人際溝通
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杜書伍：無能者的藉口，簡答「公司規定」
偶爾，在公司內部，我們會發現某些人很習慣用「公司規定」這句話，來回答別人的問題，甚至直接回答客戶的問題。接受到這個答覆後，有的人並不善罷干休，會持續追問「為什麼？」但是這類人依然以「就是公司規定」回答。個性較追根究柢者，會主動另循管道找尋答案；但是，個性較不積極者，經常就默默接受了。然後，當被他人問及同一問題時，也就不知不覺以「...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2017-02-27
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社交場合，遊刃有餘的５個應對技巧
快速變遷的世界中，人與人之間的連結變得越來越重要，而就像許多人常說的，「『人脈』就是錢脈」，建立關係對於職涯發展更是不可或缺。事實證明，面對面的談話對於建立關係特別有效——你可能可以在幾分鐘之內談成一筆大生意。然而，同時你也有可能在第一次見面就搞砸，因為並不是每個人天生就擅長且喜愛在陌生人面前侃侃而談。我...SmartM/謝明璇2017-02-24
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談判協商，４個初學者必懂的技巧
在職場工作中，談判是必修的課題。許多情況，如主管約談、客戶溝通、職場合作、業務談判等都需要用上這項能力，然而很少人能夠精通並擁有次次成功的手段與祕訣。其實，溝通有技巧、談判也有竅門，而掌握這些關鍵，並在每次的談判開始前設定好相對應的談判技巧，是能夠幫助談判協商更為順利的一大關鍵。美國Hubspot的專欄作家AmandaZanta...SmartM/黃立昇2017-02-22
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明明是同事卻愛指揮、表現像主管？四步驟適時保護自己
是否曾在職場上遇過這樣的同事：明明是同位階卻表現得像上司，總是以一種上對下的角度提出指令、建議，或是搶走最能凸顯個人成效的工作，甚至我行我素、不願意接受任何指教？我們心裡也許會暗自希望上司主動介入、關心團隊的工作情況，藉此替其他人發聲，不料，對忙碌的主管而言，員工中出現積極主動的領導者，不但能夠成為直接對話的窗口，可以第一手掌握...SmartM/連凱晶2017-02-21
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人人有臉書的時代，如何經營好「個人品牌」？
當我們在選購商品時，第一眼看見的便是包裝與外觀，即使同類商品功能、本質差異不大，但「包裝」卻可能讓銷量天差地別。個人品牌建立的道理亦是如此，特別是在社群時代，臉書社群即是展現個人獨特性的大平台，懂得經營自己、行銷自己，在職涯路上會影響往後的成就與機會。LinkedIn企業傳訊主管DeepaSapatnekar就曾經指出，上班族要...smartM/彭紹宇2017-02-20
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團隊鬧不合，置之不理超級傷！面對紛爭，領導人該發揮這５功能
管理大師彼得．杜拉克（PeterF.Drucker）說過：「如果沒有意見紛爭與衝突，組織就無法相互了解；沒有理解，只會做出錯誤的決定。」由此可見衝突不是全然不好，但當團隊中發生衝突時，必須是有其效益和生產力，而要如何讓紛爭成為導向成功的工具就端看領導人的功力。一個組織要蛻變成長，領導階層必須相互合作。想達成的目標越遠大，風險也隨...SmartM/彭書耘2017-02-17
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主管注意！發現這４個徵兆，代表團隊溝通漏洞大
無效的團隊溝通不僅會導致員工無所適從，進而降低工作的效率，更容易導致團隊內部無謂的爭吵。為了及早注意到這個問題，在科技公司擔任經理的AveryAugustine提出領導人必須注意的四個徵兆，在團隊發現這四個跡象，背後的真正問題可能是團隊溝通不良。一、重複完成相同的任務當團隊內部溝通不良時，不但會造成員工的困惑，問題也會接踵而來。...SmartM/謝明璇2017-02-16
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面對事情，別糾結心情》收到批評，快速處理的４步驟
在職場上，常有工作成果不盡人意之時，也許是一次的簡報因為忘稿而打亂了整場會議，或是辦一場活動，卻得不到熱烈迴響，也可能是發表一個新產品，大眾市場卻不買單⋯⋯等。在得到負面反饋的時候，該如何調適自己的心情？面對這些負面聲浪，又該如何回應？前任美國記者與作者協會主席MindaZetlin蒐集了約七十位專業勵志演講者，私人分享面對負評...SmartM/吳品萱2017-02-15
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溝通學問大》主管對部屬的要求，從「你」開頭改成「我」，結果大不同
編按：如何能處理好衝突，改怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？本書作者、溝通專家派崔特在新書《正面迎擊的力量》提出具體的正確不良溝通習慣，幫助改善工作生活的人際關係。對那些新進入有禮又有力、正面迎擊世界的人來說，使用自我貶損語言是一個大問題。有自我貶損意味的字句，會削弱正向氣勢，也會破壞你想表現有力的企圖。如果連你都瞧不起自己說...我讀WEDO2017-02-13
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牌爛未必沒勝算》「談判」就像一支雙人舞，有時要放膽往前踩
生活中的各個面向，常有需要協商的時候：一個孩子希望可以多些打電動的時間，媽媽答應只要完成功課就可以玩，是一種協商；和商家購買商品，希望可以得到多一點折扣時，是一種協商；職場上也是，當我們希望可以得到升遷機會或是加薪，跟老闆提出這個要求，也是一種協商。但雖然協商在我們的生活中是如此的常見，真正遇到協商情況時，卻怕冒犯對方或是被拒絕...SmartM/吳品萱2017-02-10
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