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展現溝通誠意別只回「恩」、「對」！「積極式傾聽」的４個示範
關於溝通，一般人都知道，聽與說一樣重要，但怎麼樣才算是一個好的傾聽者呢？如果只是隨意地說「喔~是喔」、「聽起來不錯」這類被動性回應，彷彿在暗示著對方自己並不在乎這段對話，容易令說話者感到不悅。一個積極的傾聽者應該要主動向對方提出問題，不僅可以增加對話互動性，也可以使對方感到備受重視。事實上，使用積極傾聽模式（activelist...SmartM/許博涵2017-11-30
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把「不一樣」變成一種優勢
我們常以為，故意「與眾不同」，不過就是在吸引人注意的一種手法而已。感覺蠻差的。如果你想討人喜歡？應該是投其所好，絕不是「與眾不同」。一個廣告比較實驗但，最近看到一篇行銷方面的研究，登在《JournalofConsumerResearch》，徹底顛覆了一般人的想像──此論文原本在討論現代的「廣告危機」，因為廣告真的太多太多了，30...Mr.62017-11-30
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為何某些弱者的態度會一秒激怒別人？學會控制這種心態，翻轉人際氛圍
不知道你是否有一樣的經歷？從小到大，我身邊總有一種人，數量不多，但總是會有那麼一兩位，經常性地處於「被人欺負」的狀態。他們本身都是好人，各方面條件也非弱勢，但就是一直被「壞人」捉弄、欺凌或壓榨，真的頗為可憐！記得以前有位同學就屬於這類。不論是身高、家境或是成績，他都屬於中上程度，不突出也不弱勢，但他常常告訴我有人會惡整他！比方說...姚詩豪BRYANYAO2017-11-30
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10 個免費語音轉文字工具，支援中文提升多種文書工作效率
我自己是喜歡盡可能加快打字速度，用打字來完成文書工作的。所以我在電腦玩物上才會那麼認真研究輸入法的效率，像是「讓Google注音輸入法成為最高效率中文輸入法10個必學技巧」、「iPhone內建輸入法與鍵盤的20個高效率打字技巧研究教學」。不過，當遇到一些特殊的情境，例如我想建立採訪的逐字稿，或是我當下真的不方便打字時，我也漸漸發...EsorHuang（異塵行者）2017-11-30
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「建設性衝突」比沉默好，３個技巧讓討論更順利
職場發生溝通衝突，免不了讓人心裡不舒服，但是有時為了工作呈現更好而產生的「建設性衝突」是必要的。只是，處理衝突的過程中容易因情緒化表現而演變成爭吵。這樣的情況使人在面對職場衝突時感到恐懼，不敢大聲說出意見。對於克服衝突恐懼，商業網站thebalance提出幾個溝通訣竅，讓衝突不再成為工作罩門，而是問題轉機。1.在溝通前先想好解決...SmartM/黃靜涵2017-11-29
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工作勞逸不均別隱忍！職場最受歡迎的正派：敢說「不」的好人
有位粉絲來信向我求助，她有一個困擾，不知道怎麼處理。而這個困擾，是一個常見的問題，很多上班族都會碰到，尤其剛進公司的新人、或剛進職場的新鮮人。這位粉絲認為，主管在工作分配上勞逸不均，而她是工作量吃重的一方，幾次向主管反映，主管都是說：「對不起，委屈你了！」「辛苦你了，讓你常加班。」做得多，卻被嫌得多可是接下來，主管並無進一步動作...yes123求職網資深副總經理/洪雪珍2017-11-29
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李開復：６個技巧快速聽出話外之音
Q：我在實際生活中常常會感到與人交往中的無力，因為不知道別人在想些什麼，不知該如何與別人進行有效的交流，如何讓自己瞭解別人的想法。我感覺自己有時候反應很慢，聽不出別人的“話外音”。該怎麼辦？不是反應慢，是閱歷不夠開復：“聽不出別人的話裡有話”不算是反應慢，而是和你的閱歷不夠有關。很...創新工場董事長兼執行長/李開復2017-11-29
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重視優先級是一種做事方法，也是一種文化
還記得幾年前有一次在公司的主管會議上，業務部門的主管在臨時動議時提出了一個質疑，他說：「有個需求他提出了半年，都沒有做，是不是因為RD人手不足？」我回答：「我們每週一都有跟各位review所有需求的優先順序，以及當週要優先執行的工作，你說的那個需求我知道，但我們在溝通時這項一直沒有被列入要優先執行。」資源永遠會不夠，要能聚焦在關...游舒帆2017-11-29
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學習不要苛責自己，接受自己本來的樣子
編按：本文摘自《最後一次相遇，我們只談喜悅》，兩位諾貝爾和平獎得主──達賴喇嘛與屠圖大主教相聚一週的對談，對話中將帶領我們如何穿越苦痛，得到恆久的喜悅。「其實很簡單，」達賴喇嘛說道：「大家都知道身體的疼痛很難受，所以會努力避免。不只治療疾病，我們還希望預防疾病，想辦法增強身體的免疫力。心裡的痛苦也一樣難過，所以我們同樣應該想辦法...我讀WEDO2017-11-28
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丁菱娟：道歉有這麼難嗎？
有人問我，為什麼很多企業在發生危機的時候都不認錯，總是在輿論沸沸騰騰之後，逼不得已之下才道歉？我的觀察大概有下列幾種原因。拖延道歉，可能的三種原因第一是資訊混亂。危機在發生的剎那，太多線索和資訊湧入，企業要在短時間之內釐清所有的問題實在很困難，所以企業在真相大白之前，當然不願意輕易道歉或認錯的。第二是覺得委屈。有很多當事人在危機...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2017-11-28
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