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企業營運勢必要專注在財務、物流、行銷及投資分析等幾大項目，然而隨著各大產業競爭越來越激烈，以上幾個項目的規畫已經成為企業經營的標準配備。如何創造更進步的營運架構，搶得下一個十年的先機呢？《VentureBeat》近期的專欄提出，創立一位新的高階客戶管理人員：客戶長（chiefCustomerofficer,CCO）將能突破現有的...

過去帶業務團隊的經驗加上觀察身邊的業務朋友，我發現其實有不少業務人員不怕開發客戶，但，有一部分的業務人員卻往往在「跟進」這一環做得並不是很得心應手，所以今天就來跟大家聊聊這一段。別因客戶有了防備，就怯於聯繫記得我剛開始從事業務工作的時候，對於「跟進」也做得不是很到位，一方面是因為怕太多的聯絡打擾到客戶，另一方面是因為有些客戶在跟...

當小孩呱呱落地以後，父母就是小孩的天，為人父母很自然地為小孩設下保護傘，規畫一起，想像小孩按照自己期望前進的美好影像。我曾經天真地希望我的小孩就是這樣跟著我不離不棄，永遠是父母心目中的那個小王子和小公主。直到有一天孩子們長得比妳高了，他們開始有了自己的世界，開始在意同儕的想法比在意妳來得多，他們與同學講電話、用軟體通訊的時間，比...

在一中附近某店買了杯珍奶，那家店強調他們是經過珍奶發明人授權的，順手上網一查，發現原來這家店的授權品牌商與某春字輩的知名品牌商，兩者曾互告珍奶的侵權官司，但由於珍奶沒有被申請專利與商標，因此官司也不了了之。別小看珍奶，這東西真可謂開啟了手搖茶飲的戰國時代，每一家連鎖茶飲店或許產品名稱各有不同，唯有珍珠奶茶是九成以上茶飲店必備的飲...

體育新聞經常出現：「某選手實在有點可惜」、「就差這麼一點點了」等評語，這代表該選手的技巧雖然已經很好，不過還是差了一點點，而無法獲得良好的成績。雖然在體育界，這句話大多用在正面的意思上，但在工作場合卻不是這麼一回事。工作達成率99％，仍代表未達成，對主管來說，這也表示「你沒辦法達成我的期望」。只有100％的工作達成率，才算得上是...

下屬的「談話」就是「報告」與下屬談話是主管的重要工作之一。在這個部分，許多主管都會把「談話」與「報告」搞混。就如同職場上重視的溝通重點「報告、聯絡、談話」，「報告」與「談話」本來就是兩回事。不過，一般人都會把下屬的「談話」視為下屬的「報告」。下屬方面也是一樣，一開始只要明白說是報告就好，但是由於沒有自信，所以說不出報告二字。主管...