人際溝通
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李開復：事業要成功，85%取決於人際關係、處事技巧
戴爾．卡耐基（DaleCarnegie）說：「一個人事業的成功只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。」這說明，一個人的智慧和能力是有限的。在現代社會中，單靠一己之力幾乎不可能成就任何宏偉、壯麗的事業，也幾乎不可能實現任何足以讓自己滿意的奮鬥目標。因此，青年一代必須懂得，團結他人、大家的智慧，才是現代...創新工場董事長兼執行長/李開復2016-05-13
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周鉦翔：職場發生溝通衝突，先願意雙輸才能雙贏
在職場與家庭生活中，人跟人互動，總會有意見衝突的時候。究其雙方衝突原因，通常彼此都是為了讓事情好的方向發展，只是看法、做法有所出入。如何在衝突發生當下，做好思維轉換，讓目標順利達成，不傷害彼此感情呢？衝突管理的思維轉換，兩個原則需要小心謹慎：「你好，我也好」以及「就跟我一樣」。爭贏一口氣，輸掉一段關係根據個人過去臨床看診經驗，親...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-05-12
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洪大倫：職場上別犯溝通毛病，不只要有禮貌，程序也很重要
想找人合作或邀約，溝通時請謹記一個原則：先了解意願，再深入聊細節。最近可能又到了學校要逼報告、專題的季節，於是冒出許多Email，開頭就是「我們是XXX大學XX系的學生，請您撥冗幫我們填寫問卷，謝謝（若可以，請於X月X日之前填寫完畢）」之類的用語。語句看起來很有禮貌沒錯，但這是「程序」問題。第一，我不認識你，不是你附上校名、系名...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2016-05-09
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說出好業績》超級業務員，要有聽出「弦外之音」的本事
為什麼簡報做足一百分，卻還是拿不到訂單？客戶為何不買單？問題出在那？顧客到底在乎什麼？客戶到底表達了什麼？我明明聽到了啊！我到底哪裡出錯了？其實，懂得觀察、聽出弦外之音和解讀，才是正式進行銷售前的關鍵能力！為人處事要想成功，少不了「用心」二字，無論是經商做生意、談判或溝通，要想成功自也不例外。年輕時剛開始接觸業務工作，我自認凡事...林有田2016-05-07
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周鉦翔：不用再忍了！衝突管理五步驟：從職場、親子到婚姻，都能大膽說真心話
在華人社會中，職場的人際衝突並不常見，原因在於華人大多選擇吞忍，「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空」是常有的心戰喊話，效果似乎也不錯。然而，若對象是必須密切合作的工作夥伴，或是嫌隙已久的同部門同事，甚至是與直屬主管做事風格格格不入，衝突管理便非常重要了。職場同事之間，偶有人際衝突，該如何進行衝突管理？簡單來說，關鍵的處理步驟有五個...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-05-05
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打造超強即戰力！四種人，你的團隊拼圖缺了哪一個？
戰國時期，齊國的孟嘗君廣納各路人才，旗下人馬雞鳴狗盜之徒都有，這些夥伴貌似平凡，卻在關鍵時刻相互補位、發揮功能。成功的領導者在思考人才布局時，不會一面倒的延攬特定一種優秀人才，他們總是知道在不同時間、不同狀況，讓不同的夥伴上場作戰，登上舞台發光。然而，什麼樣的組合才能激發最強戰力？如何避免自己結交無數友人後卻在重要時刻找不到對的...SmartM∕沈智超2016-05-04
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成為主管信賴的左右手，溝通時要具備這些大將之風
一大早睜開眼睛，接下來你得面對八個小時的工作時間。換句話說，我們和同事、上司相處的時間幾乎占據整個白天。假設你和上司彼此存在不愉快，那想必一整天都不會太開心。大部分的人會選擇咬牙隱忍，但何必讓日子這麼艱辛？其實只要使用對的溝通技巧，人人都能經營好向上關係。企業領導培訓師LollyDaskal在Inc.網站上公開6個與上司有效溝通...SmartM∕謝佳穎2016-05-02
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最好的溝通，是要說對方聽得懂的話
從德蕾莎修女故事說起英國記者麥坎．穆格里奇是第一個引起西方世界廣泛注意德蕾莎修女和她的工作的人。1970年他替ＢＢＣ拍了一部激勵人心的紀錄片《為上帝做美好的事》，大部分歐美電視台都播映了這部片子。他繼而寫了一本關於德蕾莎修女的書。穆格里奇的紀錄片迅速引發大眾普遍的迴響。當時和之後，其他很多人也孜孜不倦幫助窮人。為什麼德蕾莎修女的...我讀WEDO2016-04-28
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周鉦翔：讓主管信任你的溝通之道——「２分鐘向上管理術」
相較於下屬，主管有更多的資源、人脈，要調動人力非常方便，也有許多資源能夠分配，但是唯一缺乏的就是「時間」。如何在有限的時間內和主管溝通，需要注意以下三個重點：一、把握時間長話短說因為主管的時間有限，你在溝通時必須優先思考，哪些事情對他們來說是最急迫的、影響最大的。對他們而言「時間就是金錢」，你首先要注意的是講話一定要快，像我曾經...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-04-28
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中東王子都請益的社交專家：經營好人緣，這３件事別太刻意
建立人脈在職場上被認為是一件重要的事，甚至有人會認為「關係就是一切」，雖然有些誇大其詞，但還是不能否認關係的重要性，我們平時和哪些人相處，也代表我們能擁有多少的機會，創投資本家兼創業家RichStromback曾說過：「機會不像浮雲一樣稍縱即逝，它緊黏著人」。Stromback是個社交專家，也被稱作「達沃斯先生（Mr.Davos...SmartM∕鄭伊廷2016-04-27
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