業務銷售
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誰是最有機會成交的客戶？7個業務該懂的識人成交術
俗話說得好：「時間就是金錢。」對業務員來說，更是如此。身為業務員，最怕的一種情形，就是「誤判形勢」，花了時間與潛在客戶交談或促銷，最後卻無法成交，讓自己白忙一場。這時，心理難免會納悶：「為什麼花了那麼多時間，卻無法實際轉換為業績？早知如此，還不如早點被拒絕，把時間與心力花在更有成交希望的客戶身上。」SandlerTraining...SmartLinkin∕楊珮妤2015-08-11
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社群時代做對3件事，讓鄉民變成免費品牌大使
進入數位科技時代，企業正擴大利用社群媒體來經營品牌以及與消費者的關係。不管是電子商務，或是社群粉絲頁，都改變了以往品牌的經營、行銷模式。現在品牌的經營，不再局限於實體店面員工、辦公室人員或者單純的業務團隊，而是更多散布在網路上的粉絲、網友、鄉民，他們才是對品牌極具影響力的一股力量。現在品牌的社群網站，不再是單向的商品資訊提供，也...SmartLinkin∕楊珮妤2015-08-11
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當客戶請你吃檸檬！業務如何將失敗的酸澀，轉為下次成交的甘甜？
向客戶低聲下氣、鞠躬又哈腰；為了取得客戶訂單衝業績，凌晨一點還在熬夜惡補客戶資訊；為了拉攏客戶準備小禮物頻頻破費；全年無休二十四小時待命服務客戶。這些拼命三郎般的業務群像，以成交後的小小喜悅餵養著疲憊的靈魂。然而做了這麼多，搞得身心交悴，仍有無法成交的失敗時候。業務應該以什麼樣的心態面對訂單流失時的沮喪失落，重新出發樂觀面對下一...SmartLinkin∕曾宜婷2015-08-11
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麥當勞失速！速食巨無霸麻煩大了，新任執行長如何搶救一連串衰退數據？
過去，靠快速服務曾經風靡全球；如今，從營收、獲利到市占都大幅衰退，麥當勞怎麼了？新執行長伊斯特布魯克，從小吃麥當勞長大，問題是吃薯條與賣薯條不一樣，他如何重新擦亮金色拱門？1984年1月28日，台北市麥當勞民生店開幕，這是金色拱門進駐台灣的第一天，就創下驚人的數字，例如，單日營業額高達100萬元台幣，甚至拿下單週營業額的世界紀錄...財訊雙週刊2015-08-07
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成交後，長期關係經營才開始！5個培養死忠客戶的關鍵思維
微微笑、揮揮手送走剛刷卡狂掃產品的顧客，就算是成功的銷售了嗎？只是賣出產品已經趕不上趨勢，銷售應是更長遠的關係經營。企業若想擴張產品銷售，或是拓展服務範圍，銷售技巧必須在顧客關係上下更多功夫。業務不只是要理解顧客的需求，還要理解顧客的渴望、抱負與願景，並與顧客建立更深厚的夥伴關係與牽絆。因為買賣雙方，並不只是「買賣關係」而已，而...SmartLinkin∕曾宜婷2015-08-05
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避免賣弄專業名詞》王牌業務都懂打開客戶心房的4個訣竅
許多電影題材，都圍繞在成功的業務如何千方百計的行銷商品，像是《華爾街之狼》、《偷天派克》……等等。專精於顧客服務，以訓練成功業務員出名的企業講師PatrickCarroll，在LinkedIn上以一部1990年代中期的電影《老闆有麻煩》（TommyBoy）為例，說明業務如何打開客戶心房的銷售訣竅。首先，要談的是「好與不好」，利用...SmartLinkin∕楊珮妤2015-08-03
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當人人都玩Facebook！成立粉絲頁還不夠，業務必須懂的社群銷售技巧
社群媒體尚未崛起以前，業務人員是企業推動銷售的最佳品牌大使，然而在各種社群媒體與社群行銷當道的今天，企業想與客戶建立良好關係，便不得忽略社群銷售（SocialSales）的魅力。社群銷售是以關係的建立與發展作為銷售過程的一部分，並以Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest等各種社群媒體作為主要平台。...SmartLinkin∕曾宜婷2015-07-30
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誰說成交只能靠殺價？9個聰明業務不得罪客戶的議價技巧
在經濟景氣差的大環境下，客戶砍價也砍得愈來愈兇，市場上殺得一片血紅。面對凶巴巴的企業採購部門，或是拿著報價不斷哀求降價的客戶，要如何拿捏分寸才不至於得罪客戶，又不會被對方的開價牽著鼻子走？《FastCompany》雜誌網站整理了DavidSherwin在《SuccessbyDesign:TheEssentialBusinessR...SmartLinkin∕曾宜婷2015-07-28
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杜拉克關鍵60問！問自己以後，所有管理的難題都有解了......
找出「經營的本質」關鍵八問「我們的事業是什麼？」1）「我們的顧客是誰？」誰是我們真正及潛在的顧客？這些人在哪裡？他們如何購買？如何才能接觸到他們？2）「顧客購買的是什麼？」3）「在顧客心目中，價值是什麼？他採購時究竟在尋找什麼？」「我們未來的事業會是什麼？」4）假定市場結構和技術都沒變，5～10後的市場潛能和趨勢為何？5）市場結...經理人月刊2015-07-27
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為何成交總缺臨門一腳？6個加速銷售達陣的簡單技巧
身為業務，往往得要像急診室的醫生，要解決客戶的各種緊急狀況、疑難雜症。在解決完有希望成交的客戶各種問題後，任何業務都會希望能換得成交的果實，但為何總是缺少臨門一腳？該如何讓時間投資報酬率提高，進而提高自己的業績嗎？全球知名的業務訓練講師ShamusBrown在他的部落格分享了六個方法，教導業務如何快速成交：1.避免花太多時間行銷...SmartLinkin∕楊珮妤2015-07-24
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