業務銷售
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打造銷售吸引力！業務員的重點不在推銷產品，而在賣一份「認同」
業務員常處於推銷的狀態，說的內容對公司內部成員來說有趣，但很可能對大部分客戶而言相當乏味。如果能站在聽者立場上，說出客戶想聽的內容，而非談論產品特色時，情況就會轉變。銷售是一趟和客戶並進的旅程，RedRocketVentures共同創辦人GeorgeDeeb以平時幫人做財務及創業諮詢的經驗，教你如何使這趟旅程看起來誘人，吸引客戶...SmartM/余如婕2016-07-19
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跟醫生學銷售！這五個方法，讓你備受客戶信賴
也許你沒想過，銷售員和醫生有很多相似點。醫生以醫術專業照顧大眾健康，銷售員以賣產品協助客戶公司成長。或許你不曾注意，醫生也是個了不起的銷售員。好醫生懂得傾聽、找出痛點、推估其他病徵並自信的給出處方。他們能夠在最短的時間內，幫助最多人，且將錯誤降至最低。還記得上一次你去看醫生，他第一句話說什麼？「今天感覺如何？」、「你怎麼了？」或...SmartM∕謝佳穎2016-07-18
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別再亂槍打鳥》Topsales這樣做：建立自己的「客戶分類夾」
不管從事哪一種業務，或許都有過碰壁的經驗。在大量的商品資訊中，業務該如何引起客戶的興趣，讓客戶認為這項商品是為他量身訂做的？與其將低迷的業績歸咎於星座運勢或水星逆行，你可以先落實以下4種法則，與客戶建立起良好的關係，讓你在客戶心中脫穎而出。一通盤了解，分類習性就像記者採訪前，必須要先蒐集資料做功課，才能問出有用的問題。要向客戶推...SmartM/盧俐妤2016-07-15
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成交話術6》周鉦翔：業務必修的說服課，如何運用「見證者」幫產品說話？
透過實際體驗，為產品背書在銷售話術中，「見證者」是蠻常運用的銷售手法，透過消費者對產品實際體驗回饋，為產品效果、功能展現提供具說服力的支撐。這種話術特別適合保險業、汽車業、化妝品業，在直銷或高價商品上的效果反而沒那麼好，因為這種話術，就像是對客戶講一個故事，然而並非每個業務身邊都有很高價的消費例子，因此太高價的產品運用上比較有限...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：沈智超）2016-07-14
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陳彥宏：一樣是做業務，為何有人特別能吸引大客戶？ 超級業務員，每天比別人多做這6件事
絕大多數業務員，會希望能夠遇到大客戶，或是所謂金字塔頂端的客戶。雖然這樣的客戶比較難接觸，而且溝通上需要注意比較多的細節，但能夠為業務員帶來更多的業績，所以還是讓業務員趨之若鶩。從事業務久了之後，你會很羨慕為什麼有些業務，身旁可以有這麼多大客戶，但其實想要獲得大客戶是有訣竅的。以下就心態面跟行動面兩個層面做探討：心態面，有三件事...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：鄭祐銓）2016-07-13
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成交來自安心、放心》優秀業務往往是客戶最好的「諮商師」
從成交關鍵的第一篇文章開始，我們陸續談到了在拿到客戶的名單之後，我們可以先做些什麼，再來聯繫客戶。與客戶的初次會談或者前二十分鐘，究竟應該先談什麼內容，才能讓客戶意識到我們所提供的「價值」。緊接著談到了客戶究竟是如何做出「選擇」，還有有哪一些競爭策略是我們可以考慮運用的。在經過多次與客戶的互動，歷經重重的比較、篩選和挑戰，客戶總...李政忠2016-07-12
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自信與自負僅一線之隔！業務想要有好人緣，別做這５種讓人反感的行為
自信和自負往往只有一線之隔。自信的人被尊重、受歡迎且成功；自負的人被容忍、暗諷且無法為自己帶來效益。自信和自負的差異對銷售來說非常重要，優秀的銷售員不斷流露自信，同時會保持一定的謙虛。然而，即使是專家，也有不小心過於自信的時候，HubSpot網站整理出以下五個常見錯誤，讓銷售員做為警惕。一、不正視缺點有些人認為，自信就是不顯露自...SmartM∕謝佳穎2016-07-11
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電話銷售，如何不再被掛電話？５個訣竅，讓客戶願意聽你說話
電話銷售的困難點在於無法讓客戶一邊看著實體書面資料，一邊聽你解說，只能透過語言說明你的產品和服務；當你在說話時，也因為看不見客戶的肢體動作及表情，讓你難以捉摸客戶的心思。所以，進行電話銷售前需要充足的準備，不僅是了解客戶的需求，也必須思考該用什麼樣的策略，讓客戶更願意聽你說話，以下是五個幫助你在電話銷售中更容易成交的方法：一、明...SmartM∕鄭伊廷2016-07-07
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成交話術5》遇到好爸爸、好媽媽，「三個Yes法」讓他們無懸念成交！
在成交話術裡，「三個Yes法」特別適用於那種責任心重的好爸爸、好媽媽，也就是對於傳統觀念特別在意、重視生活品質、重視責任感的人。三個Yes法的情境設定關鍵三個Yes法，透過設定一個情境讓客戶心裡面說「Yes」，而關於三個Yes的設計定位，第一個Yes是設定「社會角色」，第二個是「功能導向」，第三個就是「預算導向」。藉由引導顧客思...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：鄭伊廷）2016-07-07
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什麼商品？怎麼賣？賣給誰？》陳彥宏：搞清楚這３個問題，才是真正做好市場定位
這是一個不可把每一個商品賣給每個人的時代，所以業務員在銷售的時候可能要先針對你的市場做定位，銷售會較有效率，也比較能夠對焦想要銷售的對象。定位一：大眾型商品VS.小眾型商品第一個定位，就是要先確認你的商品是屬於「大眾型的商品」還是「小眾型的商品」，如果你的商品是大眾型，基本上沒有太大的年紀限制或性別限制，在銷售時就比較沒有一定要...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：沈智超）2016-07-06
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