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每天被你抱怨的組織，幫兇竟是自己
一間公司或一個組織的文化是如何形成的？是靠著組織中的每個人堆積出來的。文化會影響一個人的思考模式與行事風格，而這些人的思維與行為的集合，就成了這家公司的文化，很多人以為公司的文化是老闆造就的，但我想說的是，文化不太可能由單一個人決定。A公司是家傳產，老闆本身的思維也偏保守，策略是穩扎穩打，為避免犯錯，往往不願意嘗試新事物。小陳是...游舒帆2016-03-09
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別再當讓人卻步的業務員》陳彥宏：有一種成交，是真的要讓顧客再想一想
其實有很多人害怕推銷、害怕銷售，原因是好像對方不需要，或者我根本不知道對方要不要，而我硬要把東西賣給他。以前我們認知的推銷或銷售，比較像是你在路邊看到人賣玉蘭花、賣口香糖，他也不管你需不需要，你會不會對花過敏，他就是要賣給你。所以這也是為什麼有的消費者對業務人員會有點害怕，也讓銷售人員對銷售這件事有一些心理壓力。一、產品分兩種：...陳彥宏（採訪：李欣岳、整理：謝佳穎）2016-03-09
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面試時不想被提早出局，千萬別犯這４個錯誤
找工作投出了幾十、幾百封履歷，好不容易收到面試通知，前去面試，卻發現面試官總是對著你臭臉，還罵你不夠專業，究竟發生什麼事？美國職涯網站TheMuse提供4項在面試前應做的準備工作，擺出專業姿態，讓你面試時不會在面試官面前出大糗。一、在面試官面前唯唯諾諾一進到面試的會議室，卻低著頭不敢望向面試官，或者在自我介紹時連話都說不好，沒有...SmartM∕許方瑜2016-03-08
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離成交老是差一步》如何從「微表情」，讀出客戶沒說出口的事？
在與顧客面對面討論的時候，不知道各位銷售人員會把注意力放在什麼地方呢？我想，很多人一定會把焦點放在顧客說出口的內容上，不管是顧客說出的需求、提出的疑問，乃至於目前考慮的關鍵點或面臨的困難點。當然，這些顧客說出口的內容一定很重要，只是，這些內容的重要性必須建構在一個前提之上，就是「顧客說的是真的」！所以，在我過去從事銷售工作與顧客...李政忠2016-03-08
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丁菱娟：聰明的顧問，要能引導答案
一位年輕人很沮喪的問我，做客戶服務的最終都是客戶說了算，如果我們都不能做決定，那做這個行業的熱情在哪裡？代理商的尊嚴在哪裡？還有我們給客戶的建議不就白搭了嗎？如果客戶老是自作主張，不聽我們的建議，這還叫顧問嗎？其實顧問本來就不是做決定的人，決定權在客戶，顧問只有建議權。通常客戶不聽顧問的有兩個原因，一是顧問的建議不夠周全，不是客...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-03-08
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什麼都想做，卻找不到最佳球路？劉恭甫：企業轉型三步驟，減、定、專
最近遇到不少企業家問我，事業遇到瓶頸，應該如何轉型？以下三個步驟是我在引導企業家思考下一步常用的方法，共分成三個步驟：第一步：下決心用減法許多企業這個想做，那個也想做，換言之，每個都不想放棄，但是員工不好找，人才永遠不夠，只好不是自嘆人難找，不然就是永遠覺得資源不夠，其實最終的心魔就是「心太大」，所以轉型第一步，就是重新檢視現有...劉恭甫2016-03-08
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高壓未必有好效率》三個領導方法，帶出快樂的「嗡嗡嗡團隊」
對主管來說，如何擬定策略相當耗費精神，但真正最困難的往往是策略擬定之後，如何具體實現？大部分的人想法很直觀，就是讓團隊不斷努力和給員工壓力，但這可能會讓他們對工作感到倦怠，甚至趕走你需要的人才。領導者究竟該怎麼有效推動策略，又不花費過多成本？市場營銷顧問DorieClark提供以下三個成功關鍵，幫助領導者用最低成本達到目標。一、...SmartM∕謝佳穎2016-03-07
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B2B與B2C的產品經理有何不同？
筆者過去在多篇文章中都有提及產品管理制度對於企業的重要性（如：《為何公司需要產品經理？》、《企業建立「產品管理」組織須具備的三大共識》），有網友立馬問到：「那麼，如果企業是B2B或B2C，會有差別嗎？產品經理的工作內容會有不同嗎？」依筆者之見，至少可以由以下四大面向來探討異同：一、產品週期一般來說，B2B的產品從idea-to-...GaryHsia2016-03-07
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專業，會做也要會說》洪大倫：請培養你的公眾演說能力
創業初期，產品或服務剛建立，品牌沒知名度，資源也不多，該怎麼突圍？我想王品前董事長戴勝益說的好，就靠「演講」跟「得獎」吧。一、多參加競賽，用成績證明實力參加競賽，或許有些浪費時間，但如果在能力與時間允許下，我都建議可以多多參與，畢竟如果你老說自己有多好，不如讓有公信力的單位/評審說你好，這確實能有不錯的幫助。國內外都有許多公家單...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2016-03-07
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杜書伍：習慣「從組織的角度看事情」，才會客觀
很多人一聽到要習慣「從組織的角度看事情」，就會反射性的認為：「你們當領導的，當然站在你們的立埸認為如此」。大家想想，我指的組織不是單指企業，它包含各種型態、各種類型的組織，從家庭、同學會，到政府、企業、公益組織……等等，甚至包含無形的組織。有高度，才能拿捏最適方式譬如，不管走路或開車，每個人只要走到馬...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2016-03-07
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