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想在職場發光發熱，別與這３個「豬隊友錯誤」作伴
無論職業為何，人人展現自己「我與眾不同」或「我的水準高於眾人」，除了盡力於完成任何工作，很多人卻因忽略了三個基本的工作素養而功虧一簣，與其埋頭於每日的待辦事項中，不如看看自己是否犯了這些錯誤，導致自己的努力一直沒被看見，反倒事倍功半為自己添上許多麻煩。發現錯誤，卻向錯的人說當你發現自己的筆電當機或手機故障，下一步該怎麼辦？立即處...SmartM/彭紹宇2017-05-04
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大腦除錯術，明辨５個認知偏差，降低失策風險
根據研究顯示，人腦充斥大量認知偏差，容易影響行動、作為，時常使人無法做出對自己最有益的決定，尤其當面臨危機時，更成為阻礙人們評估與思考的罪魁禍首。認知偏差的存在雖然增加決策的困難度，然而「有備無患」，事先釐清偏差產生的時機與影響力，將可有效降低失策風險。確認偏差：聽不進相反意見無論事實與否，我們的立場總是選擇偏向意見相同的人，尤...SmartM/連凱晶2017-05-03
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好好先生／小姐如何應對衝突？４個訣竅變身好會溝通達人
對比較沒有脾氣的人，如何面對衝突是一個真正的挑戰。哥倫比亞大學的新研究表明，衝突處理不得當，對職涯的影響比想像中更嚴重；在衝突過程，過於激進的情緒表達會讓同事疏離或是工作成效大打折扣，而處理衝突又太過被動的人，則會無法真正達成心中想法，只能任由情況膠著、離目標更遠。美國情商相關學者TravisBradberry提出了重要的癥結點...SmartM/彭書耘2017-05-02
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巴菲特：無人能預測未來，學會獨立思考
WEDO編按：本文摘自《巴菲特的投資原則》一書，獨家收錄1956-1969年巴菲特經營合夥事業時期信件中文版，看股神巴菲特親口闡釋自己60年不敗的操盤智慧，他以同樣的原則創造出傲視市場的績效。可以說是巴菲特提供的投資入門課。投資心態：你無法預測未來一本介紹智慧投資的入門書如果可以從巴菲特信奉、葛拉漢所有學生均認同的基本原理講起，...我讀WEDO2017-05-01
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真心道歉的道歉，記得請用「人話」
有人問我，為什麼很多企業在發生危機的時候都不認錯，總是在輿論沸沸騰騰之後，逼不得已之下才道歉？我的觀察大概有下列幾種原因:第一是資訊混亂危機在發生的剎那，太多線索和資訊湧入，企業要在短時間之內釐清所有的問題實在很困難，所以企業在真相大白之前，當然不願意輕易道歉或認錯的。第二是覺得委屈有很多當事人在危機發生後，認為錯不在己，自己只...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2017-04-28
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說話之道，４個說話技巧讓話語更有力量
話語的力量，無論是對於自己或是他人，常常是不可低估的力量。心理學家證明潛意識會受所聽到的話語左右，事實上，身體和環境也深受影響。暢銷書作家MargieWarrell提供以下4個技巧讓你的話語更有力量，說服他人、獲取信任不再是難事：反向思考，強調「可能性」遇到困難時人們往往想著「辦不到」、「這種情況根本無法處理」，沈溺於負面思考只...SmartM/莊晨伶2017-04-27
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身邊有這樣的人嗎？除了靠自己，原來成功者身邊都有這5種人
成功企業家的奮鬥故事必定社會大眾時有耳聞，以往傾向將成就歸功於企業家本人的努力或失敗經驗上，尋找成功者身上的特質。雖然當事人固然重要，但若找出他們對自己成功所下的註解，大多都會提到「身邊人」的重要性，也就是人際圈是如何幫助一步步建立成就。整理成功者的人際網絡，都找得到這五個角色的共同特點，而每種類型人物都發揮著不同影響力。支持者...SmartM/彭紹宇2017-04-26
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閒聊≠浪費時間，五個重點聊天開啟新關係
談話的藝術是職場上或生活中不可缺少的技能，上司、同事、客戶、合作夥伴或朋友，任何關係都是由好的對話開始建立，其中又以初次見面為最大難題。沒有對話作為這些關係的開啟，社交圈便無法建立，職業專欄作家LarryAlton在對話中畫出了五個重點，讓第一次聊天就有好氣氛。1.用讚美開啟話題聊天的開頭找不到話題，想用積極的角度切入新的關係，...SmartM/彭書耘2017-04-25
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說服顧客好困難？SCR架構大幅提升銷售人員說服力
我們都知道讓顧客清楚意識到問題所在是銷售成功的關鍵因素，銷售人員試圖藉由談話一步步將顧客引導到問題癥結點之上，然而有時卻因為想傳遞的資訊過量，導致顧客失去耐心因而終止對談。為了讓顧客快速發現痛點，知名銷售顧問JulieHansen以人們看電影或是閱讀為例，提出情境（S）、複雜度（C）、解決辦法（R）三要素，說明銷售人員應參考人們...SmartM/連凱晶2017-04-24
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同事心情差，別做這３件事還自以為「善解人意」
辦公室裡有人一旦心情差，會連帶影響團隊或辦公室的氣氛降到冰點，自身的工作效率低落，也影響了同僚。然而這時候去問事主「你還好嗎？」、「需要幫忙嗎？」，希望能讓空氣中的負面氣氛消散一些。然而，這種立意善良的舉動其實沒那麼有效，當事人甚至可能在聽了後更鬱悶。華盛頓大學的健教教授AbbyWolfe分享經驗告訴讀者，當同事心情低落時，別做...SmartM/彭書耘2017-04-21
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