談判技巧
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談判苦手照過來，「同理心」才是致勝關鍵！
職場上的談判不容易，可又十分重要，從主管約談、客戶溝通、部門合作及業務談判都需要用到談判溝通的技巧。但該如何掌握談判關鍵？太過示弱容易被別人掌握談判節奏，太過強硬則可能造成談判破局。事實上，以「同理心」的角度出發更能上手談判節奏。同理心顧名思義就是從對方的角度替他著想，但須注意的是，同理心不等於同情心！而是指能夠理解對方為什麼這...SmartM/黃怡㛙2018-09-25
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沒做好這４道準備，談判協商注定失敗收場
在職場工作中，談判是必修的課題。如主管約談、業務溝通、福利爭取甚至是解決紛爭等，都需要有良好的溝通和應對方式。而在談判前的準備尤為重要，若能掌握好關鍵技巧、知己知彼，協商過程將獲得極大優勢，結果也較能符合期望。美國專欄作家JessicaStillman就整理出談判前須先準備好的４大重點，讓談判更加順利。1.清楚雙方情勢及目標我希...SmartM/向敏萱2018-05-31
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微行動如何引爆團隊力？
編按：ＴＥＤ人氣演說家瑪格莉特‧赫弗南，在《微行動引爆團隊力》中提到，組織要進步，就不能還怕衝突發生，適當的衝突，能促進溝通。在工作中，我們評量一切，但就是沒估量到真正重要的面向。「組織文化」是團隊與眾不同的關鍵收入、支出、生產力、參與度以及員工流動率，這些數字營造出一切都在掌握之中的假象，令我們安心。不過當我們面對超凡成就或重...我讀WEDO2017-10-31
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