業務銷售
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只有好產品還不夠》高明業務的精準黏客術：掌握顧客的４種情緒
對於企業來說，顧客忠誠度是非常重要的。雖然獲得客戶是首要任務，但企業如果無法讓客戶群持續追蹤自家品牌，便會陷入不斷找客戶又不斷流失客戶的惡性循環。建立顧客忠誠度，不只是黏牢一個顧客，還能帶進更多顧客，因為人們經常推薦自己愛用的品牌給朋友，透過人與人的互動和傳播，加強企業和顧客之間的關係。但顧客忠誠度，如何建立？商業顧問Larry...SmartM/王聖安2016-08-18
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贏得客戶芳心的３個成交方程式
什麼是客戶？就是願意買你的產品的人，或是決定雇用你的人。因此在市場、職場中，你都應該學習一些技巧，贏得他們芳心。在市場上，有些客戶就像錯過的戀人，一去不回，要如何讓他們回頭呢？現為數字媒體公司Purch的資深副總PhilBarrett，在《Entrepreneur》中分享了三個讓客戶選擇你的技巧。一、別空等客戶下決定所謂噴灑祈禱...知識家2016-08-18
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陳彥宏：克服業務低潮的 5 個方法
每一份工作都有順與不順的時候，但對業務來說這種高低起伏的感受更加明顯，突然有那麼一段時間，你發現客戶不再願意接你電話，即使親自拜訪，得到的回應也相當冷漠，幾乎沒有成交任何訂單，手中的產品一夕之間變成世界上最難賣的東西！看著身旁的同事每日和客戶在電話裡聊得愉快，還要面對來自主管的壓力和質疑，周遭的壓力讓你幾乎喘不過氣。業務幾乎都碰...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：陳星蓉）2016-08-17
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跟著Pokémon Go學銷售
全世界現在最火熱的遊戲非PokémonGo莫屬，短短時間內抓住所有玩家的心，不論走路還吃飯的話題中心都是寶可夢，討論度居高不下，讓任天堂公司市值一度暴漲到75億美元。藉由虛實整合的體驗和引人懷念的角色吸引玩家，連結生活周遭的店家並創造出新熱門景點，PokémonGo的出現改變了人與人之間聯繫的方式，也...SmartM/楊芷盈2016-08-15
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所謂「絕招」往往是雙面刃！５個「看起來很厲害」的銷售技巧，新手業務要小心用
網路上總是有各式各樣傳授成交技巧、業務心法的文章，然而，即使內容有心理學根據，或理論新穎，不代表值得採用；甚至即便是好方法，應用上也要因時因地因人，而有所調整。事實上，有時候搞砸你成交機會的，正是這些看起來很聰明的銷售技巧。美國行銷與軟體銷售公司HubSpot網站，整理出5個很可能讓人「聰明反被聰明誤」的業務技巧，業務新手在運用...SmartM/王聖安2016-08-11
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陳彥宏：從事業務工作，你可以更「當責」
人有兩種思維：一種是負責任，一種是受害者。受害者的思維是，認為什麼事都不是自己的問題，都是別人的錯。他會怪別人、他會找藉口，他會把「那是因為什麼、什麼⋯⋯」這樣的口頭禪掛在嘴邊，因為他一定要找一個理由來卸責。也有很多時候他會否認，明明事情發生了，卻假裝沒有這回事，甚至告訴別人說：「不會啊，我覺得這樣也不錯。」《QBQ!問題背後的...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：杜宜芳）2016-08-10
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追蹤客戶、經營關係》Top Sales都在用的４種銷售App
隨著網路行銷時代的來臨，更多的業務需要透過app的支援或是建構MIS系統去幫助組織成長，藉由銷售工具一致性和高效率品質，迅速建立起品牌識別度。銷售科技更是在過去的十年顯著發展且變化快速，業務銷售員現在能夠透過個性化的銷售服務系統去尋找目標，或是透過平台協力合作。究竟在眾多的銷售工具中，哪些能夠成功刺激業績，達到顯著的效果？資深業...SmartM/白晨佑2016-08-08
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陳彥宏：業務賣的不該是商品，而是感性
我幫星巴克訓練店經理已經兩年。某次，點咖啡的時候我遇到了店經理，他就幫我服務。拿到咖啡的時候，杯子上面畫了一隻海豚，上頭寫著「Haveaniceday」。海豚對我來說有特殊意義，因為我們公司用海豚作為象徵，有時我在課堂中也會提到海豚精神。星巴克服務人員的這個舉動，讓我很感動，因為他記得我在課堂上提醒他們的事情，也因為他的舉動，已...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：王聖安）2016-08-03
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資深業務的吃虧經驗談：這５種客戶其實沒誠意
許多人在與客戶交流之初，都會抱著客戶最終將會買單的期望，但在投入熱情與心力的同時，先認清眼前客戶的成交率，是業務員不可或缺的風險評估。美國資深銷售與服務人員EricV.Holtzclaw提及，在他多年的銷售與服務經驗中，他已經能從客戶的行為舉止，辨認出合作結果到底是好是壞，因此，他整理出以下五種無法合作的客戶特徵：類型一、開始動...SmartM/杜宜芳2016-08-02
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３個銷售秘訣，讓客戶回購率大幅提升
銷售市場競爭激烈的時代，業務們要注意的不再只有當日業績，還得重視舊顧客的回購率，因為這將會影響到長期的經營狀況。Sailthtu是一家知名的行銷研究公司，透過自動化技術和優化消費者購買管道創造出極大的市場價值，他們藉由最新的大數據科技，將所有獲得的數據進行分析和研究。他們指出，未來零售商95%的收入是來自於5%的固定顧客。這表示...SmartM/楊芷盈2016-08-01
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