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再困難都要追蹤客戶！業務熟手：８成客戶須接觸５次以上才可能成交
一般社會大眾甚至是新手業務對銷售員的想法，多半來自電影《華爾街之狼》呈現的既定形象：穿西裝坐在電話前講幾句話，就可以讓交易完成。但這樣的框架，反而限制了業務人員對銷售的想像，以致於對自家商品、服務該怎麼銷售，缺乏自己的一套想法。位於紐約的作家經紀公司TailoredInk，其共同創辦人HanGwonLung以自身從零開始的經驗，...SmartM/余如婕2016-07-28
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堅持「每件事都要照計畫走」，小心反而扼殺效率
凡事預先安排、擬定好一定的行程規劃，是許多人維持生產力的方法。行程表寫滿預計要做的事，再一一完成，待辦事項清空的那一刻，常給人很大的成就感。然而，你是否有過這種經驗，某天早上翻開行程表，發現待辦的工作其實不需要花整個早上完成，這時，你是會按行程走？還是改變它呢？美國網路職涯與自我發展作家KatBoogaard也有相同的經歷，最後...SmartM/杜宜芳2016-07-28
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４個谷阿莫的敘事技巧，讓你職場溝通無往不利！
高中時代我們班上有許多「奇人」，他們的絕技讓我至今難忘。有同學熱愛爬山：熱愛到台灣百岳的名稱、位置與高度全都背了起來，能靠默記畫滿整面黑板；有同學熱愛軍武：能把當時各國的戰鬥機如數家珍一一介紹。其中最搞笑的一位，則是有「化繁為簡」的能力，能用一句話就很複雜的事情用爆笑的方式做個總結。舉例來說，有次大家在討論電影，提到一部老片叫《...姚詩豪BRYANYAO2016-07-28
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成交話術8》周鉦翔：因果問句這樣用！從客戶的「沒想到」找到「需求」
銷售，其實是滿足客戶對未來的期待，或是解決未來可能發生的問題。針對這一點，業務員可以運用「因果」話術。這裡分享的「因果」話術，重點不在於「以前」怎麼樣，所以「現在」要如何；而是，因為你希望「未來」怎麼樣，所以「現在」要採取什麼行動。以下舉兩個銷售現場的互動，當作例子。想買一瓶，卻買了一套？很多女性朋友到百貨公司開架專櫃買化妝品，...周鉦翔（採訪：李欣岳、整理：許方瑜）2016-07-28
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員工心目中的NG主管：給獎勵小氣，表達鼓勵竟用「罐頭訊息」
「表達感謝」說起來是一件很簡單的事，卻也是一門「藝術」，不同的致謝方式，單純口頭表達或是加上實質獎勵，甚至口頭感謝時，不同語氣、不同時間點、場合，給人的感受也微妙的大不相同。每個部屬都渴望自己在工作上的付出能被主管重視、認同。雖然多數主管也都把同仁的付出看在眼裡，但表達仍是重要的，那會帶起團隊士氣，也讓同仁工作更有動力。以下是幾...SmartM/楊芷盈2016-07-27
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面對負能量強大的員工，主管該怎麼處理？
人們時常因為工作環境、人際關係等因素，在職場上出現負能量，但這些情緒通常來得快也去得快。然而，如果團隊中出現長期充滿負能量的員工，一不小心便會造成巨大的破壞，影響大家的氣氛和工作效率。因此，在負面情緒擴散之前，及時應對這些員工，不僅對於主管，也對於整個團隊相當重要。《Inc.》網站便提供以下4個步驟，告訴你如何妥善處理負能量員工...SmartM/王聖安2016-07-27
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調查發現，上班族每天浪費掉的時間高達40％》早做完、早下班，３招找回工作效率
維持工作效率是身為員工必須的表現。但人總有惰性，沒自我鞭策，螺絲就會鬆掉，往往浪廢了時間卻不自覺。專門培訓提高組織和個人效能的富蘭克林柯維公司，曾發表一篇調查全球超過35萬名員工的研究，他們發現這些員工有40%的工作時間，都浪費在無關緊要的事上。若換算成一間規模較大的公司，每位員工一年平均消耗832小時在打發時間。如果你常感到時...SmartM/盧俐妤2016-07-27
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陳彥宏：業務員的三省吾身，你做了幾項？
我們都知道，「吾日三省吾身」是曾子說的。他的意思是說，我每天都會反省自己三件事情，包含跟別人互動時有沒有全心全意？跟朋友交往有沒有信用？老師教的東西有沒有複習？我覺得從事業務工作，每天也要去思考三件不斷提醒自己的事情。業務員的吾日三省吾身，第一個你要思考的是關於「增加業績」的事情，你做了多少？第二個是關於「經營市場」的事情，你做...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-07-27
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害怕說話沒重點？新鮮人職場必備的５種說話技巧
也許你可能從來不認為自己是一個生活的即興演員。在日常生活中，我們即興的扮演著不同的角色；可能是主管、同事或是父親，而這些角色必須透過規則的建立去避免衝突和爭執；就像是不同幕的演員擁有著不同的劇本和台詞，在瞬息萬變的職場上，我們必須透過良好的溝通模式去創造人與人適合的距離。在開始工作以後，不難發現許多人總是執著於把自己份內的事做好...SmartM/白晨佑2016-07-26
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迪士尼讓人看不膩、玩不膩的３個快樂行銷秘訣
《海底總動員2》在國內外的票房都十分叫座，不同品牌紛紛搶著和迪士尼推出聯名商品，可以想見，又一部經典的迪士尼電影產生了。迪士尼創造了一部部經典的卡通和電影，除此之外，迪士尼樂園和相關產品也總是讓人們心甘情願掏出錢包付錢。能夠創造如此大的效益，其中必定有所秘訣，Entrepreneur網站便整理了三個從迪士尼觀察而來的秘訣。秘訣一...SmartM/王聖安2016-07-26
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