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沈方正
老爺酒店沈方正:培養對周遭「有感」的能力
人物觀點
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沈方正
說到生活,一般人總想到跟時間有關、跟錢有關,彷彿要有錢、有時間才能享受生活。對此,我是大大不以為然。會不會生活,取決於你的態度跟想法。享受生活的前提不是時間跟金錢,而是你有沒有努力。而且,我所指的努力,不是努力工作,是你在接觸每件事時,能不能抱著好奇心,不設限地去體驗和學習。聽起來簡單,做起來卻一點都不容易。現代人習慣了都市生活...
我讀WEDO/沈方正
2017-03-20
老爺酒店》沈方正:打造精彩人生,不要害怕去做「不簡單」的事
人物觀點
沈方正
職涯
我很喜歡喝咖啡,加上又在旅館行業工作,研究咖啡幾十年,家中充斥著各種和咖啡有關的收藏。從各種產地的咖啡豆、咖啡杯到煮咖啡的用具,幾乎應有盡有。以前休假時,我還會在家自己磨豆子、煮咖啡。咖啡不只是拿來喝,更成為生活中一種很重要的樂趣。不過,自從便利商店開始賣咖啡之後,買咖啡變得既便宜又方便,CP值很高,於是,喝咖啡變成每天花四十塊...
我讀WEDO
2017-02-07
老爺酒店總經理》沈方正:如何將好服務做到人的心坎裡?
人物觀點
業務銷售
沈方正
顧客服務
很多時候,顧客自己不見得意識到他的需要。如果能比他早一步看見,甚至提前滿足他,那種感動會讓他一再回味,一再光臨。彷彿能讀心的專業表現我的頭髮給Ume打理,已經將近二十年。想起來,只有在第一次見面時,她很詳細地問了我關於髮型的想法、職業、工作環境、其他需要,接下來,每隔三、四個星期去找她整理一次頭髮,在這麼長的時間、累積起來達到幾...
我讀WEDO
2016-11-07
很多時候,顧客自己不見得意識到他的需要。如果能比他早一步看見,甚至提前滿足他,那種感動會讓他一再回味,一再光臨。彷彿能讀心的專業表現我的頭髮給Ume打理,已經將近二十年。想起來,只有在第一次見面時,她很詳細地問了我關於髮型的想法、職業、工作環境、其他需要,接下來,每隔三、四個星期去找她整理一次頭髮,在這麼長的時間、累積起來達到幾...
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