陳彥宏
-
陳彥宏：業務高手，口袋一定要有的三種好故事
業務銷售人員要怎麼透過故事跟客戶互動，進而達到成交的目的呢？以下這三種類型的故事都可以協助到你。第一種：親身經驗的故事這是我最喜歡講的故事類型，題材就是你自己曾有過的經驗。例如你是一個旅行社的業務人員，當銷售商品給客戶時，你知道客戶可能會擔心買貴、不夠安全，或他可能對旅行的目的地有點好奇，但還不是很了解。這時候，我會以我的經驗讓...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-04-27
-
陳彥宏：用故事帶產品，熟能生巧的３種練習
對很多銷售人員來說，要他講產品、產品內容，甚至是專業條款並不困難，但不少人自覺「不太懂得用故事去影響對方」。我曾經聽過一段話，很有道理，他說：「很多時候我們要用數據去影響別人，但是呢，故事是最有影響力的數據，」也就是我們用數據在影響對方的時候，你是在跟顧客的理性腦溝通，但人不會因為理性而做決定，人會因為感性而做決定，會因為非理性...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：沈智超）2016-04-20
-
五感全開的業務力》陳彥宏：約客戶見面，選速食店or咖啡店效果大不同
觀察力對於業務銷售非常重要，但是很多業務銷售人員以為觀察力僅是「視覺」上的觀察，真正的觀察力不單單只有視覺，我認為它應該是一種五感全開的能力，視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺五種感官都要用上，也許某些感官用的頻率不高，但是你都必須用上。五感全開，才能察覺細節先講視覺觀察，我們在跟客戶溝通的時候會打開眼睛去觀察溝通時的肢體動作、眼神、...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-04-13
-
陳彥宏：業務員想提高成交率，先找出商品的「FAB」
傳統銷售跟顧問式銷售最大的不同在於：你有沒有從客戶的角度，看待銷售這件事。傳統銷售的業務員會認為：「我有商品，不管是誰我都要賣給他」；但顧問式銷售的業務員不是，他們在銷售商品給消費者前，會問客戶一些問題，確保商品符合他們需求。事實上，業務員在銷售任何商品前，都必須從客戶的角度去思考商品的「FAB」。FAB=Feature（特色）...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-03-30
-
陳彥宏：掌握４大類型問句，讓客戶心甘情願埋單
顧問式銷售的四個流程，從接觸客戶、說明產品、激勵push客戶，到最後的締結成交。因為我們要想辦法給客戶建議，而不是直接推銷給他，所以這四個階段，我的建議是銷售人員不應該說太多，但是應該問得多一點。也因此相對應這四個階段，有四種類型的問句，是從事業務銷售的人可以學習的。階段一》情境性問句：獲取客戶基本資料第一個，在剛接觸客戶的階段...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：沈智超）2016-03-23
-
陳彥宏：跟客戶談完了產品，如何做一個好ending？適時用這招「假設成交」
「顧問式銷售」一般對應的是單價較高，且需要長時間考慮的商品，因此銷售方式不單單是直接賣商品給客戶，而是走過四個階段，陪著客戶，讓他更願意做決定。階段一：接觸，別急著談商品接觸指的是客戶剛走進門市，或是剛接觸業務員的階段。假設客戶要報名美語課程，坊間的選擇很多，甚至有些是線上學習的，一旦有這個需求，客戶就會開始上網搜尋資料。如果你...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-03-16
-
陳彥宏：東京迪士尼教我的事，好業務就是要「感性入戲」
我很喜歡去東京迪士尼，總共去過十二次，我去東京十二次，這代表每次去東京我都會去迪士尼，說真的到後來已經不是去玩那些設施了。因為工作的關係，我會看它的行銷、它的服務怎麼做，甚至在講服務課的時候都會以東京迪士尼舉例。以前我會說迪士尼的服務好，後來改成說東京迪士尼服務好，因為其他的沒那麼好，然後今年遠見舉辦一個服務力論壇請我去談，我說...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：徐筱瑜）2016-02-10
-
陳彥宏：用臉書，縮短客戶與你的距離感
像我之前常常在提，現在已經不是滑不滑手機、用不用網路，它本來已經變成我們生活的一部份，所以與其抗拒，不如接受或去善用它，也就是大家會好奇在利用這些社群工具，像是Facebook、Line，即使你沒有特別地開發，但至少可以在這些工具上看到你的朋友或客戶，並且因為這些社群工具，讓他們覺得你們的互動是很緊密的，以下有幾個Po文的方向。...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-02-03
-
陳彥宏：打造你的「鐵粉級」客戶
銷售成交當然很重要，但成交之後呢？我所謂「粉絲級客戶」指的就是會一買再買，回購率很高的客戶；或者沒有一買再買，但會一直幫你介紹其他朋友的客戶。我認為這兩個原則就是所謂的粉絲級客戶。還有另外一種可能是，他不但跟你一買再買，還不斷幫你介紹朋友，這就是重量級的粉絲、鐵粉。那要怎麼做到呢？如果誰都做得到，那為什麼客戶會跟你一買再買，或者...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-01-27
-
陳彥宏：善用五感故事，創造成交氛圍
在業務員對客戶銷售的過程中，我們常常碰到「客戶因為理性而拒絕、因為感性而購買」的情況。也就是說，銷售溝通時，往往是在跟客戶的理性腦溝通，然後他越來越分析、分析、分析，分析到最後，他可能就會變得「要嘛斤斤計較」、「要嘛其實我並不需要」；相反的，若是業務員跟客戶越講越感性，比如說讓對方有感動或是其他情緒反應，這些有特別感受的客戶，就...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：徐筱瑜）2016-01-20
粉絲團