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杜書伍：老鳥，也會墜機
人往往會因為熟悉，產生自信，反過來產生輕忽。組織內的「資深人員」，特別容易出現此一盲點。組織在進用人才時，經常會從外部引進有經驗、甚至相當資深的人員。這類資深人員，因為面對新的環境，多數也有體認了解新環境的重要；然而，卻因其對此類工作內容非常熟悉，經驗十分豐富，無意中產生「從表面上來看都很類似」的感覺，從而會依其過去經驗，很快斷...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2015-05-01
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林永慈：台灣運動娛樂品牌轉型期：運用數位工具iBeacon創造娛樂新體驗
前一次分享了iBeacon在零售通路業的運用，讓筆者不禁想到這改變了使用者體驗的數位工具還能有什麼令人驚喜之處？剛好看到MLB球場使用iBeacon的案例，也想與大家分享。或許你覺得，運動與時尚品牌有什麼關係？如果，你曾到過MLB球場看球，不要懷疑你是不是到了百貨公司或美食街？是的！它是這麼經營著球隊，球隊就是一個品牌！首先，先...華妟時尚管理學堂創辦人/林永慈2015-04-29
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致各位CEO們：請勇敢開除這些「怪物主管」吧！
無論你有沒有察覺到，每個組織內的確藏有怪物級主管！他們普遍是中層和基層管理者，隱藏於公司龐大的體系之中，很少被老闆們注意到，卻因為最靠近執行面和市場端，只要稍有不慎，就會大幅影響組織生產效率和企業形象。想想看，有多少人是因為對直屬老闆、而不是對公司的不滿，決定辭職不幹的？這些領導失職的中階管理者，會使底下的部屬苦不堪言，降低工作...經理人月刊2015-04-28
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6種逆轉勝的道歉方法
人們犯錯了，總是難以主動承認錯誤，尤其公開道歉更是不容易，但你知道嗎？勇於承認自己搞砸的事，是最困難也是最重要的事情之一！閃避道歉的諸多逃避法一、「錯誤就是發生了」。這種典型的閃躲做法是商界領袖與政客一致喜愛的方式。最有名是雷根總統1987年談到伊朗軍售醜聞時使用的這句話，這種「非道歉式的道歉」（nonapologyapolog...Readmoo閱讀最前線2015-04-27
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組織為何會慢慢讓人失去同理心？
最近有位老闆來找我們，希望我們能幫忙他規劃一個講座。我說，『關於甚麼題目？專案管理的知識嗎？』他搖搖頭說，「我們內部已經有設計很嚴謹的管理流程了(得意貌)，只是我覺得我的員工常常相互推卸責任。部門之間的隔閡也一直很嚴重！很多人事情只做一半。明明多用心一些，幫其他部門多擔待一下，不是能讓事情更圓滿嗎？」我說，『有沒有甚麼具體的例子...專案管理生活思維2015-04-27
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新書搶先看》若無法在手機上滿足顧客，再好的服務都是失敗
【SmartM解讀】處處都是人們在滑手機的景象，對你的工作是「機會」還是「衝擊」？不管願不願意，一定要開始思考在工作中換上「行動思維」，滿足消費者希望透過手機立刻獲得的服務。一旦無法滿足，他們會在極短的時間內掉頭離去，並且一去不回。行動思維轉移──掌握每個顧客需要你的行動時刻尚恩（MichaelSohn）在梵諦岡（Vatican...泰德・謝德勒2015-04-27
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頂尖工作者需要的6種夥伴，你有幾個？
在今日重視專業分工、變化快速的職場，工作者光憑單打獨鬥，已經越來越難生存。正因為如此，各式各樣闡述「團隊合作」的內容，成為時下財經書籍或雜誌的熱門議題。對工作者而言，不管是正式或非正式的工作管道，除了具備團隊合作的能力或特質外，「夥伴」更是關乎團隊合作是否成功、順暢的關鍵。好夥伴可以具備鼓勵、協助、監督、引導等角色的功能，而這樣...SmartLinkin∕李欣岳2015-04-27
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陳俊良：最好的行銷就是作品本身
戴著招牌墨鏡坐在辦公室裡侃侃而談，自由落體設計的總經理陳俊良，言談中散發出無比自信及魅力，犀利的言談，就像他的作品一樣，經過重力加速度後直擊心臟。從早期純粹以平面設計為主，到現在成為需要提早兩年預約的策展專家，經過二十多年的時光，陳俊良還是站在第一線，活躍地揮灑著。掌握策展趨勢：企劃、行銷、整合的最大公約數陳俊良在獨立創業前，曾...LaVie行動家2015-04-26
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給企業主：你是否發揮了UX的真正價值？
現象：企業眼中的用戶體驗設計前陣子跟上海某跨國企業的HR聊他最近積極在招募的”UX”人才。談話結束前他說，原來是這樣子的啊！我還以為UX就是畫畫線框圖之類的呢。這是一個目前在UX相關職位上的人常遇到的狀況。一個案件下來後，UX負責畫線框圖，完成之後交給視覺設計，再給到前端與後端工程師，最後產出的東西已經跟一開始大相逕庭；號稱UX...ConversionLab2015-04-26
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假如你是3M的產品經理，如何讓顧客多買一塊菜瓜布？
要你用一句話形容出產Post-it（利貼）的3M公司，你會怎麼說？「如果必須拿自己的生命下注，打賭哪家公司在未來50年或100年能因應外界變化、持續成功，我們會選擇3M。因為這是一家持續演化的公司，無論遇到什麼狀況，3M可以走得很遠。」這是管理大師吉姆‧柯林斯（JimCollins）在《A到A+》書裡的描述，他會如此看好這家公司...經理人月刊2015-04-26
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