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資訊時代，爆炸般的訊息總是吸引眼球看向其他地方？不論是生活還是職場，若能培養精準判斷力，離自我實現的成功境界就不遠了。組織心理學博士候選人BenjaminP.Hardy認為，平時就訓練自己，養成５種能力，那麼無論外在環境與訊息如何紛亂，都能專注眼前，做出好決策。步驟1：觀察環境變化擁有高敏感的心智，將會呈現在兩方面：感知發生在周...

台灣越來越多的服務業標榜「以客為尊」，但卻也產生了不少「奧客」亂象。其實，作生意最怕碰到「奧客」，面對形形色色的「奧客」，到底該如何處理？「以客為尊」VS「奧客文化」過去超商為了積極拉攏客戶，除了咖啡第二杯半價優惠之外，之後更加「貼心」地推出寄杯服務。但由於碰到許多消費爭議，如：寄杯時間過期了，怎麼辦？或者寄杯單據遺失了，該如何...

最近金融業的課程多，課後被問的問題也多，跟大家分享小玉、阿奇這兩個例子。政治角力，何處不政治銀行來了位空降部隊，位高權重，有靠山卻沒實力，原來的老闆被架空，義憤填膺之下，慫恿我們離職，跟他攜手跳槽另外一家銀行，保證可以卡到主管缺。小玉心想：「自己也不是想要多大的官，只想把業績做好，待在熟悉環境，離家近，雖然不敢說薪水待遇是最好，...

我們的情緒總是容易受到其他人的影響（特別是關係親近的人），他們與我們朝夕相處，互相之間會產生深度的情緒交流。積極的心情使我們樂意接受，但是消極乃至破壞性的情緒呢？三位名師聯手，每本書18分鐘直播領讀，把整本書精華以觀點、重點、系統方式，快速升級認知和開啟全新視野。立即點擊報名：「許景泰x貴婦奈奈x謝文憲・100本商戰直播讀書會」...

今天你臨時要請假，你會怎麼告訴主管？如果是突發事件（比方說上班途中發生車禍、家人突然生病），也許你會打電話，但在許多公司都在通訊軟體上有工作群組的狀況下，更多人應該會選擇先用通訊軟體或簡訊告訴同事或主管來請假。不過請假程序還沒有結束，至少對人資或計算休假的行政同事還沒有；他們還得透過一些正式的紀錄來計算你的休假狀況。這也是為什麼...

在日本只要一說到學生學力低落、負擔過重，大家就會立即批判政府，要政府做出改善，認為問題都出在政府制度上。事實上，批判並不能解決問題，大家應該要先問：「日本今後的教育目標是什麼？」而在回答這問題之前又必須先思考：「什麼是日本社會未來最重要的生存技能？」因為了解這個趨勢後，才會知道該培育什麼樣的人才。三位名師聯手，每本書18分鐘直播...