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頂尖業務員都在用的４個B2B銷售心法
如何做好B2B銷售是一門高深的學問，因為銷售對象多半是專業領域的老手，對行業的運作模式的熟悉與了解甚至勝過業務員。一般來說，B2B的銷售可以分成兩類，直接銷售（DirectSales）和間接銷售（IndirectSales）。直接銷售由公司內部業代直接聯絡客戶，進行銷售動作；間接銷售是產品由經銷商去賣，經銷商業務必須有一套特殊的...SmartM/白晨佑2017-02-01
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奧迪汽車為何非他不可？一個台灣小子的黑手傳奇
編按：馬祥原曾是奧迪汽車在中國唯一認可的培訓師，把四百個服務據點的汽車鈑金培訓合約，獨家簽給馬祥原，還表示馬祥原到哪裡，奧迪的合約就跟到哪裡。《0.1釐米的專注》造就汽車鈑金業的「馬祥原傳奇」。奧迪是很早進入中國的國際車廠，但一開始，它的經銷商只管賣車，沒有人注意到售後服務這一塊。賣車賣到後來，終究還是注意到了售後服務及維修的問...我讀WEDO2017-02-01
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職場必學的正向思考
我想每個人絕對都有這種經驗：這個案子你只是支援，怎麼最後有問題時你要出來負責任？你明明是後勤單位，卻要站上火線去跟客戶辯論。為什麼其他人的生產力不能提升一點？為什麼別人不能努力一點？像我一樣就好，這樣整個案子的進行就會順利一些了。靠，今天又被隔壁部門的捅了一刀，他跟老闆說因為我而造成他進度延遲。吃虧反而能獲意外經歷以上的案例，只...游舒帆2017-02-01
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當客戶要求折扣，妥善接招的５種方法
給予折扣能夠推動一筆交易，跟客戶維持好關係，但只有正確的給折扣才能真正獲益。在錯誤的時機給予折扣，會讓這場交易的重點從「價值」變成「價格」，業務員也減少了能夠談判的籌碼。那麼，如果客戶不斷的要求折扣又該如何應對？HubSpot的業務總監提供以下5種方式，讓業務員能夠藉此學習回應的方法。階段一：初始接觸時話術1：「您問對人了！但我...SmartM/王聖安2017-01-31
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谷歌女財神如何讓YouTube攻頂？年年入榜《富比世》全球百大最有權勢女性
《富比世》二○一六年全球百大最有權勢女性調查中，自一一年起，每年都入榜的YouTube執行長蘇珊．沃斯基（SusanWojcicki）再度入榜，緊追在臉書營運長雪莉．桑德伯格（SherylSandberg）之後，名列第九。然而，這位曾被稱為「從來沒有聽過，但是重要的『谷歌』（Google）員工」，確實在谷歌立下許多彪炳的功績；例...財訊雙週刊2017-01-31
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新書搶先看》主管交代「有空再做」時，要優先把這件事情做好
上司交代工作時，試著想像其中的意義和目的對上司而言，「機靈的部屬」是時時體察上司的立場和心情，能事先採取行動的部屬。好比說，上司要你「這份資料影印五份」。依據如何處理這個交辦事項，就能知道這個部屬「機靈」的程度。遲鈍的部屬會把影印好的資料整疊交給上司。一般程度的部屬會用釘書機把每一份釘好，讓資料可以隨時發下去，這樣是最低限度的體...知的習慣探求舎2017-01-31
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帶張名片回家過年
金雞報喜萬象更新，阿姐在這裡祝大家有個愉快的新春假期！過年是個團聚的日子，也是回故里與親朋友好串門子道近況的時候。雖然農曆年的年味已不復過往濃郁，但是年節與親友聚會的活動，也仍保留著。在這樣的聚會裡，難免會被詢問目前在哪高就與工作概況此類的問題。這時的你或許認為，說了親友也不見得能清楚，不同行業的工作內容要談嫌繁瑣，有的索性不回...人資阿姐2017-01-31
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當業務壓力大？三個秘訣，增長韌性
當一名業務員確實不容易，要面對公司給的業績壓力，還要開發未知的「潛在客戶」，業務的確是份充滿壓力的工作，但俗話說「天下無難事、只怕有心人」，許多一流的業務都是飽經風霜、克服了重重關卡才走到今天的地位，他們比其他人多的就是韌性，一種找到問題，並且專注於解決問題的態度。HubSpot業務專欄作家AjaFrost分享三種具體作法，讓我...SmartM/吳品萱2017-01-30
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５個步驟帶你跨越恐懼，實現改變
二十一世紀只是一個變幻莫測的起步階段。過去，大多數的人可以跟得上變化的腳步；但是現在，很多人追趕不及便遭淘汰。二十世紀有大半的歲月，只要生產力不受影響，改變多半規避得了。個人只要專精一項技能或擁有充足的專業知識，一個工作就可以做一輩子。人們了解自身所處的體系，也學會當中的遊戲規則；組織明白本身的角色，也了解自身的市場、服務和產品...我讀WEDO2017-01-30
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新書搶先看》啟動部屬創造業績的３項管理任務
領導者的工作為何？是提振部屬的士氣嗎？還是說，提升業績最重要？受到部屬仰慕的領導者，就是好的領導者嗎？領導者是最後得擔負起所有責任的人？我把「培養領導能力」視為領導者最重要的任務，並做出以下定義：領導者的工作，是引導並維持部屬能夠創造業績的重要行為，並使他自主去實行。以下，我將分別解說這三項任務：１.能創造業績的重要行為能不能有...島宗理2017-01-30
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