為什麼常常說信任是團隊合作的關鍵成功要素？原因無非是，一個人力量有限，有些事必須靠團隊撐起來。
職場上常見的有兩種形式的團隊，一種是把團隊依據自己的模式來建構，當主管在的時候，事情會進行得非常順利，不管是流程或是進度都能充分掌握，但是一旦主管不在時卻會產生許多問題，團隊漫無目標或是效率減半；另一種是根據團隊的成員設計的模式，雖然剛起步時並沒有那麼亮眼，但是能夠按照團隊步調做事，而這樣的組織立基於信任。
只有部屬相信主管、相信負責人才會願意對團隊負責，並創造出成果。當主管分派給你職務時，當下如果產生「為什麼同事B的比較輕鬆，一定是主管偏心。」代表著團隊成員，從主管到同事之間沒有所謂的凝聚力和信任。假如部屬沒有信任感，就會私下做出許多不符合期待的行為，而通常這些壞結果主管都是最後一個知道。2016年的一份職場研究顯示，72%的領導者認為自己被部屬信任，然而只有36%是真的；職業媒合平台ClearCompany創辦人Andre Lavoie提供3點建議，讓部屬信任不再是主管的難題。
一、透明的工作文化
信任的基礎是建立在清楚的責任和透明的機制，但是時常部屬不清楚主管的決策過程。他們通常只知道結果，自己要做什麼事情，被分配到什麼工作，卻往往不知道背後的過程和邏輯。這某方面來說創造了主管與部屬間無形的鴻溝，一旦部屬無法參與部分的決策，那麼反過來主管也將會無法得知部屬的動態和情形，彼此缺乏了分享內容的機制和氛圍；只有雙向溝通能夠化解不信任的感覺，CMI的研究指出，高信任度的公司員工中約80%認為工作環境是透明的。
二、提供發聲筒
主管如何知道部屬的意見和心聲？其實不難，提供他們一個說出來的機會。根據The Jack Welch Management Institute 調查1795位員工，在五個「最想離職」的原因，22%的「缺乏向上溝通機會」占首位，他們認為這是一個妨礙工作滿意度的一大因素；主管提供一扇溝通的大門是不夠的，最重要的是親身實踐，例如定期和部屬一對一談話，讓部屬感受到向上溝通是被允許的，而非只是表說詞。
三、建立合宜的績效指標
一個最容易增進團隊信任感的方法就是把大家的工作互相連結，增加使命感；每個環節都非常重要，而一個人不重視可能會導致整個團隊的士氣下降，效率降低；建立簡單，容易衡量而且團隊上每個成員都認同的績效指標，用相同的評比標準來互相監督，這讓團隊中彼此能夠清楚職責範圍和各方面的表現狀況。
延伸閱讀
參考資料
嚴禁抄襲，未經授權不得轉載。歡迎各媒體交換文章。
關注工作、管理、商務情報
親愛的讀者，歡迎加入「SmartM人才培訓網」Facebook粉絲團，每天更多豐富的工作、管理、商務報導等你關注與分享。
加入Line帳號，關注最新的工作、管理、商務情報，學習不間斷，精采文章不漏接。
粉絲團