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人際溝通

  • 職場溝通好難?4大好書讀出溝通新高度

    開始閱讀前,我們總愛先問問自己「為什麼要讀?」絕對不是為了考試,而是訓練我們的的思考模式、擴增我們的「思維模式」,聽起來好抽象?簡單來說,就是把自己思辨能力訓練誠一個「萬能瑞士刀」!在面臨一連串問題,並解決問題的無限循環下,我們能有多樣、多角化的思維模式。除以下書摘外,《100本商戰名人讀書會》也為這4本書進行導讀,歡迎熱愛閱讀...
    SmartM
    2018-08-06
  • 先知己才能克敵,你的談判風格是哪一種?

    身處商業領域,無論作為哪種角色,都得面對各式各樣的談判:新舊員工之間、銷售與客戶間、零售與供應商間。商業訓練公司MauiMastermind的執行長DavidFinkel表示,他在為35位企業主,也就是MauiMastermind的客戶訓練時發現,約6成的企業主對於談判沒自信,甚至在知道會產生不利的影響下,選擇避開自己沒把握的談...
    SmartM/黃怡㛙
    2018-08-05
  • 新書搶先看》劃出情緒底線:情緒非壞事,但「情緒化」就會壞事

    為了在面對事物時擁有「大事化小,小事化無」的能耐,你必須時時回顧自身經驗,檢視其中原因與結果。我們都需要與自己對話的「內省」時間——然而所謂的內省,究竟是什麼呢?即使在同一間公司裡工作,也會有人「如魚得水」;有人覺得「百無聊賴」;有人不合而求去。就像同樣生活在這片土地上的人們,有些人覺得「幸福」;也有些人...
    午堂登紀雄
    2018-08-04
  • 遇到衝突的4種反應,分析你的對手是哪一型?

    職場中的衝突無可避免,是每個人都必須面對的課題。然而,處事風格和個性因人而異,如果永遠只是用一套衝突處理SOP,其實無法事事都圓滿解決。本文整理出面對衝突時,面對4種「不同類型」的憤怒與爭執,該怎麼一一化解。在面對衝突時,首先要做的就是觀察對方的情緒表達方式、並理解其背後的種種原因,並做出適當的回應。從「生氣」的表達方式,我們能...
    SmartM/向敏萱
    2018-08-02
  • 職場上想被看重,先收起過度謙遜心態

    「你覺得自己沒有資格勝任你的工作,也沒有為你的工作做好準備。」「當你為成功而受到稱讚時,你會感到不舒服,因為你覺得自己沒有獲得成功。」「你擔心自己會被『發現』,並因你的欺詐行為而暴露。」職場工作者曾經這樣想過嗎?小心!這是「冒牌者症候群」(ImposterSyndrome)在作祟!其實,更積極展示工作成果有助於扭轉這種想法,減少...
    SmartM/陳建銘
    2018-07-31
  • 公司鼓勵員工告密?快換工作吧

    告密被許多人不齒,因爲是在別人背後捅刀,也可能是一種背叛。有些告密是被鼓勵的,例如檢舉交通違規、賄絡和間諜,似乎告密也可以是一種正義的行為。不少台灣企業高階主管喜歡聽取密告,密告內容從誰偷懶、誰對公司沒信心、誰和誰是一派到誰陽奉陰違、誰洩密、誰偷竊都有可能,有些高階主管甚至在各單位安插暗樁,把告密制度化,有些公司則要求人資單位經...
    袁大容
    2018-07-29
  • 與同事溝通,一聽就很專業的Smart法則

    同事是夥伴也是戰友,在團隊中如何與同事相處、溝通是門大學問,不良的意見交流不僅會失去工作效率,同時也可能破壞人際關係。以下提供4個步驟,當你與夥伴不順暢,一直鬼打牆找不到出口時,回到這些方法上,通常可以解開僵局。1.看事實:釐清各自擅長的領域人各有所長,即使同部門同事各自擅長的事情也會有所不同。舉例而言,同樣是在行銷部門,一個可...
    SmartM/賴聖美
    2018-07-24
  • 「拜託幫我處理一下」⋯⋯該怎麼應對厚臉皮同事?

    在團隊中遇見喜歡要求別人幫忙的同事,是工作中常見的遭遇。但當對方的要求並不合理,自己也有自己的事要忙,分身乏術無法提供幫助,該如何溫和而堅定的拒絕對方,又不讓對方對你留下不好的印象呢?長期關注職場領域,同時也是領導溝通公司TheHumphreyGroup的創辦人JudithHumphrey,有感於工作者常苦於不知道如何拒絕同事,...
    SmartM/張采蘋
    2018-07-19
  • 超越同儕的秘密法則》心態這樣想,成為讓人心服口服的領導者

    在工作場域中,不可能會一切事務皆順人心意,總會有許多波折需要面對,此時,如何在問題面前找出最佳答案便是領導者與他人間的差異。知名企業講師謝文憲在「100本商戰名人讀書會」中與大家分享好書《QBQ!問題背後的問題》,解析該怎麼做才能成為令人心服口服的領導者。【為您剖析100本書籍精華,點此踏出自我成長第一步!】(1)當大家都在問為...
    知名企業講師/謝文憲
    2018-07-18
  • 向主管簡報卻被點名「不夠到位」?打破迷思:講重點並不是簡短就好

    有效率的溝通可以帶來許多正面影響,而與主管溝通順暢會帶來互利的結果。好的關係也是建立在良好的溝通基礎上的,因此,向上溝通是各個職場工作者須要必備的技能。以下提供與主管溝通過程的「時間、論點、情緒、結果」4面向的技巧。1.把握時間:別重述「已知事實」當你在與上司溝通的時候請記得:花的是兩個人的時間,在這場對談之前雙方可都為此調整了...
    SmartM/賴聖美
    2018-07-09