人際溝通
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三大方向》訓練自己，在會議裡做個有觀點的人
出社會以來，參加過的會議沒有1000場也超過800場，在會議中我們時常可以看到會發言的人總是那20%～30%的人，其餘的人似乎總是來列席，他們不曾參與討論，不曾提供意見，只是聽，或者說只是人在會議中，但心不在此。有時我會問問這些人的想法或建議，有些人其實心裡還是有很多想法，真的有在參與、有在思考，但也有很多人是完全沒有想法，就是...游舒帆2016-06-01
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掌握四個秘密訣竅，快速提升談判技巧
無論是《Fortune》五百大的執行長，或是新創企業的職員，從踏入商場的那一刻起，就無法逃離站上談判桌的命運，內容涵蓋面試的待遇、專案提案，以及與合作廠商的權重談判。有些人似乎對這樣的工作感到如魚得水，有些人一直到退出職場時都避之唯恐不及。是什麼差別讓人對談判的感受如此不同？什麼方式可以提升談判技巧及成功率？《Fortune》雜...SmartM∕沈智超2016-05-31
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丁菱娟：當客戶質疑你不是他的人馬時，為什麼你不需要選邊站？
在職場上工作，我們大都不希望介入客戶內部的政治鬥爭。但有時不免被牽扯進去，就算你不選邊站，別人也將你列入某個派系，只因為你是某某人找來的廠商。在這種狀況下，你就算刻意避免或疏離或表態，恐怕有些人還是不相信，甚至這樣做有時還反而傷了原來找你來的人。通常我會建議專案人員不必選邊站。因為我們無法改變別人的想法，我們只要記住一種立場，這...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-05-31
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如何成為有魅力的人？李開復的５個建議
曾有網友就魅力問過我：開復老師，我平時很難與人結交成爲朋友，我覺得這是因爲我沒有個人魅力。我想改變這種狀況，請問我要怎麼做才能成爲一個更有魅力的人？先練習做自己的朋友我的答覆內容是：當我們提個人魅力，比較傾向於是指對群衆的號召、影響力，像美國的馬丁．路德．金博士、肯尼迪總統或印度的甘地，即是從某個層面來說具備了領導衆人的特質或氣...創新工場董事長兼執行長/李開復2016-05-26
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周鉦翔：起爭執時要做什麼、不做什麼？六口訣，有效管理衝突
什麼！職場衝突的管理也有SOP？小黃是一個產品經理，每天的工作不外乎遊走於各部門間溝通協調，從產品製造製品管制行銷無一不包。對小黃來說，工作最大的挑戰從來都不是技術層面的問題，反而是人與人溝通的問題，尤其是各部門出現衝突的時候該怎麼辦？關於衝突管理的標準作業流程（SOP），有一個口訣想跟大家分享，它叫做「LADDER」。L，Lo...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-05-26
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求教也要懂潛規則，別當前輩心中的白目人
儘管進入職場後不再有老師、教授給予義務指導，也沒有人會幫你安排指定課程帶你一路晉級。若能遇見一個好的職場導師，引領你快速了解業界規範及職涯大小事，是再幸運不過的事了。如何在進公司後，讓資深同事、主管樂意分享，成為你的教練？幾個基本的心態一定要先建立。一、別只想著要答案所謂盡信書不如無書，就算真的運氣很好遇到了一位願意分享「導師」...SmartM∕沈智超2016-05-25
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你認識誰不重要，誰認識你比較重要》社群時代，打造個人品牌的10個方法
光是用一份履歷表的日子已經結束了。社群媒體、個人品牌和聲譽早就取代履歷表，而且未來都是如此。如果你要到某家企業工作，老闆才不會在乎你的履歷表，也不會在乎你的介紹人。難道你真的以為老闆會打電話給你的高中田徑教練或大學教授，問他們你是不是個好人？當然不會！他只要在Google上搜尋你就可以了。看看你有沒有推特帳戶，在臉書上有多少聯絡...我讀WEDO2016-05-19
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周鉦翔：當和同事、老闆一言不合，如何把事搞定又不傷真感情？
人與人之間，只要衝突發生，不會只有一方受傷，身處暴風圈中怎麼安撫彼此的心是一門學問。在這邊，我想跟大家分享一個方法，處理人際衝突有一句簡單的口訣：SBN2R。停止、深呼吸、注意、反思、回應S指的是Stop（停止）。當彼此需要安心時，表示彼此都受傷了，可能是生氣、可能是害怕、也可能是難過，這些都是受傷、挫折的警訊，這時候就要Sto...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-05-19
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遇到爭執時，保持有效溝通的６個心態
「人人都了解和同意彼此。」這樣的狀況只存在美好的烏托邦。不論是客戶或同事，每一種關係裡總是會有一些分歧。不過，有時為了求得別人同意自己，難免會有爭吵而影響生產力和人際關係。意見分歧的人溝通並不容易，領導力培訓師LollyDaskal認為，遇到這種狀況時保持以下6個心態，就能有效構通、化解爭執帶來的低效率和不愉快。一、試著了解對方...SmartM∕謝佳穎2016-05-17
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說服自己，就是最聰明的談判力》先打動自己，就能獲得別人贊同
如何才能讓別人贊同你？我們跟每個有所接觸的人幾乎都無可避免會發生衝突，從同事與主管、配偶與伴侶、客戶與顧客，到孩子與家人皆是如此。該如何化解這些衝突？我們如何在獲得真心想要的東西時，也兼顧到生命中其他人的需求？這大概是所有人進退兩難的困境中，最普遍、卻也最艱鉅的挑戰了。在我的職業生涯中，一直致力於研究這種兩難困境。35年前，我非...威廉・尤瑞2016-05-14
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