業務銷售
-
為何成交總缺臨門一腳？業務員最該善用的4種說服技巧
身為一位業務員，想盡辦法說服客戶願意花錢購買負責銷售的服務或產品，是很重要的一件事。想要讓客戶願意花時間聽取業務員介紹產品，絕不能單單靠著天花亂墜的話術、毫無根據的言論，必須講出令客戶感到信服的話，才能夠成功地說服客戶。但說服他人，從來都不是一件簡單的事，必須要洞察到他人的需求、了解他人的喜好，才有機會講出最具說服力的言語，知名...SmartM∕徐筱瑜2015-10-16
-
零售4.0》移動時代來臨，從傳統走向無縫零售
2013年伊始，「互聯網思維」一詞便不絕於耳，到2014年，儼然已成社會熱詞。有人興奮，摩拳擦掌，也有人憂心，異常焦慮。何為互聯網思維，在此暫且不論，但移動互聯網浪潮已然以勢不可當之勢襲來，所有產業將互聯網化已經成為無可爭議的事實。眾所周知，電子商務的崛起使傳統零售業經歷了一輪前所未有的格局之變，曾過度倚重於實體店的傳統企業因實...王曉鋒2015-10-14
-
陳彥宏：別再被客戶的「我考慮看看」給欺騙了
在銷售過程中，距離成交的最後臨門一腳，對客戶來說，往往有很多的反對問題、拒絕問題。其中有一個拒絕問題，對業務員來說最難處理，就是「我考慮看看」。客戶這麼回答，到底是想買，所以還需要考慮？還是不想要買，這純粹是推託之詞。我有時會在課堂中問學員，覺得說「我考慮看看」，究竟想要買要考慮，還是不想要買的推託之詞？絕大多數人都會認為，這是...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：林海天）2015-10-14
-
演出好業績！業務必學4大肢體語言技巧
千萬不要小看日常工作中的一個恍神，因為一個小小的動作，將有可能影響幾千、幾百萬的業務是否能夠談成。研究顯示，在人與人的對話過程中，60%-90%是透過非語言來傳達內容。因此要成為一位超級業務員，得如同演員一般，除了要流暢地表達所要推銷的產品、理念，更需要擁有正確到位的肢體語言。善於利用眼神、手勢以及臉部表情，成功引起客戶注意的機...SmartLinkin∕許方瑜2015-10-13
-
銷售話術「少即是多」》7個提高陌生開發成功率的業務秘訣
要開發陌生新客戶，是每位業務的一大挑戰，卻常常徒勞無功而感到心煩。無論是在電話中與陌生客戶交談，或是現實世界中與客戶初次見面，業務都必須做好十足的準備來應對，包括掌控銷售時的氣氛、快速掌握陌生客戶的需求與想法，將會是通往成交之路的關鍵。業務培訓顧問BrianTracy在個人部落格介紹七個增進陌生開發成功率的方法，讓業務們可以在初...SmartLinkin∕楊珮妤2015-10-12
-
忽略簡報的真正目的》6項業務員最常犯的無心錯誤
在現今如此競爭激烈、瞬息萬變的世界，不論是業務員或是業務團隊，都應該嘗試改變對於客戶的銷售方法或態度。因為，在網路時代，資訊的流通更快、透明度更高，客戶比以往更容易「貨比三家」，或是找到更多使用心得，以及業務員或所屬公司的銷售口碑。這也使得在銷售上，許多過往正確的操作方式，在今日都很可能造成反效果。知名的國際銷售專家GrantC...SmartLinkin∕徐筱瑜2015-10-08
-
陳彥宏：從買賣西瓜經驗，破除客戶成交前的猶豫心態
我想談一個很有趣的經驗。許多業務員，在客戶準備要成交的時候，會很擔心客戶要丟出來的問題。像我前陣子買車的時候，業務員跟我介紹完之後，我就問他：「我之前買了門口那台紅色馬自達，那麼現在新款的馬自達多少錢？」問這個問題，我也沒別的意思，就只是好奇想知道價錢，對方本來也應該跟我報個價而已。結果沒想到，報完價之後他卻開始跟我解釋：「我們...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：徐筱瑜）2015-10-07
-
建立第一印象只有7秒鐘！業務員首次拜訪客戶，就要做好的6件事
身為業務，如何和客戶建立長期關係是一件相當重要的事，而關係建立的基礎，往往來自於客戶的第一印象。根據臨床心理學家LindaBlair的研究，第一印象的建立，決定於雙方見面的前7秒。曾入選《Inc.》雜誌前500大企業的DelphiGroup共同創辦人ThomasKoulopoulo，在《Inc.》雜誌網站上提供了六個與客戶第一次...SmartLinkin∕鄭祐銓2015-10-06
-
做好年度計畫，頂尖的銷售團隊都用這6個關鍵作法
時序進入年底，從現在開始規劃年度計畫一點都不算早。因為，根據統計，企業調整銷售管道（SalesPipeline）的平均時間，需要三到四個月。不僅如此，展望未來幾個月，這段時期，各種國定假期的到來，以及團隊成員要休年假，在工作節奏的安排上，將會比起其他時期來得短促，更需要及早集合團隊討論未來規劃。對銷售團隊來說，如果要新年度擁有一...SmartLinkin∕許方瑜2015-10-05
-
比對方期待的「多做一件事」！好業務懂得用這3妙招黏住客戶
用心經營與客戶的關係，將在業務上得到持續性的成功。舉例而言，在客戶的生日當天幫他慶生，因為是意料之外的驚喜，絕對會讓對方感到意外而印象深刻！重要的是，如果能夠利用一些技巧與資源維繫客戶關係，可讓業務員在客戶心中的重要性提升，進而提高客戶的忠誠度。現為網路客戶服務公司Desk.com總經理的LeylaSeka，在美國《創業家》（E...SmartLinkin∕林海天2015-10-02
粉絲團