業務銷售
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業務也要斷、捨、離》當客戶常把這 5 句話掛嘴上，別可惜，快放生他吧
不論是創業、業務員或是自由工作者，一定都碰過各式各樣的客戶。有些客戶可能常開空頭支票、有些要求甚高等等，多數時候我們期待透過溝通協商，讓雙方達成共識，完成一場愉悅的交易。但面對這些燙手山芋，該如何判斷他們的挑剔程度仍在合理範圍內，還是已經超過專業範疇呢？Fastcompany網站提供以下5種判斷標準，當客戶說出這些話時即可作為一...SmartM/盧俐妤2016-10-12
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陳彥宏：超業的目標達成關鍵３心法—先相信而後做到
首先分享一個迪士尼的故事，迪士尼的創辦人華特．迪士尼有個夢想，就是成立「迪士尼世界」。這個世界裡面不只有迪士尼樂園，還有飯店和購物商場，他甚至想要發行迪士尼貨幣，可以想像你拿到的錢上面的頭像是唐老鴨。他很早期就有這一個完整的構想，直到第一個迪士尼世界在美國佛羅里達落成，那時華特迪士尼已經過世三年了。在迪士尼世界落成的那一天，開幕...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-10-12
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客戶不懂你的心？銷售提案，必要掌握４個撰寫技巧
銷售提案，無論你喜歡或討厭，它都是成功銷售的關鍵之一。有些業務員認為這樣的形式浪費寶貴的銷售時間，甚至乾脆選擇不做，但事實上，如果能夠抓住機會提出一份完美的銷售提案，不只可以幫助業務員順利簽下合同，甚至可以為日後創造更大的效益。MarcWayshak是美國銷售策略學院的創辦人之一，曾經創造許多系統解決企業的銷售問題，有非常豐富銷...SmartM/楊芷盈2016-10-06
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「我已經買另一家產品了」！業務最常遇到的5種拒絕，高手是這樣回的⋯⋯
在銷售流程中，顧客常常提出各種異議，給你釘子碰。業務需要使出渾身解數克服這些異議，才能夠避免交易失敗。顧客會提出異議，絕大多數出自於兩個原因，第一個是他們太忙了，所以無法及時了解商品的價值；第二個則是因為他們根本還沒準備要買東西，因此該如何在短時間內即時傳達出品牌價值成為交易成功的重點。TOPOInc.的業務發展分析師Bryan...SmartM/王聖安2016-10-03
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不再吃力不討好！讓業績翻倍的４個聰明心法
業務們為了達成銷售目標，為了取得更高的成就地位，為了實現自我要求的價值，在各產業中努力替品牌開出一季風光的銷售成績，然而拚命工作再工作，業務競爭力真的與努力程度畫上等號嗎？許多業務內心的疑問是如何在不增加工作時間的前提下提升業務效率，而其實聰明地掌握銷售技巧才是一躍龍門的撇步。在業務技巧上，提升銷售率有兩條路，就像籃球致勝的道理...SmartM/白晨佑2016-09-29
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陳彥宏：你同理客戶的感受，客戶就會同意你的銷售
銷售的過程中，業務員和客戶的出發點往往大不相同。銷售人員希望商品販售價格高一點，客戶則希望買到便宜商品；銷售人員希望快一點成交，客戶則希望考慮久一點，多多比較；銷售人員希望客戶直接指名請他服務，客戶則希望能自己多看看。這些是銷售人員和客戶出發點的不同，絕大多數的銷售人員在銷售時，會從自身角度出發，希望客戶滿意價錢、快速下決定，但...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-09-28
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頂尖業務勤做的基本功：定期撰寫文章，與顧客建立信任感
業務員要向客戶推銷產品，必須先獲得信任，買賣才有可能成交。因此，業務員必須要建立自己的名聲並與客戶建立長期的溝通管道來獲得信任感，才會有源源不絕的銷售機會。當然，建立信任感通常需要花費一段時間，如果能夠跟客戶維持銷關係五年以上，就表示客戶對業務員有非常好的評價。但如果遇到新的客戶，要如何在短時間內就獲得客戶好感，建立信任感並成功...SmartM/楊芷盈2016-09-27
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換位思考仍會有死角！真正了解客戶，需要突破這３件事
無論從事業務、行銷或是其他專業工作，了解客戶都是一門持續的功課。然而，在捕捉、尋找消費者需求的過程中，我們往往自認已經站在消費者的立場，思考、做出決策，結果卻常常不盡如人意、不被買單，為什麼？其實，專注在消費者給予的回饋和市場資料才能把品牌提升至一個顧客導向的境界；不時檢視這項決策是否摻雜太多的「我」和主觀認定，把自身的情緒因素...SmartM/白晨佑2016-09-23
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如果當年沒有J.K羅琳的用力推銷，就不會有熱賣的《哈利波特》！抓住銷售機會的３堂課
知名小說家J.K.Rowling在1997年出版經典的哈利波特系列小說，用一位小男孩的精采故事抓住所有讀者的心。而其實，第一部著作完成後，J.K.Rowling前後向12家書商推薦這本書，卻都被拒絕了，但她不放棄地持續尋找願意出版的廠商，最後終於獲得一次出版的機會，小說也成功地紅遍全世界。KenDunn是知名網路書商Reader...SmartM/楊芷盈2016-09-21
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陳彥宏：銷售不該成為辯論，但客戶意見跟你不同時，你該怎麼說？
銷售過程中常見一種錯誤的模式──當客戶講了一個觀點，業務員隨即反駁。例如，客戶表示不需要這個商品，業務員就說：「唉呀！不能這麼說，那是因為你還不了解我們公司的產品是⋯⋯，跟你想像的不一樣。」當客戶認為商品很貴，業務員又開始說：「不貴不貴，是因為你不知道我們的產地，不知道製造流程多先進、產品多耐用。」客戶講一個觀點，業務員就馬上回...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-09-21
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