人際溝通
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不同意主管時該如何圓融地說？高EQ者用這３技巧
職場上難免會遇到和主管意見不合的情況，尤其在開會時，當著大家的面和主管爭論絕對不是好選擇，但若自己的意見確實對公司有益，該如何在會議中適當地表達呢？美國哥倫比亞大學商業心理學教授TomasChamorro-Premuzic觀察到，高情商的工作者與主管意見不同時，常運用３種說話技巧，既能保留主管顏面，又能注入新想法增進團隊意見交流...SmartM/黃靜涵2017-12-29
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發言總是支支吾吾缺少說服力？３大心法自然營造權威感
隨著公司階層逐漸扁平化，許多員工開始有向公司全體同仁發聲的機會。然而，欠缺溝通技巧、經驗，以過於謙卑或軟弱的方式陳述觀點，反而自我矮化在群體中的形象。有鑑於此，人資顧問公司TheHumphreyGroup的創辦人JudithHumphrey提出三大心法，幫助這些欠缺經驗的員工在發表意見時能帶出權威感，進一步在公司中創造影響力。1...SmartM/周永堂2017-12-28
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如何化解主管與年輕世代間的代溝
編按：紐約時報暢銷作家、超人氣演說家賽門．西奈克根據他破1.5億瀏覽的影片「千禧世代在職場上出了什麼問題」，在《最後吃，才是真領導》書中全新增訂跨世代溝通章節與附錄，充分說明領導者該如何打造安全圈，與年輕世代成功激發合作戰力！我們如今生活在「有害的富足」年代，有很大部分得歸因於父母及祖父母輩的良善意圖。生長於大蕭條及二次大戰物資...我讀WEDO2017-12-28
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熱咖啡、軟沙發有助提高說話影響力，心理學告訴你的４個微妙技巧
當人們身處於陌生的環境，或是和不熟悉的人談話時，一般都會有所防備。在這樣情況下，不僅不容易達成共識，也不容易掌握談話的方式。想要增加對話說服力，除了訓練說話技巧，其實還可以靠一些小技巧。在心理學上有所謂「體現認知」（embodiedcognition），所以有時其他感官才是引導人判斷力的關鍵，女性職涯網站DailyWorth以多...SmartM/許博涵2017-12-25
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新書搶先看》一針見血的提問，能讓人大獲全勝
提問力是指，針對特定的對象跟事物提問、搭問和發問的能力。發問跟提問有點類似，硬要說哪裡不同的話，發問是指針對不懂的地方提出問題，提問是指說話的那方，提出問題邀大家一起思考。如果能夠提出簡短有力的提問，你的話就可以說進對方心坎裡。很多提問型的廣告文案也是利用這樣的特性。當意見分歧，或是對方未能理解自己的想法時，若能有效的提問，一句...川上徹也2017-12-23
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善於溝通的領導者，才能為團隊帶路
編按:此文摘自杜爾特公司資深副總裁派蒂・桑歇斯在《火炬效應》書中的自序。他教導數百位領導人如何成為更有同理心、有效率的溝通者，並與將二十五年來擔任溝通者的經驗去蕪存菁，濃縮於《火炬效應》中。南西的長處在於能洞悉未來，而我的天份則是從另一人的角度看事情。我很容易察覺到他人的感受，但是把觀察到的現象轉變成能引人共鳴的想法，則是靠多年...我讀WEDO2017-12-21
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煩惱自己不受歡迎？４招改善人際關係，更融入團隊
擔心在公司是否受歡迎是人之常情，因為工作場合的舒適感與接受度對於員工來說是非常重要的。大多數人一生平均工作65000小時，工作環境好壞對於人的影響非常大，領導力培訓專家AnzaGoodbar認為，積極的工作環境是幸福和健康的關鍵。若是無法從工作場合得到喜悅，不僅會降低效率，還會影響工作時的心態，導致自己無法保有長期穩定的工作，但...SmartM/黃靜涵2017-12-15
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「10-80-10」領導法則，帶出自動自發團隊
職場上很多人會被工作壓力所淹沒，或是因為太多副業（SideProject）讓生活時時刻刻被填塞，回想接下工作與挑戰的時刻，我們大多是為了這些任務之後的獲益與成就感而決定扛下責任，因此如何重拾這樣的動力是非常重要的。職場訓練公司EQUIP的創辦人JohnMaxwell以自身經歷撰寫此篇文章以「10─80─10」法則破題，協助領導者...SmartM/周永堂2017-12-13
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新書搶先看》鋪梗的力量！在開口前就說服對方
我曾經扮過密探，潛入好幾個以讓人點頭為目標的專業訓練課程。在長達近三年的時間裡，我記錄下這些激勵汽車業代、直效行銷人員、電視廣告代理商、現場經理、慈善機構募款人、公關專員，以及企業招聘部門的課程。我的目的是想找出哪些做法是真正經得起考驗，所以我會在這些訓練機構刊登廣告招募學員時主動報名，或是直接帶著筆記本前往教室，準備吸收這些以...羅伯特・席爾迪尼2017-12-10
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看懂開放式意見》主管常說的三句話，有時要你衝、有時在提醒踩剎車
在不確定提案是否能被執行，或執行過程遇到困難的時候，求助於主管是一件很自然的事，但有時主管給出的建議較為模糊，雖沒有直接否定提案，但也沒有說清做法時，該如何真正抓住主管的意思執行工作任務呢？THEMUSE解讀三種主管常用的開放式意見，幫助部屬明瞭背後真意。1.「我相信你會做出正確的決定」意思是：信任工作能力/執行須積極，可能主管...SmartM/黃靜涵2017-12-08
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