產品開發
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產品經理：如何將「奧客」精神融入新產品開發流程？
台灣越來越多的服務業標榜「以客為尊」，但卻也產生了不少「奧客」亂象。其實，作生意最怕碰到「奧客」，面對形形色色的「奧客」，到底該如何處理？「以客為尊」VS「奧客文化」過去超商為了積極拉攏客戶，除了咖啡第二杯半價優惠之外，之後更加「貼心」地推出寄杯服務。但由於碰到許多消費爭議，如：寄杯時間過期了，怎麼辦？或者寄杯單據遺失了，該如何...GaryHsia2018-05-14
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如何將產品開發結合「文創」，提升產品競爭力？
「公司的產品就是缺乏『包裝』、服務沒『特色』，所以銷售不佳…」，這是筆者近期與傳產老板談論到：為何業績不振的主因之一。細問之下，這些老板心目中的想法即是—「如何將產品開發結合『文創』，以提升產品競爭力。」許多專家學者都指出：「台灣擁有世界認同的『文創』能力…」。近幾年台灣文創產業創業風潮興...GaryHsia2018-01-08
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「破窗效應」理論對新產品開發流程的影響
「窗戶破了怎辦呢？」多數人的直覺反應應該是「即刻找人來修理」，但如果放任不理會是怎樣的結果呢？遭小偷、蚊蟲異物飛入、冷風長驅直入…等。「破窗效應」理論美國史丹佛大學心理學家菲利普•辛巴度（PhilipZimbardo）教授於1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州PaloA...GaryHsia2017-10-30
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「情境分析法」如何應用於新產品開發？
自古以來，說故事與聽故事都是人類基本能力，透過說故事的方式來描述人、事、物，讓聽故事的人能夠從中了解其背後的意義及訊息。所謂的「情境」（Scenarios）是指對策略有重要性的可能狀況或敘述，通常是以說故事的方式來進行；情境也包括對每一種可能狀況對機構產生的影響與結果加以描述。情境的提出可以來自理性的分析，也可以來自創意的發想。...GaryHsia2017-10-09
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