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給客戶有「溫度」的服務，業務從這３面向做起
現今科技發展讓許多流程簡便許多，但這也造成了人與人之間的疏離，而疏離感也會使得客戶更易選擇轉向其他廠商。歐洲電商媒體150sec董事長CraigCorbett從與Intercom創辦人DesTraynor與Affinio創辦人ArdiIranmanesh的訪談中總結出三大要點，幫助銷售人員與客戶建立良善連結，深化彼此的關係進而增...SmartM/周永堂2017-11-02
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「濫好人」往往同時伴隨著「識人不清」
有一個朋友，一陣子未聯絡，某天突然打給我。「喂，老兄，明天下午有空嗎？陪我去醫院！」我驚。「你……你怎麼了？」我說。朋友聲音有點緊張。對夥伴無條件相挺，對方呢？「昨天到醫院檢查，超音波發現一些不好的東西，所以緊急安排手術。」朋友說：「因為得全身麻醉，他們規定，一定得『親友陪同』，所以…&...Mr.62017-11-02
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你若憂慮職場黑暗面，別去有這種特質的地方
前段時間，我參加了某間大學的職涯講座。其中有個同學的提問是關於「進入職場後對於職場黑暗面該抱持怎麼樣的心態」。當天我在現場的回答是建議同學不用把職場黑暗面想得太過巨大。畢竟任何地方都有這類政治問題，只要自己待人親切、善良、樂觀、不要白目，通常也真沒有甚麼了不起的黑暗面。何況，學校生活難道就沒有黑暗面嗎？學校的群體環境中，也是免不...張國洋JOECHANG2017-11-02
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學會 Word 限制編輯與 Excel 保護工作表，給人填寫表單不出錯
我要提供一些訂購單給客戶填寫，訂購單上有些內容是我這邊填寫好的，客戶只要修改其中一小部分欄位即可，但如果整份文件給客戶，很可能客戶一不小心填錯了地方，這時候有沒有辦法在文件中「主動提醒和限制」客戶應該填寫和不應該填寫的欄位？或者有一份備忘錄要讓合作者查看，請他在其中有爭議或有需要之處填上自己的意見，但又不希望他改動到備忘錄其他地...EsorHuang（異塵行者）2017-11-02
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３招妥善安排工作進度，優化時間管理
IBM的前執行長LouGerstner曾說過：別讓任何人掌管你的行程。大多數工作者想掌握工作進度，仔細思量規劃好時間，但是在實際投入工作時，多會發現這些事情並沒有如期完成，反而是拖延、影響我們對工作的時間管理，為此entrepreneur的專欄作家JohnRampton提出了安排工作進度表時可注意的地方，讓讀者在訂定工作規劃時更...SmartM/黃靜涵2017-11-01
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李開復：修煉你的情商和領導力
先前一篇文章給大學生們提了七項學習建議，如何學習硬知識，應該如何把握軟知識，如何規劃大學四年。今天提供我寫給大學生的另外一封信，探討如何在大學時代培養自己的軟實力，讓自己成為一個高情商，有領導力的人才。很多人以為領導能力最重要的是天資，號召力，管理能力。但是，根據我個人的經驗，和一些研究結論，如果你想成為一名成功的領導，最重要的...創新工場董事長兼執行長/李開復2017-11-01
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洪雪珍：職場高低起伏是常態，越是亂流越要控制好「內心小宇宙」
有時候，我們會覺得「怎麼搞的，最近這麼衰」，好像衰事一件一件跟著來，工作不順，生活也不順，人生黯黑到極點，心情也低落到谷底，有一種幾乎想放棄自己的念頭。停，你得停止這種情緒，打斷它！因為衰運通常只是不理性的想像，一個帶著巫術的魔咒，只要一個小智慧就可以破除，發現並沒有想像的衰，而且其實過得也還不賴，信心跟著來，世界也會隨之亮起來...yes123求職網資深副總經理/洪雪珍2017-11-01
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胸有成竹，來自對現況的通徹理解
在某次的業務週會上，有個部門的業績未達標，落後了30%左右，此時業務主管表示他們可以在本週補上落後的業績。清楚現況，並懂得應變我問他：「你知道業績落後的原因嗎？」他回答我：「業務告訴我是名單品質問題，我會跟行銷溝通這件事。」我說：「不是，我確認過名單給的量跟成交率都沒問題，但你們自己的開發量不足，然後成交前的轉化動作也沒有落實，...游舒帆2017-11-01
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微行動如何引爆團隊力？
編按：ＴＥＤ人氣演說家瑪格莉特‧赫弗南，在《微行動引爆團隊力》中提到，組織要進步，就不能還怕衝突發生，適當的衝突，能促進溝通。在工作中，我們評量一切，但就是沒估量到真正重要的面向。「組織文化」是團隊與眾不同的關鍵收入、支出、生產力、參與度以及員工流動率，這些數字營造出一切都在掌握之中的假象，令我們安心。不過當我們面對超凡成就或重...我讀WEDO2017-10-31
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丁菱娟：將崇拜偶像變成自己進步的動力
大部分的人在成長過程大概都有崇拜偶像的經驗，但是自己成為父母之後，卻不希望子女崇拜偶像，怕浪費時間，影響學業，實在矛盾。然而崇拜偶像也不是壞事，也未必影響學業，有時反而成為驅動自己進步的力量，可能更有意想不到的效果。一位醫師朋友告訴我，他一位國中的女兒欣賞美國影星艾瑪華森（EmmaWatson），甚至把她在TED演講中的講稿一字...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2017-10-31
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