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人際溝通

  • 5個讓老闆絕對安心的溝通原則

    大部分人進入職場後,只要不要太笨,通常很快就會發現一件事:好好把事情做好當然重要,可是若能透過正確的溝通讓老闆瞭解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老闆心底留下負面的印象,這其實跟工作能力一樣重要的!可是要透過溝通讓老闆放心,聰明的上班族到底該做些什麼呢?我建議大家該做這幾件事:1.了解老闆的溝通習慣每個人都有自己習慣的溝通模式。比...
    張國洋
    2015-08-19
  • 劉必榮:雙贏談判的三個層次——口頭上雙贏,感覺上他贏,骨子裡我贏

    自從哈佛學者尤瑞和費雪出版了《哈佛這樣教談判力》(GettingtoYes)之後,「雙贏談判」(win-winnegotiation)已經變成一個時尚的提法。不管談判者本身相不相信可以雙贏,在嘴裡一定要唸唸有詞,喃喃自語:雙贏雙贏。  有一次在台北碰到一個美國訪問學者,他也在大學講授談判。他問我:「你把你的談判課程叫和風談判(H...
    東吳大學政治系教授/劉必榮
    2015-08-19
  • 5個贏得別人信任的肢體語言

    遇到陌生人,常常不知道該站什麼姿勢、手要擺哪裡、眼睛該看哪裡比較好。肢體語言在人際關係上很重要,什麼樣的姿勢給人比較親近的感覺?什麼姿勢則讓人不敢靠近,覺得對方散發冰山氣息?什麼場合、什麼情形,應該要是什麼樣的姿態才讓人感覺得體不被冒犯?在職場上或生活中,想要有良好的人際關係,不外乎就是彼此間的「信任」。人們都努力希望讓對方相信...
    SmartLinkin∕楊珮妤
    2015-08-18
  • 杜書伍:三角傳球,越級報告/指揮

    組織當中通常會講求「組織倫理」。在傳統的觀念裡,「組織倫理」是一項牢不可破、卻又往往流於過度僵化的原則。例如,一名員工向上跳過一層主管而越級報告,經常是不被允許的;一般員工的觀念裡,也會認為越級報告違反組織倫理而盡可能避免。相對地,主管如果向下越過一層幹部而越級指揮,也很容易被看成「不授權」、「不信任幹部」。但是,過分拘泥於狹隘...
    聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍
    2015-08-17
  • 「鎮定」是一切溝通的基礎!如何以正向態度面對自己、議題、對手?

    當一個人可以掌握自己的處境並且能夠「穩定、專注且準確地表達自己的論述」,「不卑不亢地面對批判性的質疑與反駁」,「看穿他人在辯證與操弄上的詭計」,這便代表他的行為鎮定。鎮定不僅會流露於陳述與反駁的方式與狀態,也會表現在體態、手勢、表情與聲音裡。鎮定並不代表在進行重要對話或討論時一點也不緊張。相反的,適度的緊張是相當重要的感應器,能...
    阿爾伯特・提勒
    2015-08-14
  • 標題就可看出是否專業!商務英文email應該具備的6項要素

    1.不要生意腔:可以用We就不要用You每一封email往來,都是你和與收信人之間的交流。很多人以為寫商業email就應該用「生意腔」,於是把本來有感情基礎的email寫得官樣。(不好)Yourmailhasbeenreceived."/"Yourcomplaintisbeinglookedinto.(好)Ihavereceiv...
    世界公民文化中心
    2015-08-13
  • 超級企業達人講堂:許景泰——超級網路力,3步驟,將臉書朋友打造成個人專屬「動態智囊團」

    打開你的臉書首頁,你是否加了一堆朋友,有些甚至是不常聯繫、陌生朋友、見一次的朋友……,時間一久,造成了臉書動態塗鴉牆上,難以看到真的要找的好朋友。立即報名:9/12(六)超級企業達人講堂2:向A+大師學管理(由許景泰等五位A+跨領域超級講師,共同開課)善用臉書社群,活化管理你的黃金人脈!你的臉書上有多少位朋友?這些朋友主要是哪一...
    超級企業達人講堂講師/許景泰
    2015-08-13
  • 你是在做投影片,還是大字報?做出好簡報,必須拋棄的4個錯誤觀念

    「幾乎所有PowerPoint簡報都像臭掉了的雞蛋一樣,讓人難以下嚥。」行銷大師賽斯・高汀(SethGodin)在《糟糕透頂的PowerPoint簡報》(暫譯,《ReallyBadPowerPoint:andhowtoavoidit》)中指出,投影片是為了輔助觀眾接受你的觀點,幫助他們了解你的心情、感受和意見,如果只是做出一份詳...
    經理人月刊
    2015-08-13
  • 別再傻傻地讓前輩請客!學會職場應酬的4種不敗說話術

    上班面對老闆已經夠累人了,但,在外頭突然遇到老闆、公司聚會場合,你以為可以輕鬆一下,反而有可能不小心說錯話就得罪人。什麼時候可以開老闆的玩笑,什麼時候應該小心面對?年銷售20億日圓的日本銷售女王吉野真由美針對幾種非上班情境,提點了幾招絕佳回應之道。1.在公司外遇到嚴厲的上司,場面一陣尷尬時本來就不需要期待會聊得多起勁。相反地,讓...
    經理人月刊
    2015-08-10
  • 一個分析師的閱讀時間:《征服情海》——只是一個金童加上兩個二貨,居然也是創業最佳團隊?

    《征服情海》(JerryMaguire)是1996年好萊塢的一部小品浪漫喜劇,在該年度的奧斯卡獎上獲得五項提名一項得獎、金球獎上則是三項提名一項得獎。本片至今在爛番茄網站上有85%新鮮度,在IMDb上維持7.3分,相當不容易。事實上,這部電影在推出的時候只是小品規格,5000萬美元預算並不算高,最後卻創下2.7億美金票房,算是小...
    黃瑞祥
    2015-08-07