業務銷售
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突破銷售撞牆期有方法，頂尖業務員時常反問自己這５件事
想成為頂尖業務員，除了適合的人格特質外，更要在遇到困難時用對方法做事。面對撞牆期，多數業務將問題歸咎於沒有客源、買方愛殺價等因素，抑或是埋怨自己個人特質與業務工作大相逕庭，消沉的工作心境反而又讓銷售困境雪上加霜。相對的，頂尖業務員會透過自我反省，終結這樣低迷的惡性循環。數位行銷平台HubSpot指出，業務應該建立一張寫有5個問題...SmartM/余如婕2016-09-19
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別當好好先生，這４種狀況⋯業務員要勇敢對客戶說「不」
基於服務至上、和氣生財的想法，許多業務員常會認為「顧客永遠是對的。」因而接下很多不合理的案子。但其實，這句話並不是完全正確的，因為當客戶提出不合理的要求或是用不禮貌的態度談生意時，業務應該勇敢地拒絕，反而才能保障品牌名聲和業務價值。美國IT轉型產業的資深商人GordonTredgold目前專職於公司內部的員工訓練，以下要介紹四種...SmartM/楊芷盈2016-09-16
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他兩度登世界首富，但很簡樸、低調》從窮裁縫到打造服裝王國，Zara創辦人成功就靠這２招
編按：ZARA創辦人阿曼西奥．奥特加，上週三（9/7）擠下比爾．蓋茲成為世界首富，這是他第二次超越比爾．蓋茲。不過，數天後ZARA母集團股價下跌，蓋茲又重回首富寶座。這篇文章撰於奧特加登上首富之時，SmartM刊出，與讀者分享奧特加，如何從一個貧窮裁縫，慢慢開出一間小店，最後打造出一個快時尚王國。一個賣衣服的搶了比爾．蓋茲的寶座...微信公眾號：电子商务的那点事2016-09-14
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陳彥宏：當客戶不斷拒絕，你不得不放棄時，該使出的回馬槍策略
銷售的最終目的是希望把訂單拿到手，我們都知道銷售的必勝法來自於堅持與不斷地溝通，但不論是以何種方式向顧客銷售，客戶的消費心理永遠不好掌握。正所謂翻臉比翻書還快，假如客戶堅決地告訴你，他有他自己的考量，目前真的不需要你推薦的產品。其實在嘗試很多方式不得不放棄的時候，還有最後的回馬槍招數可以協助你來個逆轉勝：一、用虛心的態度繼續請益...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：余如婕）2016-09-14
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陳彥宏：銷售，不是只有成交或拒絕
對於大多數的業務員來說，與客戶談話的結果只有成交和拒絕兩種。但事實是這是種非常狹隘的觀念，會阻礙業務員成長，銷售這個行為不應該是只有這樣的二分法而已，還有很多種可能性，端看業務員是以怎樣的心態去面對。接下來介紹三個步驟，要如何建立正確的銷售心態，找到新的契機突破，成交更多的生意。一、不要因為第一次拒絕就放棄從普通業務員的角度來看...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：楊芷盈）2016-09-07
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客戶默默觀察的「小事」，這４種習慣動作會讓人對你失去信任感
誠信至上，能讓客戶信任是業務員的成就，但根據HubSpot的調查，僅有3%的人認為業務員是值得信賴的。新創公司PandaDoc負責業務開發的副總經理JaredFuller整理出以下4種情況，如果業務員發現自己的情況與之相符合，便需要提高注意，因為客戶可能正在流失對於這筆交易及業務員的信任。一、事事說YES如果業務員對任何要求都能...SmartM/王聖安2016-09-01
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陳彥宏：你處理的是客戶的反對問題，還是你自己的？
這故事要從去年買新的馬自達3的經驗開始說起，我總共比較了三個展示店；馬自達在價格策略上是沒有什麼彈性的，每輛車只有大約五千元的彈性，因此在造訪完三個店家之後，每個都說退五千元，甚至後來我詢問總公司，幾乎就是不二價。對我而言我比較喜歡這樣，因為常常在比較價錢之後會發現其實自己買貴了，所以我個人比較喜歡商品全是一個固定價錢，端看誰的...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：白晨佑）2016-08-31
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銷售文案有撇步，Top Sales 都在用的５法則
根據美國加州市場研究公司RadicatiGroup最新的郵件統計報告顯示：上班族平均每天寄出40封電子郵件。這些郵件有的石沉大海，有的則能有去有回，其中差異端看寄出的信件能否受到客戶青睞。業務員每天致力於開發新顧客，希望潛在客群成為新客戶、舊客戶成為老主顧，然而，要獲得這些潛在客戶的注意並不容易，其中，文案技巧是吸引客戶的第一個...SmartM/杜宜芳2016-08-29
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定價有學問！提高產品單價，反而能幫你篩掉「麻煩客戶」
客戶百百種，無論是業務員或是從事服務業，難免遇到刁鑽的客戶，這些客戶讓人付出更多時間和精力，結果卻可能一無所獲。事實上，不是只有客戶能夠選擇自己喜愛的公司，賣方也有選擇權。內容行銷公司TrepRep創辦人MichaelLuchies在成立公司之前是位自由作家，期間他曾遇過數以百計的問題客戶，他整理出以下4種方法，讓令人頭痛的客戶...SmartM/王聖安2016-08-26
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陳彥宏：你對業務工作熱情嗎？如果不是，你應該這麼做
身為一名業務，面對每天的工作是充滿鬥志、或者感到無力？如何在繁重工作中常保熱情？用三個心念，調整好對工作的心態與腳步。一、把重複性的事務磨成專業有人說業務是一項高度挑戰的工作，但其實跟任何一種職業一樣，工作一段時間後，會發現並沒有想像中困難。每天該做的事情還是那一些，例如做電話開發的，就是要不斷地打電話；如果是在店面做門市，每天...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：盧俐妤）2016-08-24
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