績效管理
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KPI是管理良方，還是惡夢？
關鍵績效指標又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標。關鍵績效指標簡稱為KPI（KeyPerformanceIndicators），與是一項數據化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標。這個名詞往往用於財政、一般行政事務的橫量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的指標一種。可協...游舒帆2017-01-18
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把令人胃痛的工作檢討會，變成有意義的學習饗宴
每一個報告、專案，或是活動的最後，都會到「檢討」時間，在調查過上百位職場工作者，從高階主管到菜鳥職員，每次回想第一次聽取主管回饋時，形容這種時刻就像是「回到國小三年級坐在位子上等待成績單發下來的那一刻，如坐針氈。」給予回饋不是要去證明錯誤，或是批判過失，而是幫助部屬提升日後生產力和累積經驗。究竟如何給予部屬一個好的feedbac...SmartM/白晨佑2017-01-06
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KPI的意義在「協助衡量」而非「監督」
在一家稍具規模的公司中，使用KPI來協助衡量績效幾乎是必然的，我先前寫過一篇跟KPI有關的文章，在我心裡我覺得KPI是很好的工具，但我時常聽到別人說「KPI沒有用」，這樣的言論我一年大概要聽個10來次吧，這一篇我先來提提我對於「KPI無用論」這個看法的觀點。指標是死的，人是活的舉個例子還說，今天我在Facebook上經營粉絲團，...游舒帆2016-08-24
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洪雪珍：濫用責任制的公司，遲早被淘汰
企業用人，抱著吃到飽心態台灣企業用人，也喜歡吃到飽！用一份固定的錢，把員工的腦力、勞力與時間用力地吃到飽，吃愈多賺愈多。可是，年輕人可不想被吃到飽。在職場，國內上班族的兩大痛恨，第一名是低薪，第二名是責任制，其中責任制被認為是站在背後推動低薪的劊子手，雙手沾滿血腥，罪不可恕。其實，大家對責任制的了解，有事實也有誤解。責任制的立意...yes123求職網資深副總經理/洪雪珍2016-04-08
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漠視同事間不公平的主管，是公司的災難！兩個杯子損失5000萬的故事
客戶的朋友掉了一張訂單，這張訂單值5000萬，客戶請我過去診斷為何會出這種大狀況，最後的結論就是：二個杯子。助理小雲與小珍是同一個時期進公司，擔任業務助理的工作，小雲比較認真內向、小珍則是活潑外向，起因在於公司每天都會有客戶來公司洽談業務內容，所以每日的茶水是少不了的，主管只有交辦每日必須執行的事項，其中就包含了洗杯子，小雲每日...周海威2016-03-11
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老闆，績效評估可不可以這麼做？
在德勤最近進行的公眾調查中，超過一半（58%）的受訪高階主管認為，他們目前的績效管理方式，既無法激發員工積極性，也無法提高員工的業績。對此我們也深有同感：績效管理方式應該更靈活多變、即時和個性化，應該把重點放在促進今後表現上，而非評估過去。德勤重構後的績效評估系統令人耳目一新：沒有一連串的目標，沒有一年一度的總結，也沒有360度...哈佛商業評論2015-05-01
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績效管理≠打考績，提升員工能力更重要
幾個禮拜前，中央大學人力資源管理研究所副教授林文政在某製造大廠的主管訓練中，講授了一系列團隊人格分析課程。課程結束後，一位廠長告訴林文政，這堂課，為他的團隊留住一位關鍵人才。這名員工原本計畫離職，工作情緒低落。廠長決定姑且一試，與員工懇談。他從人格特質切入，分析對方可能遭遇的工作瓶頸及離職原因。40分鐘後，員工奇蹟似地改變心意，...經理人月刊2014-12-30
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