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對很多銷售人員來說，要他講產品、產品內容，甚至是專業條款並不困難，但不少人自覺「不太懂得用故事去影響對方」。我曾經聽過一段話，很有道理，他說：「很多時候我們要用數據去影響別人，但是呢，故事是最有影響力的數據，」也就是我們用數據在影響對方的時候，你是在跟顧客的理性腦溝通，但人不會因為理性而做決定，人會因為感性而做決定，會因為非理性...

「人而無信，不知其可也。」業務銷售可以說是建立在信用之上。對於新的目標客戶來說，一個陌生的業務員有太多值得懷疑的地方，導致業務員越來越難找到推銷對象。信用建立不易，所以更要小心別讓它毀於一旦。根據銷售學習網站HubSpot的分析，業務員銷售時必須避免以下六種行為，以防信用破產。一、搞不清楚基本資訊基本資訊分兩方面，一方面是客戶的...

今天想跟大家聊聊的是「有效『激勵』顧客」，或許會覺得很奇怪，為什麼需要「激勵」顧客？顧客不是一直在挑三揀四和拒絕，該激勵的不是身為業務人員的我們嗎？當然，身為業務人員懂得自我激勵絕對是必要的，因為在每天的工作中往往免不了需要面對挫折和拒絕，但不知各位是否曾經想過，顧客的猶豫和拒絕會不會有一部分是因為您給他的「動力」還不足呢？如果...

美國廣告大師李奧貝納（LeoBurnett）曾說過：「一個具有銷售力的創意，必須具備吸引力和相關性，廣告畢竟還是銷售，如果不能引人注目，而且獲得信任，就不算成功。」所謂為公司產品說出一個故事，就是在為產品定位，以幫助消費者（顧客）了解，購買這項產品究竟有什麼好處。對產品經理來說，可以分為兩階段來測試產品定位，首先在概念測試（co...

日前，受邀到一個朋友的共創空間分享關於創業相關的主題，他告訴我在那空間內活動的成員分佈較廣，每個人對於創業的認識可能也很紛雜，所以我與他商量後決定用新的方式，就是事先不準備講題，直接讓現場的人提問，而我直接回應，作為分享的方式。不過後來因為友人擔心問題太多，所以還是事先收集了幾個問題讓我準備。其中某位創業人有個問題大概是說，他希...

改變，是一種不舒服，甚而是一種痛苦。通常尋求改變的原因，一是為了自我提升與超越；一是不改變將無法突破，終將面臨停滯甚至被淘汰。所以，改變的理由與效益，在理性層面上是很容易理解的。然而，改變必須抛棄既有的、非常習慣、十分順手的做法或習性，重新接受新的做法，從頭學習與適應起。尤其學習需要耗費精力，一開始會相當不習慣與不舒服，甚至初期...