人際溝通
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開會拖拖拉拉、成交很難達陣？ 必看FBI談判專家5大說服術
進入職場難免面臨談判的場合，為了達成交易或者洽談合作，必須和不同的對象協商溝通，沒有任何談判經驗的你，該如何在這場會議中佔上風？該用什麼話術讓對方照著你的意思走？本文邀請前FBI人質談判教練MarkGoulston分享他的談判技巧。過去的他在教室裡對一整班的FBI專員和警察，以人質被挾持的情境為主軸，訓練大家和罪犯的溝通話術，用...SmartM∕鄭伊廷2016-02-10
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解危4策略》有一種錯，叫老闆覺得你錯
有一種咳，叫阿媽覺得你咳，就算你是鋼鐵人也要穿羽絨衣才能走出家門。同樣，有一種錯，叫老闆認為你錯，哪種錯？與老闆意見不同，借用ThomasKilmann的ConflictModeInstructment(1977)，回應的策略可分為四類：1.火拼：發脾氣+一點論理例句：我不覺得我有錯囉，那個客戶擺明占便宜，盲人都看得到！2.辯論...TOPick2016-02-05
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反常識！做事不求完美、討厭待命加班，反而是助你成功的好心態？
很多上班族認為IQ（IntelligenceQuotient，智力商數）很重要，他們認為IQ愈高，工作表現會愈好，但事實上，EQ（EmotionalIntelligenceQuotient情緒商數）對於職場表現的影響，可能遠大於IQ。職涯發展公司Glassdoor的副總裁MariahDeLeon在《Entrepreneur》雜誌...SmartM∕鄭祐銓2016-02-01
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洪雪珍：揭開頭銜秘密！課長可能比副總有權力
職銜，是你的第二個名字，也是你在職場的定位，並決定別人看你的眼光。兒子三歲時，辦公室有一個家庭活動，我帶他參加，結果他氣呼呼的跟我說：「你的同事都不認識你的名字嗎？怎麼他們都叫你經理？」是啊！那時候我在辦公室的名字是經理，現在名字是副總，有人來電要找洪雪珍時，新來的總機還會問同事：「誰是洪雪珍？」因為他沒聽過有人直呼我的姓名。如...yes123求職網資深副總經理/洪雪珍2016-01-29
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Mr.6：當主管要你「有問題盡量問」，到底該不該暢所欲言？
這篇文章來討論一下：亞洲主管，到底喜不喜歡人們「問問題」。最近我認識的一位主管，說他最近心情沮喪。「我昨天剛剛『解雇』一個人。」他說：「這是我第一次解雇人，心情不太好。」大家都很好奇，為何他非得做下這麼狠的決定？到底他的部屬做了什麼？這位主管說了事情始末。職場上問問題的文化，亞洲、歐美不一樣原來他們要一起交一份企畫書，這位部屬雖...Mr.62016-01-27
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好主管必學》懂得問問題，80%的工作難題下屬能自己解決
在職場上，解決問題與否會大幅影響工作表現，但在解決問題前，要先「問對問題」。對於主管而言，問對問題不但有助提升部屬工作表現，還能提升他們對公司的向心力。日本「發問經營研究所」負責人松田充宏甚至出書《問對問題，80%的工作難題下屬會自己解決》，探討這個議題。雖然問對問題很重要，然而大多數主管的提問方式沒辦法有效提升團隊表現。美國《...SmartM∕鄭祐銓2016-01-25
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洪大倫：當劉備是董事長，諸葛亮是CEO
網路上流傳一段文章是這樣說的：「諸葛亮從來不問劉備，為什麼我們的箭那麼少，於是有了諸葛亮草船借箭；關羽從來不問劉備，為什麼我們的士兵那麼少，於是有了關羽過五關斬六將；張飛從來不問劉備，兵臨城下我該怎麼辦，於是有了張飛據水斷橋嚇退曹兵。」但事實是什麼呢？諸葛亮草船借箭，他當時人在江東，跟周瑜也只有約定三天時間，就算派哈利波特的嘿美...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2016-01-25
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４個好心態，職場內向者告別社交恐懼症
對於內向的工作者，職場上的社交活動可能是一大挑戰。因為個性內向的人，比較不擅長跟人攀談與閒聊，但在職場上，卻又很難避免這樣的社交活動。事實上，這樣的場合，是讓更多人認識自己、展現自我、拓展人脈的機會，對往後職涯的發展很重要，儘管心裡不樂意，但可以採取漸進的方式，讓自己跨出職場社交的第一步。美國工作媒合網站TheMuse，針對個性...SmartM∕徐筱瑜2016-01-23
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職場守則：遠離小人，比貴人提攜還重要
職場的人際關係裡，遠離小人比貴人提攜還重要，總有一些人是不能得罪，甚至是要特別經營的。而這個人除了是你的直屬主管之外，還有可能是意想不到的人。記得當年在公關公司剛晉升為業務總監時，總經理便訓練我代表他進行集團月報會議。在這個向董事長報告的每月例行會議中，與會者都是集團旗下各個公關公司副總以上的層級，唯獨我和財務主管例外。與其說是...菲女狼2016-01-22
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第一天上班就贏得好人緣！４種快速融入新團隊的輕鬆方法
即將就要進新公司了，但在踏入辦公室之前，不知道要怎麼跟新同事、新主管建立關係嗎？深怕在上班第一天，就出糗或說錯話，導致未來幾個月日子難過，甚至讓老鳥認為你工作能力、社交能力有問題，美國職涯網站TheMuse教你以下四種與新同事、主管建立關係方法，讓你從上班第一天，就獲得大家對你伸出友誼之手。1.跟老闆約個午餐接下來會需要花一段時...SmartM∕許方瑜2016-01-20
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