沒有什麼比一個精心構思的遊戲更令人振奮了。
這正是最優秀的企業對其創業者的意義:對他們來說,企業就是一場遊戲,而此遊戲的規則,代表了你(企業主)對這個世界的想法。
如果你的想法是正面的,你的企業就會反映這種樂觀的想法。
如果你的想法是負面的,你的企業也會反映這種負面的想法。
在此情況下,你員工「依照你的想法做事」之程度,就是他們信服你的遊戲之程度。
他們信服你的遊戲之程度並非取決自他們,而是取決於你跟他們溝通這場遊戲的良好程度──此溝通是在你們的關係展開之時,而非在你們的關係展開之後進行。
和其他遊戲一樣,想要精通「人的遊戲」,你就必須遵循其中的規則。
我在此僅列出幾項規則供你體驗,至於其他的規則,你必須親自從你自己的遊戲中去發掘,你將會在此過程中學習到此遊戲的規則。
1.絕對不要設想你想要你的員工做什麼,然後嘗試針對此想法創造一個遊戲。若要員工認真看待遊戲,就必須先有遊戲,再規定員工必須做哪些事。
2.絕對不要設計一個連你都不願意參與的遊戲要求員工參與。他們一定會發現你沒有參與,而且會找機會挖苦你。
3.確保存在贏得勝利而不結束遊戲的特定方式。絕對不能讓遊戲結束,因為結束會使你的企業失去生命。不過,除非過程中有勝利,否則你的員工一定會厭倦,所以他們必須不時感受到勝利的價值。勝利可以促使他們持續投入遊戲,使遊戲變得有吸引力,即便遊戲其實並不吸引人。
4.不時改變遊戲──針對戰術而非策略。策略是遊戲的道德準則,是你遊戲邏輯的道德基礎,必須保持神聖不可侵犯,因為它是你和員工相互承諾的基礎;不過改變也是必須的,因為一開始再怎麼令人振奮的遊戲,到頭來都可能變得平凡無奇。
想要知道何時需要改變,不妨觀察你的員工。你將可從他們的遊戲結果中得知遊戲該於何時結束。而你必須掌握的訣竅是,比其他人早先一步預測遊戲何時結束,並透過執行行動來改變遊戲。你可以從觀察每個人對改變的反應,得知此改變是否成功;但是觀察的時機不是剛開始的時候,因為員工在改變剛落實時可能會出現一些抗拒,但你一定要堅持下去,你的堅持將會促使他們慢慢接受你那更有趣的新遊戲。
5.千萬別以為遊戲可以自然延續下去,員工需要一直被提醒。一個禮拜至少召開一次關於這個遊戲的特殊會議。一天至少表揚一次表現傑出的遊戲參與者,並確保每個人都知道這件事。
請記住,遊戲本身並不存在,它的活躍程度取決於人們的活躍程度。不過人們總是會忘記一開始的每件事,總會因為瑣事而分心,大部分很棒的遊戲都是因此而輸掉的。為了確保你的遊戲不會因此輸掉,不要對你的員工抱持不切實際的期望。你必須一再地提醒,他們正在和你進行遊戲。提醒再多次也不為過。
6.遊戲必須合理。不合邏輯的遊戲在展開之前就已失敗。最好的遊戲是建構在可普遍印證的真理上。這些真理得讓每個人都看得到,遊戲才會有足夠的吸引力。在混亂中展開的遊戲沒辦法幫你達成目的。認清你的立場,然後組裝你的武器裝備,這些裝備遲早會派上用場。未經測試的遊戲根本不是遊戲。
不過請記住,員工若不是打從心裡願意投入遊戲,就算你的遊戲具備再好的理由,仍有可能失敗收場。邏輯是支持員工投入遊戲的武器裝備,如果他們對遊戲的熱度減弱,就表示他們(而且很可能你也)忘了這個邏輯。所以你必須常常提醒他們遊戲的邏輯,確認每個人都記住遊戲存在的理由。
7.必須不時讓員工感受遊戲的趣味。請注意,我說的是「不時」;遊戲不需要一直都很有趣。事實上,遊戲往往一點趣味也沒有,而這正是打好一場遊戲令人興奮的地方:學習如何處理「無趣」的部分,以便在遭遇徹底的失敗時維持你的尊嚴。
同時,你必須把趣味規劃到你的遊戲中,而且要確定你所規劃的趣味會使員工覺得有趣。如果他們覺得有趣,遊戲就可以順利進行。不過趣味不需要太常出現,差不多每六個月出現一次就好。要讓他們有所期待,又不會隨時惦記著。
8.如果想不出好遊戲,就抄襲別人的吧。任何人的想法都和你的一樣好,不過,如果是抄襲別人的遊戲,就要熟記這個遊戲。沒有比假裝投入一場遊戲還要糟糕的事了。
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原文出處:本文轉載自合作媒體 PunNode
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