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職場如一場賽局，如何翻轉手上的爛牌？
阿姐有個朋友最近被報導了，他自述手中拿的一手爛牌，但卻緊握手中唯一的一張機會，於是創造出了好似手上滿是好牌的局面。常有人怨嘆時運不濟，幸運之神總是眷顧著別人，自己離成功總是擦身而過。當我們細細探索，往往是身邊的機會沒來得及把握，常常對手上的機會躊躇不前，深怕改變會喪失目前局勢，擔心改變後的未知會造成兩頭皆空，以致手中的機會一個個...人資阿姐2017-12-05
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厲害的業務如何讓銷售對話完美收尾？
業務員與客戶交流時，常認真思考溝通的技巧及策略，努力開場之外，別忘了替對話做個完整的收尾。根據「時近效益」（RecencyEffect），當一連串事情發生後，人們普遍會記得最後發生的事情，並擁有鮮明的印象。以此解釋，業務員與客戶溝通後，若能設計一個完整的收尾，不僅可以幫客戶回顧交談重點、加深印象，更可以提升客戶未來繼續和你交流的...SmartM/林孟嫻2017-12-04
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PM產品思維：如何提升「顧客報酬率」，創造「顧客終身價值」
所謂「顧客終身價值」（CustomerLifetimeValue，CLV），又稱之為顧客生涯價值或客戶終生價值，指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。如同產品生命週期（ProductLifeCycle，PLC）一樣，顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期（Introduction）、成長期（Growth）、成熟期（Ma...GaryHsia2017-12-04
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杜書伍：自滿、謙虛與虛懷
自滿，就是自認無所不能，再也不用學習，逐漸變成自大。形於外的行為，顯得不可一世、目中無人，完全聽不進別人的話，也吸收不進去外界不斷在進步的知識與觀念。久而久之，自滿的人有很高的風險，會逐漸從前段班滑落到中段、後段，甚至被淘汰。相對於自滿的，是虛懷。習於請教，會接納並思考別人的觀點虛懷是在心中一直留存「人外有人，天外有天」的認知，...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2017-12-04
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新書搶先看》睡前獨處10分鐘，明天才有力氣跟人相處
一直有人義正詞嚴的告訴我們，相對於獨處，正向的關係和與他人的社交互動，對於我們的健康快樂有諸多益處，但這個儀式要平衡這一切，請你在完成工作後，務必留點時間獨處。無關乎時間長短，不過我建議每天晚上至少要有十分鐘的獨處時光，給你一個機會，反省這一天。喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完100本書！三位名師聯手，...泰瑞莎・張2017-12-03
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新書搶先看》「專業經理人」不同於一般主管的７大特質
我從三十幾歲起，就想達到堪稱「專業經理人」的層次，主動冒險，累積相當的經驗。但是，我完全不認為自己早就達到專業經理人的境界。說到底，「專業經理人」是什麼樣的人？我的定義如下：喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完100本書！三位名師聯手，每本書18分鐘直播領讀，把整本書精華以觀點、重點、系統方式，快速升級認知...三枝匡2017-12-02
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把「沉默」變成銷售利器的３個訣竅
「沉默」被視為業務員與客戶溝通時的大忌。多數業務員與客戶交流時，都會積極並主動地開啟話題、回應客戶；避免客戶因「沉默」而感到尷尬、無趣，影響雙方的溝通成效。但是，「沉默」其實並非大家想像般無用。善用「沉默」，不僅能作為表達立場、與客戶溝通的利器；也能更準確地抓住客戶注意力。HubSpot特別提出3點訣竅，解釋如何善用「沉默」，以...SmartM/林孟嫻2017-12-01
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洪大倫：能「化繁為簡」才是真正大師，三國曹丕與老臣賈詡的故事
我一直很喜歡《巴菲特寫給股東的信》這本書，因為這本「算是」真正他親手寫的內容，雖是透過編者把巴菲特寫的年報內容摘錄進去，但卻饒富幽默與智慧，讀起來讓人如沐春風。其中在某篇文章中，就說了如同標題這樣的話，對照近年來的經驗，突然有這些感想。化繁為簡or化簡為繁這句話我有兩種解讀：第一，有時對許多專家來說，其實明明可以用很簡單的方式就...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2017-12-01
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「個人生涯規劃」只是藉口，離職沒說的真實原因是「心委屈」
前幾天，我在我的FB寫上這段話。人資的責任當你還在谷底，我會去接你；當你爬上山頂，請拉人一把。每個山林都有傳奇 每個故事都有背景，尊重山林傾聽故事尊重你面前的每個人，勿因現有的權力或高度讓你迷失。錢給不夠或是心委屈了我提醒著自己，關懷每一個員工。縱使我不是老闆，這些人，都曾與我促膝長談。員工離職，要就是老闆給錢不夠，不然就是心受...MitchellChen陳彥輔2017-12-01
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被主管嗆聲時的應對之道：直接面對、立馬調整、不怕挫折
大家早上好啊，不要問我為什麼用這張圖，就…想用就用了說，哈哈，今天的這個題目其實很有意思，因為這也是網友問我的問題，我將三個主題做了整理，做成了今天的主題，嗆聲如果你單純認為就是吵架，那你真的想太少了，我們今天來看看如果你被三種角色的人嗆聲，你到底該要如何處理？？嗆聲對我來說就是一種溝通及表達的方式，如果我們只是單...周海威2017-12-01
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