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按傳送鍵之前必看！４個常犯卻不自知的email禁忌
電子郵件的書寫禮儀是職場基本溝通能力，多數人都能掌握主旨、署名等基本要素，但魔鬼往往藏在細微處，有些不自覺展露的不得宜處，收件方未必會明說，卻可能扣減分數。這些錯誤如果沒有及時被發現和修正，可能會影響到雙方接下來的溝通，對方對你的印象也會有所惡化。TheMuse提出了四大常見卻容易被忽略的錯誤，讓讀者可以持續審視自己書寫的內容並...SmartM/周永堂2017-08-23
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高明業務，如何應對客戶一句「沒有預算」？
賣力向客戶介紹產品，卻因對方一句「我們沒有預算」而結束銷售是許多業務心中的痛。SalesStrategyAcademy創辦人MarcWayshak認為，通常客戶以預算為由提出拒絕，並不是真的資金不足，可能是因為對產品信心不足或對改變猶豫不決，所以以資金做藉口，想要結束對話。遇到這類的回絕，經驗豐富的業務不會立刻放棄，而是試著從蛛...SmartM/林孟嫻2017-08-22
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拒絕未必要撕破臉，向主管巧妙「說不」的４技巧
職場如江湖，難免身不由己，得要面對自己不樂意或預期外的任務，例如在已安排旅行的周末被要求加班，或是被指派自己無法負荷的工作量。當這樣的情況發生，有些人為了讓主管留下好印象而勉為其難答應。然而根據過去的資料顯示，犧牲個人休息時間往往導致較差的工作表現，工作固然重要，但適時的放鬆不僅能激發靈感，更能提升工作效率。向老闆說「不」從不是...SmartM/許博涵2017-08-21
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新書搶先看》「條列式表達」是最強的商務技能
外商顧問簡報資料的第一頁會放什麼？不是圖表，十之八九是條列式文字。為什麼呢？因為客戶大多是企業經營者，忙得難以抽出時間來。比起聆聽圖表分析或背景解說，他們更期望可以立即知道重點在哪。顧問必須將非說不可的重點，以簡短且極具吸引力的方式表達出來。而雀屏中選的做法，就是條列式。因此，影響簡報成敗的條列式表達，絕不會交給新手顧問，一般都...杉野幹人2017-08-20
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新書搶先看》主管朝令夕改，得語帶威脅制止
對下屬來說，再也沒有任何事，比主管的朝令夕改要來得更困擾了。三十多歲的Ｄ先生，在某位四十多歲的主管底下做事，主管講話經常變來變去。有一次，在Ｄ先生提出企畫書之後，主管告訴他：「回去把這裡改一改」，過了幾天他按照主管的指令，把修改好的企畫書再度交出去，沒想到主管又指著同樣的地方說：「如果改成這樣，應該會比較好。」Ｄ先生暗自心想：「...片田珠美2017-08-19
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遇到這５種建議，要懂得嗅出不對勁並聰明拒絕！
職場上、生活中，我們常收到各種建議，在對這些建議心存感激的同時，具備辨認能力是更重要的事。人際關係專家AprilMasini曾表示，當每個人都很積極給予建議時，身為接受者更需要提高警覺；FastCompany的資深作家StephanieVozza則提出五大應注意的情境，讓我們能夠事先察覺並杜絕不當建議所帶來的負面效應。1.不夠資...SmartM/周永堂2017-08-18
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照著這５步驟做，一步步克服銷售低潮
每個業務員一定會遇到挫折，例如：沒有達到該月業績目標，或是看到同事在成交率上大躍進，自己卻碰到撞牆期。這些困難都可能在業務生涯中遇上，此時該如何克服低潮？銷售訓練師BillCaskey指出，低潮往往來自銷售上的能力不足，必須先調整自己銷售上的特質後，再運用五個步驟面對業務壓力的恐懼、戰勝低潮，才能衝出最大潛力。正視恐懼才能戰勝低...SmartM/彭書耘2017-08-17
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如何建立最基礎的邏輯思考力？面對理所當然，問這三問題
前情提要。前一篇在這兒：如何建立最基礎的邏輯思考力？（一）不要急著當受害者。在那篇文章中，我提到訓練自己思考力的第一個功課，是在聽到別人觀點時，不要讓自己輕易地帶有受害者思維。因為太容易起防衛心，你就無法訓練自己感同身受與換位思考。而這能力沒有，你就怎麼樣也不可能提升自己的思考高度。對大家都在做的事「心存疑問」第二個我覺得你該嘗...張國洋JOECHANG2017-08-16
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遇到超級忙的主管，如何靠自己精進、成長？
職場上，大多數人都喜歡和有能力的主管做事，一來容易有榮譽感；二來可以從旁學習，得到專業建議與指導，讓自己往Ａ咖之路邁進。然而，有能力的主管多半非常忙碌，無法將太多心思放在部屬身上。面對這樣的主管，管理顧問公司Cooper創始人AmyCooperHakim說，員工需要更靈活且技巧性的與主管互動，並且設法在有限資源中取得最大協助。當...SmartM/許博涵2017-08-14
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公司常鬧人才荒？網路時代，４項方針培養公司網路聲望
公司的求才資訊刊登許久，卻總招不到理想的人才？在DeutscheBank（德意志銀行）任職的經濟學家TorstenSløk表示，美國每個職缺從釋出到找到適合人選的平均時間，已從2009年的15天提升到2017年的31天，更有85℅職缺招募進來的員工不符合公司的期待。針對此現象，WorkItDaily.com的創辦人...SmartM/林孟嫻2017-08-14
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