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業務銷售人員要怎麼透過故事跟客戶互動，進而達到成交的目的呢？以下這三種類型的故事都可以協助到你。第一種：親身經驗的故事這是我最喜歡講的故事類型，題材就是你自己曾有過的經驗。例如你是一個旅行社的業務人員，當銷售商品給客戶時，你知道客戶可能會擔心買貴、不夠安全，或他可能對旅行的目的地有點好奇，但還不是很了解。這時候，我會以我的經驗讓...

很多主管在帶領團隊時，會遇到一個問題是「不夠了解部屬」，這讓主管很難知道部屬究竟遇到什麼麻煩，而無法替他們解決問題；同時也因此和部屬間的連結不夠緊密，造成較高的人員流動率。美國線上帳務管理公司Due的創辦人JohnRampton在《Entrepreneur》雜誌網站，發表主管拉近和部屬間距離的五大心法，讓主管能夠更了解部屬，提升...

不知道大家有沒有過這種經驗，想去逛街買衣服，卻在同一個品牌的兩個不同門市或專櫃，有著截然不同的結果。在其中一個門市或專櫃可能才逛不到兩分鐘，就覺得沒什麼好逛的想要趕快離開。可是到了另一個門市或專櫃卻逛的流連忘返，最後的結果當然就是拎著大包小包的戰利品回家，回到家之後甚至還覺得有一、兩件應該還是要買。明明是同一個品牌，幾乎同樣的衣...

許多想成為產品經理的朋友，往往在「技術」這個門檻上躊躇不前。雖然說，技術領先一直以來都是公司奉為圭臬的最高指導原則，但對產品經理來說，技術有時候反而會成為產品設計思維上的絆腳石。舉例來說，筆者會以平板電腦開發做為課程案例，只要是研發背景的學員，腦中即刻浮現尺寸、大小、重量⋯⋯等規格，試想：在顧客的需求尚未挖掘出來之前，何來的產品...

無論你創業多久，有過幾次經驗，最讓你困擾的事情之一，就是關於人的管理問題。其中最常見的，又莫過於跟「遊戲規則」有關的事。這意思是說，當你的團隊成員犯錯，你到底應該按遊戲規則來懲罰？還是應該參考人情網開一面？往往是令人頭痛的問題。完全照遊戲規則來玩，不帶任何感情，當然是很公平，犯錯就該被懲罰，理應毫無異議，卻容易流於過度冷酷無情的...

每個人進入職場之初，都因不會做、不熟悉而會努力學習。逐漸學會、熟悉以後，有些人以為這樣便能應付工作，學習意識減弱，心態變得安逸，無視內外環境變化使得工作內涵早已不同，而未積極去分辨差異、調整做法；而是依樣畫葫蘆、行屍走肉般、不動腦筋的用老方法去做。這種人有的是因為個性追求安逸，不知不覺陷入這樣的情境；有的是本身存在負面思維，認為...