銷售策略
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所謂「絕招」往往是雙面刃！５個「看起來很厲害」的銷售技巧，新手業務要小心用
網路上總是有各式各樣傳授成交技巧、業務心法的文章，然而，即使內容有心理學根據，或理論新穎，不代表值得採用；甚至即便是好方法，應用上也要因時因地因人，而有所調整。事實上，有時候搞砸你成交機會的，正是這些看起來很聰明的銷售技巧。美國行銷與軟體銷售公司HubSpot網站，整理出5個很可能讓人「聰明反被聰明誤」的業務技巧，業務新手在運用...SmartM/王聖安2016-08-11
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陳彥宏：一個超業感動客戶的秘訣「走難走的路，反而更快到達終點」
業務做久了，你會發現有一些銷售方式或服務，大家都愛做，例如，早期過年過節大家會送禮給客戶，聖誕節、過年會寫卡片，後來演變到會寫簡訊、發Mail給客戶，現在可能連Mail都不傳，改傳Line。於是，現在的景象是，逢年過節，客戶手機會收到一封又一封line的訊息。你可能會想，既然所有業務都會做，你到底該不該做？我認為一樣要做，但是有...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-07-20
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陳彥宏：一樣是做業務，為何有人特別能吸引大客戶？ 超級業務員，每天比別人多做這6件事
絕大多數業務員，會希望能夠遇到大客戶，或是所謂金字塔頂端的客戶。雖然這樣的客戶比較難接觸，而且溝通上需要注意比較多的細節，但能夠為業務員帶來更多的業績，所以還是讓業務員趨之若鶩。從事業務久了之後，你會很羨慕為什麼有些業務，身旁可以有這麼多大客戶，但其實想要獲得大客戶是有訣竅的。以下就心態面跟行動面兩個層面做探討：心態面，有三件事...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-07-13
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什麼商品？怎麼賣？賣給誰？》陳彥宏：搞清楚這３個問題，才是真正做好市場定位
這是一個不可把每一個商品賣給每個人的時代，所以業務員在銷售的時候可能要先針對你的市場做定位，銷售會較有效率，也比較能夠對焦想要銷售的對象。定位一：大眾型商品VS.小眾型商品第一個定位，就是要先確認你的商品是屬於「大眾型的商品」還是「小眾型的商品」，如果你的商品是大眾型，基本上沒有太大的年紀限制或性別限制，在銷售時就比較沒有一定要...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：沈智超）2016-07-06
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陳彥宏：５步驟，訂出你的「銷售計劃」！
如果你現在有一個銷售目標，要訂定出一個具體的銷售計畫，我認為有五件事情是你該做：一、盤點資源很多人在訂目標的時候只知道要完成多少事、在什麼時間完成，但常忘了盤點現在已經擁有什麼。舉例來說，假如我們的年度目標是做一千萬，第一個思考便是「我現在已經擁有什麼」。當然訂目標時可能還是年初，可能還沒什麼業績，可是我總要去思考一下，也許有誰...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-06-29
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四個訣竅打造「銷售漏斗」，把陌生人變顧客
你知道銷售漏斗嗎？一個陌生人，通過漏斗，變成線索、機會和客戶。這個漏斗象徵公司和客戶的每一次互動，例如營銷活動、電郵溝通和電話會議等，甚至最終能把客戶變成你的品牌推銷員。這個漏斗的精髓在於「客製化」。一般而言，客戶想知道的是你的產品有何特色，以幫助他們解決棘手的狀況；再者，客戶心理層面希望銷售員不要只在乎能不能賺到錢，而是正視他...SmartM∕謝佳穎2016-06-24
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陳彥宏：不再亂槍打鳥！ 做對5件事，精確瞄準你的客戶
很多人在經營客戶的時候，會有一個錯誤的想法，好像所有人的人，都可能是你的客戶。事實上，並不是如此，你要更有計畫地去瞄準你的客戶，才不會亂槍打亂鳥，然後什麼都打不到。一、先確認顧客是誰若你賣的是比較「卡哇伊」的商品，那你就很清楚你的顧客可能是年輕的小女生；如果你賣的是比較專業的商品，你就要去定位，你的顧客可能是職場中的中階主管，也...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-06-22
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３途徑突破業績撞牆期，從小業務進階超業的銷售攻略
不少人聽到業務開口就覺得是要賣東西給自己，「惱人」、「強迫推銷」等刻板印象，讓人聽到銷售員、業務，不自覺產生抗拒的心態，然而真的能把業務做到很厲害的超級業務員，通常會讓人忘記他的職稱是「業務」，因為他總是知道客戶想到聽到什麼樣的資訊，懂得投其所好，降低客戶對於業務的反感，想要提升業務力，克服撞牆期，銷售方法就須靈活應變。一、不只...SmartM∕鄭伊廷2016-06-14
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激將法比較有效？研究證實：順著客戶毛摸比較容易成交
根據HubSpot的分析，在銷售這件事情上，激將法不容易成功。業務員與客戶商談的過程中，如果不斷強調對方的認識不足、缺乏專業知識，並想透過刺激引起客戶的購買欲望，讓他選擇你的產品——基本上，那只會氣走對方。想達成交易，就要順著毛摸，有個好方法是：滿足客戶的自信心，讓他感覺自己是專家。客戶喜歡並且信任你後，...SmartM∕謝佳穎2016-05-24
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客戶太忙老是沒接電話？５個留言技巧讓對方主動聯繫你
業務要想聯絡素未謀面的客戶，最有效的方式莫過於打電話，因為那相較於簡訊或是電子郵件，更能夠和客戶有直接互動，有助於更進一步討論產品及服務的內容。但打電話給客戶常常會遇到客戶在忙，電話轉接語音信箱，這時業務有三種選擇：留下語音訊息，等待回撥，或是擇日再打電話給客戶，但等待回撥的效益通常不高，因為少有人會撥電話給未知號碼的來電；而擇...SmartM∕鄭祐銓2016-05-12
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