人際溝通
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日本頂尖執事教你察言觀色》從對方點的飲料，推測洽談成功率
不知各位有沒有過這樣的經驗？與客人約在咖啡館裡洽談生意，點飲料時，我方先選好決定飲料，結果對方也點相同的飲料。當然，這可能只是雙方想喝的飲料正好一樣。特別是咖啡經常是大家都會點選的項目。雖然也可能是巧合，不過搞不好這也是對方想與我方接近，想與我方建立良好關係，而在無意識中透露出來的徵兆。與對方點一樣的飲料是想建立信賴關係？心理學...新井直之2015-12-12
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智慧共享的社群人脈學》至少250位以上臉友，「請問臉書大神」才有意義
那是我在微軟的最後一天。經過14年的美好時光，我即將卸下行銷副總監的職務，開始攻讀博士。我內心很驚惶。人資部門在你「離職」時會叫你填寫許多表格，包括可怕的「物品歸還表」，上面洋洋灑灑列出必須交還給公司的各類東西，包括筆電、桌機、手機、手機晶片卡、辦公室鑰匙與公司配車。我交還完公司配車以後，才沉痛領悟到我沒把這最後一天規劃清楚——...李爾．羅瑞夫2015-12-11
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績優的懲罰？能力強、動作快，總是被指派額外工作擔任救火隊
一位職場友人因為做事勤快，責任心強，在工作之餘也不斷參與外面的學習，在部門裡算是較有多元能力的資深員工，也因此常常成為主管突發任務的救火隊員。這位職場友人在原有工作職掌上多出的額外工作，剛開始還覺得新鮮，可以將公餘所學的知識實作一番。久而久之，卻發現自己的工作量較同儕多上許多，每每見同事在上班時間清閒的工作，同時可以準時下班，自...人資阿姐2015-12-10
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理性只能避免失敗，感性才能造就成功
「理性只能避免失敗，感性才能造就成功」這句話，是我的「阿忠語錄」第一條，也是以前在銷售過程中經常提醒自己，現在則是常常會在授課過程中提醒大家的一句話。或許是受到台灣教育體制的影響，我發現目前大部份的人都非常的理性思維，無論是工程師、財務人員、法律相關人員...等，原本就是屬於在工作上需要相對理性的朋友，乃至於行銷、業務、客服.....李政忠2015-12-10
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一半上班族，搞錯主管對工作的期待！交辦任務給部屬，請遵守這3大原則
很多時候部屬表現不好，不是因為他們不夠努力，而是他們並沒有得到足夠和工作有關的資訊，也因此他們不知道要怎麼做，才能符合主管的期待。根據美國知名績效管理顧問公司Gallup針對上千名上班族所做的調查，只有將近一半的部屬認為他們「了解主管對他們工作的期待」。在主管及部屬雙方認知不同的情況下，誤會與衝突自然很容易發生，或是部屬因為被主...SmartM∕鄭祐銓2015-12-09
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離職時，要為自己留下漂亮身影
有位優秀的資深員工要離開他工作多年的公司，好員工離職對公司總是項損失，更何況是跟著公司一起從草創到成熟期的員工，擁有多方面的技術能力，聽說上層為了要慰留此位員工，給了張空白支票讓這位員工隨意開條件，只要可以配合與做得到的，公司都願意安排。這位員工跟阿姐說，他不願意簽下這張空白支票，離職的起心動念非一朝一夕，那壓倒駱駝的最後一根草...人資阿姐2015-12-02
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為什麼沒有人喜歡我？心理師：因為...你只想傷害自己
小霏從換了新工作之後，時常覺得壓力很大。原本她就是個自我要求很高的人，而新工作環境與舊工作環境相比，同事與主管間較少非工作上的互動，大多是工作上的對談，同事間競爭也較為激烈。有次在會議時，小霏因不熟悉新的業務而在工作上出了錯，主管在會議中提出此錯誤並訓了小霏一頓。小霏一方面對於主管直接在眾人面前責備她，覺得很不舒服，另方面也覺得...風傳媒2015-12-02
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靠這套SOP準備簡報，他成功說服蘋果CEO，省下六千萬成本！
下週你得面對上百名客戶做場簡報，主軸是今年度公司的營運狀況和未來展望，你打開電腦的PowerPoint，瞪著螢幕發呆，發現自己不知如何開始。1.打開PowerPoint，只做了首頁就沒有靈感了？2.在簡報時，突然腦筋一片空白？3.每次輪到你報告，台下的聽眾很容易就開始聊天、分心？4.製作簡報檔案時，總是花掉很多時間，卻還是亂七八...經理人月刊2015-11-30
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說話太模稜兩可，對方都聽不懂？學習5種直白表達法，溝通一次到位！
不論是當面溝通，或是寫e-mail，又或者是打電話，經常發生無法一次溝通到位的窘況，總要來回好幾次以確認彼此所要傳達的內容沒有被誤解。每次遇到這種情形，你是會在心裡說：「這麼簡單的事，怎麼就是聽不懂？」質疑對方的理解能力？還是反思自己的表達能力哪裡出問題？如果是前者，你又如何能保證自己說的話別人真的都聽懂了？所以，遇到溝通障礙時...經理人月刊2015-11-26
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資深主管的帶人體會：要毀一個人，其實只要一直稱讚他、認同他就好了
要毀了一個人，其實只要一直稱讚他、認同他就好了，當一個人永遠不清楚自己哪邊有問題時，這就成了他最大的問題。兩、三年前，我曾碰過一個主管，不論部屬做的如何，他永遠只有鼓勵而沒有任何指正，我感到很奇怪，有一次會議部屬A又犯了一個低級錯誤時，他還是以一貫的風格跟他說：「沒關係，誰不會犯錯，下次留意就好。」。會議後我忍不住直接問他：「A...游舒帆2015-11-25
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