業務觀察力
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五感全開的業務力》陳彥宏：約客戶見面，選速食店or咖啡店效果大不同
觀察力對於業務銷售非常重要，但是很多業務銷售人員以為觀察力僅是「視覺」上的觀察，真正的觀察力不單單只有視覺，我認為它應該是一種五感全開的能力，視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺五種感官都要用上，也許某些感官用的頻率不高，但是你都必須用上。五感全開，才能察覺細節先講視覺觀察，我們在跟客戶溝通的時候會打開眼睛去觀察溝通時的肢體動作、眼神、...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-04-13
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陳彥宏：說話跳針或刻意跳過代表什麼？ 這樣觀察客戶的「三心二意」
我常在課程裡說，觀察力是學習力之母，也就是很多人不是不改變，而是他沒有觀察到自己需要改變。這裡的觀察力不是只有觀察外在發生什麼事情，很多時候也在觀察內在，自我覺察其實就是在講這個。以業務銷售來講，我們在觀察客戶，其實不只觀察他的外在，例如說他的眼神有一些改變，事實上更多時候，要覺察他的內在，包含他的想法、他的感受，所以我認為我們...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-04-06
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「察言觀色」是學不完的一門課》精明的業務，總在對方開口前就看到下一步！三招透視客戶內心
怎麼樣快速地與陌生顧客透過營造「相似感」，進而產生「親切感」。在與陌生顧客剛開始碰面的過程，首先重要的就是「度測」，也就是「觀察」。特別是觀察對方的「姿勢」和「動作」，如何從對方微妙的動作和變化，去推測並判斷對方的心情。當然，要做到好的「度測」，就必須要把自己的「五感」都打開，也就是「視聽觸味嗅」五覺。看：顧客若神情緊繃，重心應...李政忠2016-03-15
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