人際溝通
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Mr.6：一個超業主管的帶人撇步，忍不住罵人前先「換一個字」，部屬從被責備變被激勵
上次和一位業務總監聊天，他帶起了一支很強悍的業務團隊，團隊成員的獎金都口袋滿滿，賺了很多錢。問他，是怎麼帶起他的團隊的，總監竟說：「因為，我很會罵人。」喔？罵人？現在草莓族，不是一罵就跑了嗎？這位業務總監說，不，罵人有分兩種，一種是愈罵愈高昂，一種是愈罵愈杜爛。「相信嗎？對的罵人與錯的罵人，原來只是一個『字』的差別。」總監說。喔...Mr.62016-04-27
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如沐春風or唐突冒失》丁菱娟：職場上的人情世故，在細微處分勝負
什麼叫人情世故，就是在最細微的地方顧慮到對方的感受。有一位出版社的企劃私訊給我，問我是否願意接受他們贈送了一本剛出版的新書，他表示如果我願意接受，是否可以在看完之後覺得不錯的話，幫他們這本書在我的臉書粉絲頁上做宣傳。不知道為什麼我看完來這封信之後心裡覺得怪怪的。於是我回個信說，「我不喜歡有壓力，如果你對我有期待的話，對不起，你就...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-04-26
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不懂技術就矮一截？產品經理如何跟工程師溝通？
許多想成為產品經理的朋友，往往在「技術」這個門檻上躊躇不前。雖然說，技術領先一直以來都是公司奉為圭臬的最高指導原則，但對產品經理來說，技術有時候反而會成為產品設計思維上的絆腳石。舉例來說，筆者會以平板電腦開發做為課程案例，只要是研發背景的學員，腦中即刻浮現尺寸、大小、重量⋯⋯等規格，試想：在顧客的需求尚未挖掘出來之前，何來的產品...GaryHsia2016-04-25
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李開復：職場辯論，請先建立這５種好心態
ㄧ、就事論事爭辯是因為心存是非好壞，非要爭個對錯，因此在討論時要說明每個人理解的角度不同，無所謂對錯，容許各人有自己的看法。討論的雙方都要明白，大家討論時要對事不對人。允許對事物持有不同看法，正是民主的體現之一。二、尊重他人注意提出反對意見時的方式和態度。雖然你應該坦率地提出你的反對意見，但是你提出意見的方式要使對方在感情上容易...創新工場董事長兼執行長/李開復2016-04-21
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“DESC”4步驟》周鉦翔：一次到位的向上溝通話術！
常常，長官臨時交辦任務，有其時間或資源上的困難，不可能立刻執行，或對其指令有疑慮，該如何向上溝通，並用最短時間、精簡文字，「一次到位」的改變長官的想法和決策？這種向上溝通術有「DESC」四個步驟，掌握執行的技巧，向上管理不再是空談。執行四個步驟前，先搞懂長官最在意的事D指的是描述問題（description）。你要能夠很具體的把...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-04-21
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小心被貼標籤！和新客戶、新同事打好關係，４種話題地雷不要踩
在職場上面對新的朋友，你會選擇上前搭話或是低頭滑手機呢？當你選擇放棄拿著手機裝忙，決定更加投入和其他人的對話、交換名片時，你的人際關係經營已經成功了一半。但是選話題也是一門學問，談論的內容若不恰當，可能讓別人直接在你身上貼上標籤，甚至不小心透露出你的無知，給他人不好的印象，未來若是想要再次聯繫或合作，機會將會非常渺茫，當你和一個...SmartM∕鄭伊廷2016-04-20
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讚美力的秘訣》注意對方傾全力在做的事
好的讚美，是要能具體地讚美他人，但如果讚美一位美女「妳身材真好」或「妳皮膚真好」，只會讓人覺得「不過是事實」，是CP值極低的讚美方式，幾乎等於白說了。這時候的訣竅，就是要讚美容貌以外令人意想不到之處。若你的讚美能讓對方覺得「第一次有人這樣稱讚我」，或「有人注意到我這一點，真開心」，就是非常有效的讚美。讚美他人背後的努力這就是「讚...齋藤孝2016-04-16
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用人生經歷搭建自己的舞台》SmartM「2016超級好講師全國挑戰賽」總回顧
籌備時間長達半年的SmartM「2016超級好講師全國挑戰賽」，在廣獲各界好評與支持下，圓滿於4/9落幕。這次的活動，共獲得64位參賽者報名，歷經書審、初賽、複賽與決賽共四個階段，最後選出八強如下（依決賽出場順序）：1.吳岳忠（團隊領導）：「銀」在領導、「行」向未來2.張佩君（顧客服務）：創造顧客感動的關鍵思維3.蘇聖雄（商圈經...SmartM企劃2016-04-14
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周鉦翔：「他是不是針對我⋯？」和主管溝通，別被３大迷思牽著走
談到向上溝通，我想要談談三個迷思。向上溝通指的是我們要怎麼跟直屬長官互動，重點不僅在於溝通，更重要的是讓長官產生改變，順著我們希望的方向去調整；這也是職場如此重視向上管理、向上溝通的原因。職場常見下屬被長官要求僅能往某方向執行專案，卻發現發展並非部屬既定的方向，持續一段時間後，個人鬥志會慢慢萎縮掉，職業發展也開始不在自己規劃的軌...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-04-14
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有專業就能說話大聲？能力強但難溝通，老闆未必會挺你
有位專業能力極強的資深職場人，常跟阿姐抱怨諸多職場現象，抱怨老闆的無能；埋怨共事同事未能及時解決他所發現的問題；對於與跨部門同事的溝通繁瑣常讓問題空轉多有怨言；帶著自負的傲氣說著不喜歡自己總是擔當救火隊的角色。這位同仁發了個準備寄給老闆的抱怨郵件給我，請阿姐幫他看看是否合宜。阿姐跟他說看不懂郵件的語意以及文詞有誤，以此理由請他來...人資阿姐2016-04-12
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