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成功者的自我鍛鍊之路》當你還是業餘時，請以專業的等級要求自己
「為什麼只是企業的內訓課程，你要花那麼多時間準備？」這個問題我大概被問了不下10次，每一次我主講一個課程，我都要求自己：1.簡報自己做，不要使用別人的簡報2.教案自己設計，而且要與主題有關3.如果同樣的課程再講一次，盡可能的把新學到的東西放入課程中所以我每次新接一個課程，我可能都要花上數十小時的下班時間來準備這堂課，而課程的時間...游舒帆2016-05-11
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眼睛會洩露線索》 陳彥宏：當眼球在兩個位置間移動，代表快要成交了！
人們常講「眼睛會說話」，那是什麼概念？跟大家分享神經學裡的一個發現：人在說話以及思考的時候，眼球是會移動的。而移動的位置大有意思，其中是有一些意涵的。參考上圖，假設這是與你面對面的客戶，透過觀察他眼睛移動的方向，可以知道他的想法。舉個例子，一個人在回想過去的事情時，眼球會跑到「視覺回想」的位置（見圖，通常是人的左上方，但被觀察者...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-05-11
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不要奪命連環call！當被客戶放鴿子時，你應該做的六件事
「不好意思，我臨時有事無法到場！」銷售人員在約定時間打電話給客戶，卻臨時被放鴿子，還有更慘的是——無人接聽。即使你信守承諾，電話另一端依然只回以規律沉默的嘟嘟聲。這樣的情況很常見，銷售者不能因此驚慌和放棄，透過以下6種方式，不失分寸地解決這些惱人情形：一、勿胡思亂想被放鴿子或沒人接聽，這樣的結果很容易使銷...SmartM∕謝佳穎2016-05-10
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成功銷售的臨門一腳》一個動人故事，要有「視、聽、感」三元素
好像很久以前就預告過要和大家分享怎麼說個好故事，雖然說自己也曾經在上課時和學員分享過這個主題，遲遲沒有動作的原因，是因為總覺得好像可以再蒐集更完整的資訊。不過，看來永遠沒有準備好的那一天，擇期不如撞日，就從這一篇開始先把我自己體會到的心得和大家分享吧。對業務銷售人員來說，說故事真的是一項很重要的能力，故事說得好，不但容易和陌生客...李政忠2016-05-10
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好朋友不一定是好客戶！四個真相證明：不要再找親友介紹生意
隨著職場環境不斷變遷，許多原先不是從事業務的人，仍需要在未來與客戶接觸。初入業務領域的人們往往將「建立客群」的差事寄望到身邊朋友身上，並希望透過「朋友的朋友」機制，衍生為一個正面回饋，試圖用極少的力氣創造出大大的收益。然而第一位客戶由別人介紹來取得，真的好嗎？知名信件行銷公司Salesfolk創辦人HeatherR.Morgan...SmartM∕沈智超2016-05-10
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丁菱娟：我熱愛工作不是因為成功
一位讀者寫信問我，「假如您的事業沒有這麼的成功，您還會如此熱愛自己的工作嗎？」我覺得這個問題太有趣了，所以我想要來探討一下。這個問題的反向意思是大部分的人不愛工作，是因為看不到成功。這是一個很弔詭的問題，假設你非常熱愛你的工作，卻看不見成功，久了之後，的確會折損你的熱情，甚至懷疑是否應該堅持。但是若你不熱愛工作的話，成功的機率卻...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-05-10
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B2B銷售必學》不想只賣低價品，如何讓客戶追加購買？
B2B的銷售相較於B2C而言，要難上許多，花的時間也長很多。根據Salesforce的報告指出，潛在顧客最終成為實際訂單的機率只有0.78%，如此低的成交機率，讓銷售人員在面臨成交之際，會用盡所有方法讓這次的交易成立。然而，許多銷售人員忽略的是，即使在面臨成交之際，仍須努力說服顧客購買更大量的商品及服務，提升平均消費額，而非運用...SmartM∕鄭祐銓2016-05-09
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持續推出產品就代表業績長紅？關於新產品的五大迷思
為何企業需要開發新產品呢？新產品對公司有哪些好處呢？雖然是老生常談，但對於新手產品經理及創業者來說，卻是必須了解的重要課題。1.產品生命週期（ProductLifeCycle）理論：企業依靠產品來謀求生存和發展有兩條途徑：一是增加原有產品的產量；二是開發新產品。但是，企業若僅僅依靠原有產品的生產，其壽命也就會隨著產品進入衰退期，...GaryHsia2016-05-09
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洪大倫：職場上別犯溝通毛病，不只要有禮貌，程序也很重要
想找人合作或邀約，溝通時請謹記一個原則：先了解意願，再深入聊細節。最近可能又到了學校要逼報告、專題的季節，於是冒出許多Email，開頭就是「我們是XXX大學XX系的學生，請您撥冗幫我們填寫問卷，謝謝（若可以，請於X月X日之前填寫完畢）」之類的用語。語句看起來很有禮貌沒錯，但這是「程序」問題。第一，我不認識你，不是你附上校名、系名...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2016-05-09
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杜書伍：自卑與超越
做為一個主管，很重要的任務，即在於要花費相當多的心力去輔導員工，藉由員工個人的提升，進而讓部門扎實、公司的運作扎實（聯強落實７Ｐ信念的精神即在此）。而輔導的內容非僅止於工作技能，還必須深入了解員工的心理，特別是成長過程引發而來的性格與行為，從觀念、心理層面著手，方能採取有效的輔導方式，幫助員工提升。因此，「讀人」是一名主管必須培...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2016-05-09
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