銷售心理學
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有趣的消費者研究》Mr.6：為什麼你給的選項，客戶都不埋單？原因竟然是這個
之前看到一篇有趣的消費者研究，研究發現，當消費者要在最近幾個選項中挑一個，會希望「選擇愈多愈好」；但，若要為一件較久以後才會發生的事情選擇呢？消費者竟然會希望，「愈少選擇愈好」！舉例，比方說你今天下午要趁日頭正熱，帶朋友去吃冰淇淋，一家冰淇淋店有33種口味，另一家只有2種口味，兩家的味道差不多，這時候，你一定會希望找那間有33個...Mr.62016-03-30
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銷售就是這回事：實際大於期望就會滿意、持續給價值才有忠誠
在一場課程中，跟學員聊到了有沒有曾經發生在自己銷售上的痛，其中一位在建設公司工作的學員分享了他的經驗，他說有時候客戶在購買時是開開心心地買，可是交屋沒多久就跟建設公司有了紛爭，甚至吵到要對簿公堂，想當然爾，最後一定沒有客戶滿意度可言。雖然這樣的情況不是非常頻繁，但偶有發生，只要一發生，就會讓他覺得很難過。失去一個客戶，要留心後續...李政忠2016-03-29
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