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燃燒自己未必能照亮業績！高效者還是工作狂？這３件事看出差異
大部分的人都知道，想成為一位高效工作者必須要努力，然而用錯方式努力，很可能會讓自己變成一位工作狂（workaholic），反而有礙自己的職涯以及健康。高效工作者與工作狂，差異在哪裡？之前也曾是一位工作狂的國際知名演說家JullienGordon認為：「工作狂和高效工作者看起來都是在辛勤工作，但他們內心是截然不同的。例如高效工作者...SmartM∕鄭祐銓2016-04-06
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Mr.6：職場沒有過不去的事情，過不去的往往是自己
曾有一位叫小玟的同事，平常看起來人很nice。有一次，小玟和我們一起出門參展，負責帶電腦，到了現場，電腦不見了。「不見了？」大家好急，長官就要蒞臨，怎麼辦？怎麼辦？沒有電腦，大家幾個月來的心血就完全浪費，要等到明年了。漏帶重要電腦？一個誤會逼出焦急的眼淚「都是妳啦！」經理先對小玟開砲了：「剛剛出門明明有提醒過大家，就只有妳忘了帶...Mr.62016-04-06
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失敗的理由有100種，成功的管理卻只取決於一種態度：把事情做到、做好的決心
這是過去在客戶端發生的案例，那次我一樣帶著產品方案到客戶那裡做第二次簡報，該會議來了不少人，看來大多是中高階主管，根據過去的經驗，客戶排出這樣的陣仗大多代表這個產品的引入可能與公司內眾多單位相關，要大家來參與並提出問題或想法。一場難忘會議，全程零跳針、人人有備而來我一一交換名片後很快的開始了我的簡報，過程很順利，大家都聚精會神的...游舒帆2016-04-06
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陳彥宏：說話跳針或刻意跳過代表什麼？ 這樣觀察客戶的「三心二意」
我常在課程裡說，觀察力是學習力之母，也就是很多人不是不改變，而是他沒有觀察到自己需要改變。這裡的觀察力不是只有觀察外在發生什麼事情，很多時候也在觀察內在，自我覺察其實就是在講這個。以業務銷售來講，我們在觀察客戶，其實不只觀察他的外在，例如說他的眼神有一些改變，事實上更多時候，要覺察他的內在，包含他的想法、他的感受，所以我認為我們...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-04-06
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靠一場會議提高合作機率！ 五個簡單技巧，抓住企業客戶的心
行銷會議是和目標客戶互動的絕佳機會，尤其對主要透過業務團隊直銷的B2B產品而言，花時間與對方溝通非常重要。不過在會議上，目標客戶時常展現模稜兩可的態度，給人難以捉摸的感覺。究竟銷售人員該做些什麼，來提高成功機率？LiveHive的行銷長MichelineNijmeh在salesforce網站提供五個在會議上的銷售技巧，讓銷售人員...SmartM∕謝佳穎2016-04-05
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客戶劈頭就問價錢，如何應對？聰明業務懂得「延一下」讓對方更動心
之前談到為了提升成交率，優秀的業務人員在拿到客戶名單、初次聯繫客戶之前會先做好的準備工作。這一篇我們就來聊聊當客戶願意給我們一個時段，聽聽我們的產品或服務時，我們該做些什麼。無論是BtoB的狀況，如同我前一篇所說，我們先跟客戶要了一個20～30分鐘的時段，來對客戶進行初步的說明。或者是BtoC或CtoC的狀況，客戶願意給你1.5...李政忠2016-04-05
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丁菱娟：相信原本相信的，那是最珍貴的資產
每個創業大概都遇到過挫折，甚至盪到人生的谷底，最後唯有自己的信念和堅持才能走得下去。在我的工作職涯中曾經遭遇過一次親信背叛的困境，幾乎讓我倒下去。我學習到最寶貴的一課是，再怎麼絕望，永不能放棄最根本價值觀。我大學畢業後的第一份工作在科技公司工作，當時深受施振榮先生「內部創業」理念的影響，因此自己創業後也非常希望可以樹立一個內部創...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-04-05
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從能力金字塔，看清自己深度不足還是廣度不夠
阿姐與EMBA學長姊們的一年一會，學長姊們除了敘舊也不忘互道近況。優秀的學長姊們可說是業界菁英們，多是各行各業的專家角色。有學長說著自己再幾年就可退休了，對於公司長期培育有著必須的感恩，因此等著期滿後的另一個新事業的開始；有學長說自己終於度過辛苦耕耘的春耕與夏耘，自己形容正處於秋收的穩定但又惶然不知下一步的狀態，雖期許自己與公司...人資阿姐2016-04-05
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遇到氣頭上的客訴，「五不一要」讓客戶氣消
客戶的Email來信通常是針對公司業務的提問，大多人都能從容應對，但有時候卻會出現情緒化的客戶，突然信箱裡多了一封充滿不理性字眼和謾罵的信件，此時該如何接招，才能夠不卑不亢、又不失公司的專業度呢？本文作者MarkMarchenko除了擁有語言學專業以外，也在多家跨國公司擔任人才招聘專員，以下為他整理出應付情緒化客訴的五大步驟。一...SmartM∕鄭伊廷2016-04-04
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產品經理，如何將Growth Hacking融入新產品開發？
台灣很容易在一段時間就會瘋行一些國際間的「術語」，像是近期以來屢屢攻佔各大社群版面的BigData、IoT、FinTech、GrowthHacking⋯⋯等，就是其中的經典範例。不過，就筆者觀察：雖然這些新創的名詞都是其來有自，但奇怪的是，這些東西一旦飄洋過海到台灣，就完全變了調—不是誤解其意就是將其誇大、神化，實在...GaryHsia2016-04-04
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