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頂尖人士的基本功》積極的回顧，能把「後悔」變「自信」
「若總是想將來的事，就無法發現潛藏在自己內在的力量。回顧過去，才能重新確認自己的才能。」某天早晨，在快速瀏覽過《日經新聞》後，《朝日新聞》上某運動選手在訪問中的發言撼動了我的心。那是日本足球代表隊的選手長友佑都。他個頭小、體格也不算壯碩，但以正式選手身份活躍於義大利甲級足球聯賽（LegaSerieA）名門隊伍｜國際米蘭足球俱樂部...戶塚隆將2016-02-14
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一流人才的道歉技術》「我負起全責」反而能換來一身輕
「一想到要向對方道歉，心情就很沉重。」一位前來諮商的客戶曾這麼說。我卻認為，若將一切問題當作自己的錯，心情反而會輕鬆許多。前陣子和某位客戶開會，卻發生資料準備不齊的狀況，導致與會者們白跑一趟。一位員工開始推卸責任：「都是因為我們經理事前沒有好好做功課，才會在報告的時候答得那麼不順。」結果我不小心脫口回了一句：「你們經理讀的資料，...野呂映志郎2016-02-13
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聯盟世代》LinkedIn創辦人霍夫曼：公司與員工關係，該像「家庭」還是「職業球隊」？
想像第一天到新公司上班的情景。你的主管熱情迎接你，歡迎你加入「大家庭」，希望你未來長久留在公司打拚。然後把你交給人資，人資跟你在會議室坐下來，花30分鐘說明重要事項，包括你有90天的試用期，即使過了試用期，你也會是一名「任意被處置的」（atwill）員工。「公司可以隨時炒掉你，你可能因為任何原因被開除。即使完全沒有解雇你的理由，...雷德・霍夫曼2016-02-07
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執行力管理大師夏藍：洞察不確定性，主動突圍攻擊的領導５法則
掌控不確定性是當代最重要的領導挑戰。這並不是從堆積有五、六十公分厚的研究中所得到的推論，而是我從擔任數百位企業領導者的顧問經驗中深刻的理解。這些企業領導者來自全世界的許多企業與各種產業，包括董事會成員到部門主管。過去數十年來，我和很多人有非常密切的關係，因為這層關係讓我得以了解他們行動與決策的理由。我經常和數百位領導者交談、向他...夏藍2016-02-06
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心理學，最巧妙的商戰武器》管理組織，為什麼千萬不要罵部屬？
比馬龍效應：期望越高表現越好對於經驗不足的菜鳥部屬，到底能否大膽委以重任？對於有帶人的主管而言，都會有此煩惱。這個問題在心理學上已經有了答案，大體上來說，越是受到期待，越能展現成果。期望越高表現越好，在心理學上稱之為「比馬龍效應」。1964年美國教育心理學家羅森泰做了以下實驗。首先，羅森泰在某間小學實行「哈佛式突發性學習能力預測...一条真也2016-01-31
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B2B業務秘訣》當客戶比你懂，你怎麼說服他？
在機場完成通關程序，離登機時間還有一個小時，我走到免稅商店區打發時間。我逛的第一家店，裡面販賣各種紀念品，有明信片、裝飾品、食品等，一個醒目的促銷牌子上，寫著「特價人民幣99元」。我走過去一看，那是個迷你的巧克力禮盒，裡面放了幾種不同口味的巧克力。我喜歡這種量少、種類多的產品組合，雖然沒有辦法先實際品嚐，但是從整體包裝的感覺看來...吳育宏2016-01-30
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驚人習慣力》建立做一下就好的迷你習慣，累積大成就
開始培養第一個迷你習慣吧！隨著你一邊讀著有關迷你習慣的內容，現在你可以體驗到擁有迷你習慣是什麼感覺。現在立刻摸一下你的鼻子，我是說真的，之後我會解釋為什麼要這麼做。好了，現在想想下列的事實對你的生活有什麼意義：1.如果沒有成果，訂下大目標也是白搭一場。舉例來說，我可以說，每天我要運動兩小時，但如果我從來不這麼做，目標的大小根本沒...史蒂芬．蓋斯2016-01-19
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打開狄波諾的思考工具箱》建立自己的創意思考清單
想想以下兩種情況：1.我希望發揮創造力，而且已經養成了自己的創意思考技術，現在讓我來找一些東西發揮創造力。2.我有一個明確的創造力焦點，現在需要一些方法來得到一些新構想，我可以怎麼做？在第一種情況下，當事人先有創造的動機和技能，再尋找發揮創造力的目標。在第二種情況下，當事人先有一個明確的創造需求，再尋找圍繞著那個需求產生構想的方...愛德華・狄波諾2016-01-18
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精英的協調技術》協調不外乎3種目的，用場面話試探
不管什麼樣的場合，即使彼此都知道各有所圖，也不能一開始就開門見山的說：「我是來喬事情的。」首先要弄清楚談話的目的，到底是去傳達訊息，還是希望對方能夠贊成自己的計畫。譬如，如果是以傳達訊息為目的的協調，基本上就和問候、打招呼類似，主要是「給對方面子」。你要在院子裡鋸樹，因為會發出聲響，所以你要跟鄰居打聲招呼，這是屬於告知，而不是一...新將命2015-12-17
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日本頂尖執事教你察言觀色》從對方點的飲料，推測洽談成功率
不知各位有沒有過這樣的經驗？與客人約在咖啡館裡洽談生意，點飲料時，我方先選好決定飲料，結果對方也點相同的飲料。當然，這可能只是雙方想喝的飲料正好一樣。特別是咖啡經常是大家都會點選的項目。雖然也可能是巧合，不過搞不好這也是對方想與我方接近，想與我方建立良好關係，而在無意識中透露出來的徵兆。與對方點一樣的飲料是想建立信賴關係？心理學...新井直之2015-12-12
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