人物觀點
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一個王牌業務的領悟：最好的口才，其實是隨時準備「最自然的自己」
以前有一個做業務的朋友，是超級房仲，千萬年薪，他曾經告訴朋友，怎麼擁有好口才。「你覺得一個超級業務員，口才怎樣？」他考我。「當然一定是口若懸河，聲音又像廣播電台一樣好聽啊！」我說。好口才≠聲音好聽、口條流利「那你就錯了。」超業朋友說：「我碰過最厲害的業務，聲音不好聽，口條不清晰。」「但是，他永遠知道『什麼時候該講什麼話』。...Mr.62016-02-24
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丁菱娟：給理由不重要，解決問題比較重要
在溝通的過程中，我們經常在對別人提供的服務不滿意時提出質疑，若碰到的服務人員只是狡辯或是找藉口迴避自己的責任，試圖讓我們接受，我相信大多數人是會覺得不舒服，反而心生厭煩。有一次我向一位銀行理專反映他們銀行的報表呈現方式太複雜，讓客戶看不懂，還讓我誤以為數據和投資是負面的。那位理專回答：「這是公司制式的報表，已經使用很久了無法改變...世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟2016-02-23
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資源越少越要懂得槓桿！洪大倫：成事的智慧，借力使力不靠蠻力
優異的商業模式中，必然會有一個精妙的「槓桿點」，這件事對初創的團隊特別重要，因為那就是早期發展的生存力之一。什麼是槓桿？其原理就是「力」x「距」的概念。「力」就是「量體」，量體越大，力量越大，通常有形或可數算，例如：百萬會員、上億資金、每日千萬流量等；「距」就是「乘數」、「放大」的概念，通常是無形的資源或狀態，例如：權力、人脈、...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2016-02-22
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專業的最高境界》杜書伍：形期無形
大家小時候都看過小流氓打架，乍看之下神勇無比，但仔細觀察，小流氓打架方式是手腳有空隙就出擊，胡亂揮舞一通，不一會兒就精疲力竭。幾乎沒有任何一招，能痛擊對手要害。受過武術訓練的人則不同。武功就是無數前人經過整理而得出的「一套」最有效的打架方法，每一個招式本身，是化繁為簡最精省有力的打法；而且招式與招式之間彼此連貫，一氣呵成。因此，...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2016-02-22
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洪雪珍：讓下個月比這個月更好！訂定工作計畫的5訣竅
很多書和文章都會教人訂計畫的方法，都屬於技術面的技巧傳授，比如：設定目標時，依SMART原則，將目標拆解成執行細項，拉出時間表按表操課，接著一步一步、一天一天就可以完成目標。有可能嗎？根據調查，超過八成的人沒有完成年度計畫。這些專家都錯了，完成年度計畫的關鍵在於持之以恆，那把鑰匙不在技術層面，而在心理層面，它不是「能不能」的問題...yes123求職網資深副總經理/洪雪珍2016-02-19
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李開復：「番茄時鐘法」提高工作效率
大家應該都很常會無法專心，或是長時間坐在桌前，但一點生產力也沒有，國外非常流行一種協助專注的番茄時鐘法，設定一次25分鐘的工作時間，每完成25分鐘，便休息5分鐘，當你完成4次25分鐘的工作時（4次5分鐘休息），來個更長時間的充電。具體作法如下：1.設定排程：找出有哪些代辦事項，並拆解成可以於25分鐘內完成的項目。2.設定鬧鐘：每...創新工場董事長兼執行長/李開復2016-02-18
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轉個念，業績增加37％！耶魯研究發現：75％職場成功者關鍵是這個
哈佛大學的知名學者、知名TED講者ShawnAchor與兩位耶魯學者一起發表研究，他們發現，在工作場合成功的人，只有25%是靠他們的「智商」和聰明才智。那，剩下的75%靠什麼才工作得這麼順利？靠EQ？靠經歷？靠手腕？靠朋友？還是爸媽？不，這位學者推翻了所有的想法，他們發現了另一個關鍵要素「工作樂觀度」（optimismlevel...Mr.62016-02-17
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丁菱娟：打造無敵團隊，你需要這三種人
在工作上我發現有三種最常見的角色，就是思考者（thinker）、表達者（talker）和執行者（doer）。三者各有優缺點，能集兩者為一身的人已經難能可貴，能集三者的更少見，所以才需要團隊互補，倘若團隊中能聚集這三種人才，各司其職又能相互合作，想必一定成為常勝軍。三國時代劉備與其團隊，關公、張飛、諸葛亮就是這樣的組合。表達者，讓...世紀奧美公關創辦人暨總顧問/丁菱娟2016-02-16
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洪大倫：從華佗被曹操處死，看企業領導者不懂善待人才的下場有多慘
三國時代，華佗是著名的天才型醫生，甚至在當時他就已經懂得以麻醉方式，為病人的患處開刀治療。著名的「關公刮骨療傷」故事，就說明了華佗的外科醫術，在當時已經有相當高的造詣。曹操專橫，只因華佗不願當侍醫，就下令處死根據正史記載，華佗也為一代梟雄曹操診療頭疾。曹操一生戎馬，水裡來火裡去，軍隊生活顛沛流離，壓力很大，又經常被追殺，也怕被暗...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2016-02-15
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杜書伍：善用外部反映，減少內部管理的盲點
在〈主管的部門運作管理〉一文當中，談到主管如何建立部門內的運作系統，使部門得以順暢運作、有效管理。但是，由於部門成員會有資歷深淺、能力高低及心態個性上的差異，因此，即使部門運作系統建立起來了，仍然還是無法完全避免問題與盲點的產生。舉例來說，人難免會疏忽；人會因為經驗、能力尚淺而誤把錯誤的方法視為是對的，並直接採用；人也會因為判斷...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2016-02-15
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