SmartM 人才培訓網

  • 大導演李安:脆弱教會我的事是勇敢

    陳文茜:中國男人通常不談自己的脆弱,但李安認為很多脆弱時刻,讓他找到了力量,看見了某些溫暖。他把自己放得非常低,有一種中國文明裡特殊的謙虛,以及任何文明裡都欠缺的包容、忍耐和脆弱。在脆和弱的不同概念裡,他提示了每個不同生命所面臨的難題,變成了最會說別人故事的人,某種程度也將自己的人生故事處理的極好。為什麼你覺得脆弱對你那麼重要?...
    陳文茜
    2015-11-27
  • 成交是經營深度關係的開始!「視客如親」創造感動服務的5個心法

    一個好的企業及品牌,必須把消費者培養成鐵粉。鐵粉意味著每次推出新商品或新服務,他們都會想要在第一時間掌握資訊,進而想要追隨或是率先體驗。該如何培養鐵粉?行銷顧問公司Peppercomm共同創辦人SteveCody認為,最重要的,就是讓消費者來到實體店有「回家」的感覺。當走進品牌專櫃,不會感到陌生、怯場,而是像家人般的問候,了解彼...
    SmartM∕楊珮妤
    2015-11-27
  • 人永遠都補不齊?老闆,其實該離職的是你!

    老闆:怎麼新人這麼少?不是條件都很優渥了嗎?怎麼還是找不到人?我想,這是每個HR心中永遠的痛,明明很盡力,卻被老闆說不努力。條件很優渥?其實一山還有一山高。每個求職者心底都有夢想,錢多事少離家近,或者是家庭、成就感。但,老闆總希望每個員工跟FedEx一樣的使命必達。人才品質往高處比較,總希望像在果菜市場裡面,買到又好漂亮的一樣。...
    MitchellChen陳彥輔
    2015-11-27
  • 真的有效!掌握5關鍵,擬定6個月內升遷計畫

    努力做出好業績固然重要,但成為升遷名單的其中一人,這絕對不只是唯一因素。主動、積極擬定升遷計畫,並在主管面前展現自己的能力,將可以大大提高被上司青睞的機率,而不再被動等待伯樂發現。美國知名管理顧問RobinCamarote於《Inc.》雜誌網站,分享工作者可以如何在6個月內逐步擬定升遷計畫,讓升遷的康莊大道走得一路順遂。1.整理...
    SmartM∕許方瑜
    2015-11-26
  • 每一位客人,都是獨一無二的!創造完美消費體驗的3個關鍵

    客戶體驗是決定企業能否成功的關鍵。它直接反映出客戶如何看待產品及買單的意願。對企業而言,最重要的是提升自己的評價,提供讓消費者覺得美好的服務體驗。如果沒有一個令顧客難忘的體驗,只是將產品實際功能與消費者溝通,事實上價值是不高的。重點在於,消費者透過使用產品,會想要展現出他是什麼樣人、闡述他的價值主張。因此,一個企業或品牌,要讓消...
    SmartM∕楊珮妤
    2015-11-26
  • 為什麼總是找不到好人才?沒想清楚這6件事,千萬別怪人資找錯人

    A主管:唉!進來的新人都缺乏創意,也都不是我想要的人才,人資你們到底怎樣徵才啊?嫩嫩人資:不知道您所謂的創意是指?還有與您希望的人才落差在哪裡?A主管:難道你們人資自己都沒有感覺喔?這還要我告訴你!嫩嫩人資:但是⋯⋯(還沒說完又被打岔)A主管:你們應該有些創意的招募方式,你看Facebook、網路上不是一堆Google的人才招募...
    涂維玲
    2015-11-26
  • 說話太模稜兩可,對方都聽不懂?學習5種直白表達法,溝通一次到位!

    不論是當面溝通,或是寫e-mail,又或者是打電話,經常發生無法一次溝通到位的窘況,總要來回好幾次以確認彼此所要傳達的內容沒有被誤解。每次遇到這種情形,你是會在心裡說:「這麼簡單的事,怎麼就是聽不懂?」質疑對方的理解能力?還是反思自己的表達能力哪裡出問題?如果是前者,你又如何能保證自己說的話別人真的都聽懂了?所以,遇到溝通障礙時...
    經理人月刊
    2015-11-26
  • 找到鼓勵自己早起的理由! 4種輕鬆變為「晨型人」的小秘訣

    起的好處相當的多,包含可以有一段不受干擾的時間閱讀、運動或是悠閒地吃一份早餐。許多成功人士也都是所謂的「晨型人」,這讓他們相較於睡得晚的人,有更多的時間可以做為自己的生活或工作帶來價值的事。很多晚起的人其實也都知道這些早起的好處,但在聽見鬧鐘響時,總是告訴自己「我再睡一下就好」,或是要花很多心力才能說服自己離開溫暖的被窩。知名的...
    SmartM∕鄭祐銓
    2015-11-25
  • 「互聯網+時代」的管理衝擊》中階主管沒有未來,別做萬年基層

    策略決定結構,結構追隨策略。——經濟學家錢德勒(AlfredD.Chandler)著名的「錢德勒命題」,是美國經濟學家錢德勒,在研究美國企業組織結構和經營策略的演變過程時發現的。他發現:企業組織結構是隨著經營策略的改變而變化的,據此提出命題——即「結構跟隨策略」。企業組織結構不僅具有多樣性特徵,還具有動態適應性特徵。企業的經營策...
    王吉斌
    2015-11-25
  • 資深主管的帶人體會:要毀一個人,其實只要一直稱讚他、認同他就好了

    要毀了一個人,其實只要一直稱讚他、認同他就好了,當一個人永遠不清楚自己哪邊有問題時,這就成了他最大的問題。兩、三年前,我曾碰過一個主管,不論部屬做的如何,他永遠只有鼓勵而沒有任何指正,我感到很奇怪,有一次會議部屬A又犯了一個低級錯誤時,他還是以一貫的風格跟他說:「沒關係,誰不會犯錯,下次留意就好。」。會議後我忍不住直接問他:「A...
    游舒帆
    2015-11-25