業務銷售
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高單價商品，「價格」怎麼談才容易成交？業務高手懂得運用這技巧
當我們確定引發出客戶對商品效益的「期待」時，客戶這時應該就會很好奇提出一個問題：「這東西要賣多少錢？」如果你的商品是在同類型商品中屬於相對高單價，這時候請務必要忍住，絕對絕對絕對不要這時候就把價錢亮出來，不然，客戶跟你說謝謝再聯絡就算了，怕的是我們辛勤耕耘的結果，被一些低價競爭的同業給收割了，而且最後客戶用這些低價商品還覺得沒有...李政忠2016-06-07
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掌握三眉角，做出讓客戶一看就懂的好提案
對於業務而言，要想讓客戶在眾多商品或服務中，選擇自家的產品，必須要透過好的提案，讓客戶了解能從業務所提供的產品或服務獲得什麼，以及究竟跟其他競爭者有什麼不一樣。《好口碑，大訂單！》（GetMoreReferralsNow!）一書的作者BillCates在Hubspot網站上發布三種好的提案中需要有的內容，讓業務在向客戶提案時，能...SmartM∕鄭祐銓2016-06-06
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簽約前一刻，客戶突然「神隱」？４方法教你得體應變
當業務員和客戶談得開心，彼此表現積極，甚至約定下一次見面就簽合約，沒想到客戶卻突然失聯、消失不見，這時候你該怎麼辦？客戶突然「神隱」的怪事不時會出現，美國SpiroTechnologies的執行長AdamHonig以自己的經驗為例，他曾差點簽下索尼影業的大合約，洽談、測試階段非常順利，但在簽約前突然聯絡不上對方，客戶就像消失在地...SmartM∕謝佳穎2016-06-02
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顧問銷售實例演練》 周鉦翔：透過三個提醒，比客戶更早看到未來需求
業務員提供銷售服務的過程，若把自己定位在「顧問」角色，有助於提升成交。為什麼？儘管現在的消費者取得資訊容易，但是相對於消費者，業務員對商品的掌握度還是比較高的，理論上，我們要能比消費者看到未來的演變，並提出因應方案。在這類的銷售，不妨試試「三個提醒」，幫助成交。三個提醒指的是，針對消費者需求，去思考我們應該要提供的客製化建議。給...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-06-02
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４個隱藏陷阱，正在耗損你的業務團隊
根據《經濟學人》分析高達71%的業務花費過多時間在輸入客戶及產品資料，CSOInsights指出業務實際僅有33%時間花在銷售及行銷。隨著科技不斷演進，越來越多的「工具」似乎對業務而言是要花費更多的時間建檔，而非妥善利用他們來獲得高成效的回饋。這其中的癥結在哪裡？又要如何改善？以下四大提點讓你不再花過多的時間在錯誤的事情上。一、...SmartM∕沈智超2016-06-01
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陳彥宏：別等缺業績才聯絡，好業務要懂得當客戶的最佳臉友
社群時代，手機已成為每人生活的一部份，猶記得臉書剛開始流行時，很多企業規定員工上班不能用臉書，現在這類禁止已經比較少聽聞了。臉書的應用早已不限於私領域，工作聯繫、業務推動、行銷，它都是重要的平台。對業務員來說，臉書其實是好用的媒介，滑手機的同時，一邊經營客戶、開發客戶，提升業務競爭力。業務員如何運用這些社群媒體經營客戶，甚至服務...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-06-01
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銷售就像診斷：如何幫客戶找到痛點，讓他變得更好？
要找出客戶的「痛點」，就好比醫生對病人進行「診斷」一樣，要先弄清楚病人的類型。一般來說，「病人」可以分成三大類：一、生病型：客戶整體的表現（狀況）無法達到水準，確實有問題需要進行處理。二、健康型：客戶整體的表現（狀況）還可以被接受，只是尋求變得更好的機會。三、鴕鳥心態型：客戶自我感覺良好，根本不想面對目前面臨到的問題或是可能表現...李政忠2016-05-31
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陳彥宏：打造個人頻道，讓客戶追著你跑
網路社群時代，業務銷售人員的確可以運用很多簡單又不用花錢的工具來經營、開發、服務客戶，不管是Facebook、Line或是YouTube，如果一個業務員真的有心想經營個人品牌，就要把自己當作一個「頻道」來經營。什麼叫做頻道？就像我們在看有線電視，它有新聞頻道、旅遊頻道、電影台，而在一、兩百個頻道中，想讓客戶記住你，就必須有清楚的...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-05-25
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激將法比較有效？研究證實：順著客戶毛摸比較容易成交
根據HubSpot的分析，在銷售這件事情上，激將法不容易成功。業務員與客戶商談的過程中，如果不斷強調對方的認識不足、缺乏專業知識，並想透過刺激引起客戶的購買欲望，讓他選擇你的產品——基本上，那只會氣走對方。想達成交易，就要順著毛摸，有個好方法是：滿足客戶的自信心，讓他感覺自己是專家。客戶喜歡並且信任你後，...SmartM∕謝佳穎2016-05-24
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別急著秀產品功能、講規格》打動客戶，先創造感性銷售情境
在最近這段期間的業務銷售培訓授課過程中，我發現到一個有趣的現象，就是印象中從事業務銷售工作的夥伴應該會是相較活潑外向，說話應該會比較風趣健談。的確，我觀察這些業務夥伴在私下的互動的確是如此，然而，在開始談論到產品相關的話題時，突然發現到這些業務夥伴就開始變得「理性」，不斷地嘗試在「功能」或「規格」上，說服客戶他的產品有多好。這時...李政忠2016-05-24
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