名師觀點
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陳彥宏：超業的目標達成關鍵３心法—先相信而後做到
首先分享一個迪士尼的故事，迪士尼的創辦人華特．迪士尼有個夢想，就是成立「迪士尼世界」。這個世界裡面不只有迪士尼樂園，還有飯店和購物商場，他甚至想要發行迪士尼貨幣，可以想像你拿到的錢上面的頭像是唐老鴨。他很早期就有這一個完整的構想，直到第一個迪士尼世界在美國佛羅里達落成，那時華特迪士尼已經過世三年了。在迪士尼世界落成的那一天，開幕...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-10-12
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陳彥宏：你同理客戶的感受，客戶就會同意你的銷售
銷售的過程中，業務員和客戶的出發點往往大不相同。銷售人員希望商品販售價格高一點，客戶則希望買到便宜商品；銷售人員希望快一點成交，客戶則希望考慮久一點，多多比較；銷售人員希望客戶直接指名請他服務，客戶則希望能自己多看看。這些是銷售人員和客戶出發點的不同，絕大多數的銷售人員在銷售時，會從自身角度出發，希望客戶滿意價錢、快速下決定，但...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-09-28
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陳彥宏：銷售不該成為辯論，但客戶意見跟你不同時，你該怎麼說？
銷售過程中常見一種錯誤的模式──當客戶講了一個觀點，業務員隨即反駁。例如，客戶表示不需要這個商品，業務員就說：「唉呀！不能這麼說，那是因為你還不了解我們公司的產品是⋯⋯，跟你想像的不一樣。」當客戶認為商品很貴，業務員又開始說：「不貴不貴，是因為你不知道我們的產地，不知道製造流程多先進、產品多耐用。」客戶講一個觀點，業務員就馬上回...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-09-21
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陳彥宏：當客戶不斷拒絕，你不得不放棄時，該使出的回馬槍策略
銷售的最終目的是希望把訂單拿到手，我們都知道銷售的必勝法來自於堅持與不斷地溝通，但不論是以何種方式向顧客銷售，客戶的消費心理永遠不好掌握。正所謂翻臉比翻書還快，假如客戶堅決地告訴你，他有他自己的考量，目前真的不需要你推薦的產品。其實在嘗試很多方式不得不放棄的時候，還有最後的回馬槍招數可以協助你來個逆轉勝：一、用虛心的態度繼續請益...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：余如婕）2016-09-14
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陳彥宏：銷售，不是只有成交或拒絕
對於大多數的業務員來說，與客戶談話的結果只有成交和拒絕兩種。但事實是這是種非常狹隘的觀念，會阻礙業務員成長，銷售這個行為不應該是只有這樣的二分法而已，還有很多種可能性，端看業務員是以怎樣的心態去面對。接下來介紹三個步驟，要如何建立正確的銷售心態，找到新的契機突破，成交更多的生意。一、不要因為第一次拒絕就放棄從普通業務員的角度來看...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：楊芷盈）2016-09-07
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陳彥宏：你處理的是客戶的反對問題，還是你自己的？
這故事要從去年買新的馬自達3的經驗開始說起，我總共比較了三個展示店；馬自達在價格策略上是沒有什麼彈性的，每輛車只有大約五千元的彈性，因此在造訪完三個店家之後，每個都說退五千元，甚至後來我詢問總公司，幾乎就是不二價。對我而言我比較喜歡這樣，因為常常在比較價錢之後會發現其實自己買貴了，所以我個人比較喜歡商品全是一個固定價錢，端看誰的...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：白晨佑）2016-08-31
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陳彥宏：你對業務工作熱情嗎？如果不是，你應該這麼做
身為一名業務，面對每天的工作是充滿鬥志、或者感到無力？如何在繁重工作中常保熱情？用三個心念，調整好對工作的心態與腳步。一、把重複性的事務磨成專業有人說業務是一項高度挑戰的工作，但其實跟任何一種職業一樣，工作一段時間後，會發現並沒有想像中困難。每天該做的事情還是那一些，例如做電話開發的，就是要不斷地打電話；如果是在店面做門市，每天...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：盧俐妤）2016-08-24
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陳彥宏：克服業務低潮的 5 個方法
每一份工作都有順與不順的時候，但對業務來說這種高低起伏的感受更加明顯，突然有那麼一段時間，你發現客戶不再願意接你電話，即使親自拜訪，得到的回應也相當冷漠，幾乎沒有成交任何訂單，手中的產品一夕之間變成世界上最難賣的東西！看著身旁的同事每日和客戶在電話裡聊得愉快，還要面對來自主管的壓力和質疑，周遭的壓力讓你幾乎喘不過氣。業務幾乎都碰...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：陳星蓉）2016-08-17
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陳彥宏：從事業務工作，你可以更「當責」
人有兩種思維：一種是負責任，一種是受害者。受害者的思維是，認為什麼事都不是自己的問題，都是別人的錯。他會怪別人、他會找藉口，他會把「那是因為什麼、什麼⋯⋯」這樣的口頭禪掛在嘴邊，因為他一定要找一個理由來卸責。也有很多時候他會否認，明明事情發生了，卻假裝沒有這回事，甚至告訴別人說：「不會啊，我覺得這樣也不錯。」《QBQ!問題背後的...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：杜宜芳）2016-08-10
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陳彥宏：業務賣的不該是商品，而是感性
我幫星巴克訓練店經理已經兩年。某次，點咖啡的時候我遇到了店經理，他就幫我服務。拿到咖啡的時候，杯子上面畫了一隻海豚，上頭寫著「Haveaniceday」。海豚對我來說有特殊意義，因為我們公司用海豚作為象徵，有時我在課堂中也會提到海豚精神。星巴克服務人員的這個舉動，讓我很感動，因為他記得我在課堂上提醒他們的事情，也因為他的舉動，已...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-08-03
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