人際溝通
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自信人士，三個有力量的表達習慣
身體語言的重要性，其實並不亞於實質談話內容。許多人專注於如何說一口好話、學習在聊天中找話題，甚至希望在雙方談話中取得支配性地位，這些能力固然重要，但「非語言」層面的訊息更不可忽略，它的影響比想象中還大。身體語言專家DonnaVanNatten在她所推出的新書《ImageScrimmage:9WaysWomenWinwithBod...SmartM/彭紹宇2017-06-20
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職場過關斬將，先搞清楚主管「為何反對」
工作中，我們總是希望自己的意見能被主管接受、採納，因此當主管持續打槍你的點子，可能會使你產生挫折感，尤其當主管的否決純粹基於「個人習慣」，而非因為雙方意見不同，比如喜愛插手任何事，或是想有所作為因而對每件事都堅持必須改變，更會加大彼此間的溝通隔閡，甚至令你萌生離職念頭。TheMuse職涯專欄作家SaraMcCord提出三種主管可...SmartM/連凱晶2017-06-19
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把握黃金十分鐘！向客戶提案時必做的5件事
看一部電影時，若開頭不夠吸睛，觀眾便直接轉台。當業務為客戶進行銷售提案時，對方或許不會因為興趣缺缺而打斷你，但最初這黃金十分鐘可能便決定了整個提案的成敗。HubSpot專欄作家AjaFrost便提出在提案開頭必做的五件事，讓客戶從頭到尾專心投入，最後順利成交。1.確定聽眾的來頭，設計有效話術與客戶面談時，一眼便能知道在你面前的是...SmartM/莊晨伶2017-06-15
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如何達到專業、有效率的溝通？善用這三種架構
有效的溝通必須有條理，訊息量越大，越需要有清楚的結構來支撐，像是蓋房子一樣，有了骨架，就能創造出具體的方向感與空間感。研究顯示，同樣的內容，人們對有結構的訊息記憶度多40%。職場作家ThaiNguyen認為，明確的溝通結構對自己來說有兩種好處：其一是可以讓自己組織並記住想法，其二是使聽眾更容易遵循並保持專注。以下是三種訊息結構，...SmartM/彭書耘2017-06-08
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強出頭的藝術：職場上展現自信，千萬別犯的4個錯誤
試想你所處的工作團隊必須推派一位同事向公司高層報告，這位同事通常會是團隊中最具自信的代表，期望藉由他的舉手投足增加主管對計畫的信任度，進而成功獲得肯定。由此可見，不論職場還是生活中，展現「自信」是經營個人品牌、提升正面印象最直接的方式，然而自信的建立有時容易操之過急，因而適得其反、被他人貼上「過度驕傲」的標籤。形象經營專欄作家S...SmartM/連凱晶2017-06-01
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權威強勢型、不切實際型⋯ ４大訣竅，搞定開會時「最難溝通」的主管
和主管開會，如何達到整合溝通？鉅細靡遺地蒐集資料？還是製作精美簡報？比上述兩者更重要的是，下任何苦功前，先掌握主管個性！不同類型的上司在意的重點與地雷也不一樣，職涯顧問DanaBrownlee透過實務和顧問經驗，歸納出四種不同的上司和反應及應對技巧，以利於向上溝通時達到最大效果，同時也能跟上司保持好關係！1.權威強勢型》建立規則...SmartM/彭書耘2017-05-30
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丁菱娟：說話犀利固然厲害，但是留點溫暖更迷人
會說話的人很多，但是可以做到口下留德，適可而止的真的是少之又少，尤其是佔上位的人，位高權重，話一出口無人敢反抗，於是越說越直白。或是聰明伶俐的人，反應快，同樣話一出口無人可招架，像吃了悶棍。說話犀利固然厲害，但是留點溫暖更迷人這讓我想到康熙來了中的蔡康永，他經常當小S的剎車者，小S負責製造節目效果，可是他經常在小S玩笑開到危險邊...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2017-05-26
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衝動是魔鬼，３個面對指責脫口而出的錯誤回應
完成任務後得到負面回應或指責總是令人沮喪，特別是自己沒有注意到的時候。因此上司或同事發現後的質問，總是難以控制的說出自責或脫罪的回應，但這些回應僅是適得其反。StackOverflow的內容行銷編輯RichardMoy，整理出三句大家最常脫口而出的回應。並整理出了相對應可以更改的語句內容和反應，以免日後在這種情境下又走錯一步路。...SmartM/彭書耘2017-05-25
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３招教你拋出對話主導權，溝通不再被句點
不論職場還是生活中，不免會遇到需要倚賴「講話」撐場的情況，而作為一位擅長對話的溝通者，認為自己的侃侃而談能消除對方無話可聊的尷尬感，然而真正的溝通應該是雙向進行、具有互動性，有時候也可能因為無法獲得對方熱烈回應感到氣餒，因此職涯專欄作家KatBoogaard提出了三個方法，讓你拋出「說話主導權」，有效增進彼此間的交流與了解。1....SmartM/連凱晶2017-05-18
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不想挨主管白眼，當心這４個禍從口出的時刻
明明業績表現不錯，卻遲遲沒有得到應當的獎勵、等不到升遷機會？主管似乎對自己不甚滿意？職場上除了在工作上力爭上游，也要注重平時與主管、同事間的溝通，從細微處著眼才能經營良好關係。themuse專欄作家KatBoogaard提出以下四個看似無害，但主管聽了可能會翻白眼的情境，並提供改善的做法：1.「這不是我份內的工作」這句話或許說中...SmartM/莊晨伶2017-05-09
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