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無論是商場上的談判桌、在公司裡和同事協調事務，或是日常生活中和朋友相處都會使用到協商和談判的技巧。根據美國人才發展網站Career Geek的調查，有19%的職員在聽到談判或協商時會下意識退縮，許多人也同樣覺得與人談判是一件相當有壓力的事情。培養自己的自信心，跟著數位行銷平台HubSpot提供的這4個重點，學習協商技巧，在每次談判前都準備妥當，讓每一場對話都更加順利。

在協商時需要強調的是對方感興趣的議題，而不是雙方的地位，前者能夠產出有利的結果，後者卻只展示出你在特定議題的位置。

假設這是一個小公司和一個較大公司的合作行銷案，當小公司提出：「希望能在你們的品牌後面附上我們的公司名稱。」大公司可能便會回覆：「我們已經擁有你們那塊市場了，這樣對我們有什麼好處？」當自身地位比對方弱勢，可能就需要思考對方缺少了什麼東西、對什麼東西感興趣，利用資料調查和創意激盪挖掘對方潛在需求，讓這場協商創造出雙贏。

當我們在一個協商／談判局面時，腦中擁有許多應對方案的話會讓過程相對輕鬆。依照上一個步驟，找出對方潛在需求後，就能了解對方可能會問的問題，進而建立「如果⋯就⋯」列表，詳細條列出對方可能會提出的質疑或反駁，並寫下對應的解決方式。事先擬定這些回應方法，準備至少三種備案，包含談判失敗的回應，確保自己能夠在任何情況下都即時反應，如此也能減輕面對未知談判的恐懼，增加自己的信心。記住，協商和談判不是一個全有／全無的過程，因此不要沉浸在談判失敗的情緒中，而是思考如何依照自身需求爭取到最有利的結果。

若有同伴一起前去談判，也需要讓他們清楚這一張列表中的內容，以及己方的談判底線，避免突發情況下發生無法挽回的結果。

創意往往是談判致勝的關鍵，因此可以訓練自己在過程中保持開放的思維，以出乎意料的角度切入議題，提出獨特的想法。我們的思維常常跟著逐項的談判流程走，例如「我的團隊需要再增加十個人」、「我需要增加35%的預算」，但它們無法實際顯示出對方提出這些需求的緣由。如果保持開放的思維，思考「為什麼」而不是眼前看到的數字，就更容易說服對方，例如團隊需要增加人可能是因為工作負擔太大，因此不要聚焦在需要增加幾個人，而是該如何重新分配工作量。

想要有一個愉快的談判過程？前提當然是不要冒犯到對方。這其實是一件不經意便容易觸犯的事情，尤其面對國際客戶時，更容易因為國家之間不同的文化而冒犯對方，例如我們習慣的手勢可能其實具有污辱意義、或言語間的玩笑話反而有可能觸怒對方。除了國家之間的文化差異，公司與公司之間也會有不同的文化，假設對方的公司文化是活潑開放的，過於拘謹便會讓雙方都無法放開心胸溝通。因此事先做好功課，了解對方的文化和習慣，有助於讓過程更加順利和愉快。