業務心態
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陳彥宏：銷售，不是只有成交或拒絕
對於大多數的業務員來說，與客戶談話的結果只有成交和拒絕兩種。但事實是這是種非常狹隘的觀念，會阻礙業務員成長，銷售這個行為不應該是只有這樣的二分法而已，還有很多種可能性，端看業務員是以怎樣的心態去面對。接下來介紹三個步驟，要如何建立正確的銷售心態，找到新的契機突破，成交更多的生意。一、不要因為第一次拒絕就放棄從普通業務員的角度來看...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：楊芷盈）2016-09-07
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陳彥宏：你處理的是客戶的反對問題，還是你自己的？
這故事要從去年買新的馬自達3的經驗開始說起，我總共比較了三個展示店；馬自達在價格策略上是沒有什麼彈性的，每輛車只有大約五千元的彈性，因此在造訪完三個店家之後，每個都說退五千元，甚至後來我詢問總公司，幾乎就是不二價。對我而言我比較喜歡這樣，因為常常在比較價錢之後會發現其實自己買貴了，所以我個人比較喜歡商品全是一個固定價錢，端看誰的...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：白晨佑）2016-08-31
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陳彥宏：你對業務工作熱情嗎？如果不是，你應該這麼做
身為一名業務，面對每天的工作是充滿鬥志、或者感到無力？如何在繁重工作中常保熱情？用三個心念，調整好對工作的心態與腳步。一、把重複性的事務磨成專業有人說業務是一項高度挑戰的工作，但其實跟任何一種職業一樣，工作一段時間後，會發現並沒有想像中困難。每天該做的事情還是那一些，例如做電話開發的，就是要不斷地打電話；如果是在店面做門市，每天...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：盧俐妤）2016-08-24
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陳彥宏：克服業務低潮的 5 個方法
每一份工作都有順與不順的時候，但對業務來說這種高低起伏的感受更加明顯，突然有那麼一段時間，你發現客戶不再願意接你電話，即使親自拜訪，得到的回應也相當冷漠，幾乎沒有成交任何訂單，手中的產品一夕之間變成世界上最難賣的東西！看著身旁的同事每日和客戶在電話裡聊得愉快，還要面對來自主管的壓力和質疑，周遭的壓力讓你幾乎喘不過氣。業務幾乎都碰...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：陳星蓉）2016-08-17
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陳彥宏：從事業務工作，你可以更「當責」
人有兩種思維：一種是負責任，一種是受害者。受害者的思維是，認為什麼事都不是自己的問題，都是別人的錯。他會怪別人、他會找藉口，他會把「那是因為什麼、什麼⋯⋯」這樣的口頭禪掛在嘴邊，因為他一定要找一個理由來卸責。也有很多時候他會否認，明明事情發生了，卻假裝沒有這回事，甚至告訴別人說：「不會啊，我覺得這樣也不錯。」《QBQ!問題背後的...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：杜宜芳）2016-08-10
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陳彥宏：業務賣的不該是商品，而是感性
我幫星巴克訓練店經理已經兩年。某次，點咖啡的時候我遇到了店經理，他就幫我服務。拿到咖啡的時候，杯子上面畫了一隻海豚，上頭寫著「Haveaniceday」。海豚對我來說有特殊意義，因為我們公司用海豚作為象徵，有時我在課堂中也會提到海豚精神。星巴克服務人員的這個舉動，讓我很感動，因為他記得我在課堂上提醒他們的事情，也因為他的舉動，已...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-08-03
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陳彥宏：業務員的三省吾身，你做了幾項？
我們都知道，「吾日三省吾身」是曾子說的。他的意思是說，我每天都會反省自己三件事情，包含跟別人互動時有沒有全心全意？跟朋友交往有沒有信用？老師教的東西有沒有複習？我覺得從事業務工作，每天也要去思考三件不斷提醒自己的事情。業務員的吾日三省吾身，第一個你要思考的是關於「增加業績」的事情，你做了多少？第二個是關於「經營市場」的事情，你做...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-07-27
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