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善用4個心理學技巧，讓業務溝通更順利
銷售產品，除了訓練溝通、提問等技巧，也可以善用心理學的知識，藉由特殊的舉動或暗示，促使用戶消費。對此，商務分析網站《Richtopia》的創辦人兼執行長DerinCag整理了４項善用心理學技巧以提升業務銷售量的例子，讓讀者更了解心理學的奧妙及銷售技巧。一、用真實數字，加強可信度以下是兩個網路文章的標題，請猜猜看：哪個文章的點擊量...SmartM/林孟嫻2018-01-01
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領導力：如何讓團隊成員心甘情願的跟隨你
「領導力」究竟是什麼？「領導力」就是讓下屬自願服從的能力，關鍵核心是“自願”。管理更多靠的是制度與流程的驅動，但領導力卻更多是一種影響力，一種讓下屬發自內心跟從的能力。但筆者發現到，多數高層主管，在管理的時候，更多的是靠權力管理，說的直白一些就是「命令」。無法讓員工自願服從或跟從的主要原因，其實就是不懂得...GaryHsia2018-01-01
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杜書伍：生活中訓練井水、河水分清楚
當今市場環境最大的特點，在於通訊工具發達，使得訊息的通透度極高，對外界訊息的反應時間因此大為縮短。此一趨勢在未來只會更加顯著，並導引產業加速走向低毛利的時代。在這樣的競爭環境下，企業若要維持生存，在經營管理上勢必要講求精緻化，才能讓營運成本下降的速度趕上毛利下滑的速度。精緻度拉大效益差距過去，通常一家公司只要具備某一領域的核心知...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2018-01-01
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新書搶先看》牛津給我的人生啟示——從事「天職」，而不把時間浪費在「勞動」
所謂「天職」，望文生義，就是「上天授與的工作」。比起心不甘情不願，把大量時間浪費在無聊的「勞動」，誰都希望從事「天職」，快樂度日。依據心理學研究，人從事的工作不外乎下列三種。「勞動」：為了維持生計而不得不做的工作。「事業」：懷著「希望生活富足」、「希望更上層樓」等強烈動機而做的工作。「天職」：適合本人個性，而且本人有意願努力去做...岡田昭人2017-12-31
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新書搶先看》別人是否記住你？關鍵不是長相，是表情
我們的面貌真的非常奇妙，臉是我們自己的，可是卻無法親眼看到它；臉是身體的一部分，但似乎又很難說臉完全屬於自己。那麼，自己的臉究竟屬於誰的？會好好盯著臉並珍惜它的，好像都是別人！例如，粉絲會把偶像的大頭照（正面半身照片、證件照）當成寶貝，父母會把孩子的大頭照設定為電腦待機畫面，也有人會把過世親人的大頭照放進相框裡。這種感覺就好像，...山口真美2017-12-30
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不同意主管時該如何圓融地說？高EQ者用這３技巧
職場上難免會遇到和主管意見不合的情況，尤其在開會時，當著大家的面和主管爭論絕對不是好選擇，但若自己的意見確實對公司有益，該如何在會議中適當地表達呢？美國哥倫比亞大學商業心理學教授TomasChamorro-Premuzic觀察到，高情商的工作者與主管意見不同時，常運用３種說話技巧，既能保留主管顏面，又能注入新想法增進團隊意見交流...SmartM/黃靜涵2017-12-29
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刻板印象殺傷力大！別被阻礙，你的成功，由自己定義
十幾年前，美國人發現一件奇怪的事：頂尖大學裡，SAT成績相當的學生當中，黑人在大學課程的成績表現通常比較差。是的，我們知道黑人是弱勢族群，他們在美國的平均收入、成就和壽命都比白人低，唯一比較高的是從事高工時、高勞力和高風險工作的比例。然而我們面對的事情並不是「黑人成績比較差」這個可以簡單歸屬於弱勢、貧窮的現象。我們面對的現象更複...Readmoo閱讀最前線2017-12-29
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當服務人員乾渴，請給他一杯心靈的水
小余傳來一個Line的訊息：我真的很想走，但不想做服務業。你覺得我該做甚麼比較好？我回答他，走吧！看你自己想做的他回答我：你一直都是這樣看我的嗎？我回答他：你知道口渴是怎樣知道的嗎？如果你懂了，就會知道我為什麼叫你走。他沒再回我快樂的工作跟喝水一樣人體有70%的水分，而工作中，我想也有70%的快樂。剩下烏煙瘴氣的事情，大概佔30...MitchellChen陳彥輔2017-12-29
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因恐懼而放棄or因盡力而認命，你是哪一種？
讓我跟各位分享一下我對於四處碰壁以及認命放棄這兩個概念的觀念，我每每告訴大家，你可以不用同意我，更可以隨時幹譙我，但如果您覺得這有道理的話，那就不要陷入勞資對立的黑洞裡，因為說實在的，政府無法幫你加薪、工會團體無法幫你加薪，甚至老闆也無法幫你加薪(如果你很爛，老闆幹嘛要幫你加薪呢？)，真正能幫到你的絕對是只有你自己，話不多說我們...周海威2017-12-29
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發言總是支支吾吾缺少說服力？３大心法自然營造權威感
隨著公司階層逐漸扁平化，許多員工開始有向公司全體同仁發聲的機會。然而，欠缺溝通技巧、經驗，以過於謙卑或軟弱的方式陳述觀點，反而自我矮化在群體中的形象。有鑑於此，人資顧問公司TheHumphreyGroup的創辦人JudithHumphrey提出三大心法，幫助這些欠缺經驗的員工在發表意見時能帶出權威感，進一步在公司中創造影響力。1...SmartM/周永堂2017-12-28
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