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無法累積的事，是最可怕的沉沒成本
所謂的沉沒成本，根據維基的定義：在經濟學和商業決策制定過程中，會用到「沉沒成本（SunkCost）」（或稱沉澱成本或既定成本）的概念，代指已經付出且不可收回的成本。當資本投入後，變成資產了嗎？簡單一點說，當你花錢買了一台車，但從來沒開過，你既不是收藏家，也非家財萬貫，但這台車就停在車庫裡不曾開過，買這台車所花費的錢，就可以稱之為...游舒帆2017-06-22
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被客戶拒絕如何應對？新手業務常犯的５盲點
當業務遇上客戶，難免會有提案遭對方拒絕的時刻，對某些人來說更是一再重複的噩夢。然而被客戶「打槍」並不代表沒有轉圜餘地，有時只是少了臨門一腳。人與人互動是微妙的過程，有時打通一個關節就能使一切順暢，美國HubSpot專欄作家AjaFrost，根據過往的經驗，提出5個他所觀察到新手業務常有的盲點，以及改善之道。錯誤1：一被挑戰就啟動...SmartM/莊晨伶2017-06-22
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把被拒絕當作人生禮物！從挫折中培養「韌性」的４步驟
「不」、「不好」、「不要」，這些「不」開頭的拒絕字眼往往給人打擊。用心準備的提案，或是思量許久的提議，被直接否絕，難免會有失落感。因此，如何在最短的時間內重振情緒、培養韌性，是很重要的情商管理課題。DarlingMagazine的作者JanelleWhitaker針對被拒絕的沮喪心情提出了看法，並且提供了步驟供讀者使用，這些方法...SmartM/彭書耘2017-06-21
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自信人士，三個有力量的表達習慣
身體語言的重要性，其實並不亞於實質談話內容。許多人專注於如何說一口好話、學習在聊天中找話題，甚至希望在雙方談話中取得支配性地位，這些能力固然重要，但「非語言」層面的訊息更不可忽略，它的影響比想象中還大。身體語言專家DonnaVanNatten在她所推出的新書《ImageScrimmage:9WaysWomenWinwithBod...SmartM/彭紹宇2017-06-20
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職場過關斬將，先搞清楚主管「為何反對」
工作中，我們總是希望自己的意見能被主管接受、採納，因此當主管持續打槍你的點子，可能會使你產生挫折感，尤其當主管的否決純粹基於「個人習慣」，而非因為雙方意見不同，比如喜愛插手任何事，或是想有所作為因而對每件事都堅持必須改變，更會加大彼此間的溝通隔閡，甚至令你萌生離職念頭。TheMuse職涯專欄作家SaraMcCord提出三種主管可...SmartM/連凱晶2017-06-19
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羞辱式領導，是最差的管理方式
在網路上常看到很多人面試業務、客服等職務時，會碰到所謂的羞辱式面試，可能對你做人身攻擊、挑戰你的價值觀、面試過程問些極為低級的問題（例如在紙上從1寫到100）、否定你的一切經歷等等，而使用這種面試法的主管們也往往有自己的一套說法，他們認為這可以測試出人的抗壓性跟EQ。有一次碰到一位業務主管，我跟他聊這個話題，他說他也曾經用過這種...游舒帆2017-06-16
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把握黃金十分鐘！向客戶提案時必做的5件事
看一部電影時，若開頭不夠吸睛，觀眾便直接轉台。當業務為客戶進行銷售提案時，對方或許不會因為興趣缺缺而打斷你，但最初這黃金十分鐘可能便決定了整個提案的成敗。HubSpot專欄作家AjaFrost便提出在提案開頭必做的五件事，讓客戶從頭到尾專心投入，最後順利成交。1.確定聽眾的來頭，設計有效話術與客戶面談時，一眼便能知道在你面前的是...SmartM/莊晨伶2017-06-15
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信心不足的三大典型想法，該如何從中解套？
每個人身邊幾乎都有這種類型的工作者，他們明明能力不糟也沒犯下什麼錯誤，卻成天擔心工作表現是否符合外界期待，甚至常常陷入自我否定與渺小化自己的惡性循環。更糟糕的是，多數人認為這是「謙虛」的傳統美德而不將之視為問題，因而任由此心態侵蝕自身工作自信，更造成心理上難以負擔的壓力。人才管理專家RichardMoy提及，若對你來說這些想法很...SmartM/彭紹宇2017-06-14
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成為高EQ工作者，謹記這件事：讓心保持彈性
想要在職場上順利發展，除了培養自我能力之外，情緒管理也是極為關鍵的要素。根據世界經濟論壇報告指出，情緒智力（EmotionalIntelligence）將成為2020年最搶手的十大工作技能之一，其重要性甚至超越專業工作技能，包含判斷決策力、協商能力。美國心理學家DanielGoleman將情緒智力區分為五個層面，分別為自我察覺、...SmartM/連凱晶2017-06-13
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洞悉自己才能對症下藥》拖延症的三種類型，以及對應之道
大多數人都有某種程度的拖延症。現今網路上充斥著各種專家支持的效率法則（如十分鐘法則，52或17規則），但若不知道拖延的原因，這些提高效率的方法不見得適用於你。對拖延有深入探究的心理研究學家約瑟夫．法拉利博士，對此提出一份「無遺憾指南」，先判斷自己屬於哪種拖延類型，再查看針對性的解決方案，讓自己回到工作的軌道上。1.死線壓迫型特徵...SmartM/彭書耘2017-06-12
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